Support Technician Jr

hace 21 horas

Nuevo Repueblo N L, México C3ntro Telecom A tiempo completo

Descripción del empleo

Brindar un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno, garantizando la resolución de incidencias mediante la adecuada gestión de llamadas y reportes.

Responsabilidades:

  • Brindar atención a clientes a través de canales telefónicos o chat, resolviendo dudas y gestionando solicitudes relacionadas con incidentes de soporte de Nivel 1 (L1).
  • Seguimiento de Incidentes, Correos y Llamadas: registrar y dar seguimiento oportuno a los incidentes reportados por los clientes.
  • Monitoreo de Servicios: realizar el monitoreo básico de servicios utilizando la herramienta PRTG.
  • Capacitación y Asesoramiento: brindar asesoría inicial a los clientes sobre el uso de plataformas como Webex y el Portal de Incidentes, proporcionando orientación básica para su correcta utilización.
  • Brindar soporte en la configuración básica de sistemas de telefonía SIP.

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones o afín. Pasantes y/o Truncos

Experiencia 6 meses mínimo:

  • Atención de Clientes
  • Conocimiento básico en Voip IP
  • Conocimiento básico en redes

JORNADA DE TRABAJO ROTATIVO CON 2 DESCANSOS ENTRE SEMANA:

TURNOS ENTRE SEMANA: 1. LUN A VIE 07:30hrs a 17:30hrs TURNO 2. 09:00hrs a 18:30hrs y 3. 13:00hrs a 22:00hrs

TURNOS FIN DE SEMANA: SAB Y DOM 07:30hrs a 15:00hrs y 15:00hrs a 22:00hrs

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $14,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 30/01/2026

Fecha de inicio prevista: 10/02/2026

  • Support Technician

    hace 22 horas

    , Nuevo Repueblo, N. L., México C3ntro Telecom A tiempo completo

    We are looking for a FO Support Technician to provide telecommunications support and customer service.What do you need to apply?Advanced EnglishNight shift from 10:30 PM to 7:30 AMTwo days off per weekCall center experiencePrevious experience working night shiftsIT technical support experience (if you don't have it yet, don't worry — we will train...

  • SR. FO Support Technician

    hace 22 horas

    , Nuevo Repueblo, N. L., México C3ntro Telecom A tiempo completo

    We are looking for a Sr. FO Support Technician to provide telecommunications support and customer service.What do you need to apply?Advanced EnglishNight shift from 10:30 PM to 7:30 AMTwo days off per weekCall center experiencePrevious experience working night shiftsIT technical support experience (if you don't have it yet, don't worry — we will train...

  • Support Technician Jr

    hace 3 semanas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Brindar un servicio de atención al cliente eficiente y oportuno, garantizando la resolución de incidencias mediante la adecuada gestión de llamadas y reportes. Nos enfocamos en el seguimiento integral de los casos, priorizando una atención personalizada y el uso eficaz de las herramientas disponibles (ABC) para asegurar...

  • Sms Support Technician Jr

    hace 4 semanas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Gestionar incidentes y peticiones de nuestros clientes en tiempo y forma cumpliendo los níveles de servicio establecidos (SLA).**Responsabilidades**:- Solucion de incidentes.- Atencion a peticiones de clientes internos/externos.- Monitoreo del trafico SMS.- Validaciones constantes de servicio SMS.- Levantamiento de incidentes a...

  • Sms Support Technician Jr

    hace 18 horas

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Gestionar incidentes y peticiones de nuestros clientes en tiempo y forma cumpliendo los níveles de servicio establecidos (SLA). **Responsabilidades**: - Solucion de incidentes. - Atencion a peticiones de clientes internos/externos. - Monitoreo del trafico SMS. - Validaciones constantes de servicio SMS. - Levantamiento de...

  • Service Technician

    hace 22 horas

    Sinaloa , Nuevo Repueblo, Monterrey, N.L., Mexico Cold Jet A tiempo completo

    Service Technician  The ECaSP Service Technician is responsible for troubleshooting and diagnostics with customers and repairing dry ice blasting equipment at Cold Jet service center. The Service Technician also supports service and installation of dry ice manufacturing equipment in the field.  The Service Technician is responsible for preparing repair...

  • Industrial Maintenance Technician

    hace 22 horas

    Monterrey, N. L., México STEAM Connect Solutions A tiempo completo

    We are seeking an Industrial Maintenance Technician with experience in corrective and preventive maintenance, electrical and mechanical skills, and willingness to join a technical team in the U.S.Important Immigration RequirementsA valid or active TN visa is required, or willingness to process it and cover visa expenses.ResponsibilitiesPerform preventive and...

  • Support Technician Sr

    hace 1 semana

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Asegurar la operatividad y calidad continua de los servicios de fibra oscura a través de la gestión proactiva y reactiva al equipo de mantenimiento de fibra y garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA). **Responsabilidades**: - Atención vía correo...

  • IT Support Technician

    hace 22 horas

    , Zona Valle Oriente Norte, N. L., México Unilink Transportation A tiempo completo

    About UsUnilink Transportation is a third-party logistics (3PL) company headquartered in San Antonio, Texas. Our IT division supports all technology infrastructure and develops proprietary software to manage our operations. We are committed to providing reliable, efficient technology services that keep our business running smoothly.The RoleWe are seeking an...

  • Support Technician Sr Night

    hace 6 días

    Nuevo Repueblo, México C3NTRO TELECOM A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Asegurar la atención de forma proactiva a incidencias de los servicios operativos del servicio de SMS, realizar validaciones de Portabilidad y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de VOZ. **Responsabilidades**: - Monitoreo Enlaces / Voz / SMS (Enlaces Nacionales e Internacionales, equipos de red de los clientes, INX,...