Gerente de Operaciones

**Acerca de la empresa**:
ÚNETE A LA EXPERIENCIA DE GO TO LIMBO SA DE CV

GO TO LIMBO es una empresa reconocida en la industria de la hospitalidad por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo dinámico y amigable, donde valoramos el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores.
- Ubicación: Ciudad de México zona Condesa y Polanco.
- Horario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso rolado entre semana.
- 8 horas diarias.

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Planear, dirigir y supervisar las operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad, funcionalidad y estética en todas las propiedades, así como garantizar un servicio eficiente y de calidad a los huéspedes. Coordinar al equipo operativo y proveedores externos, optimizar recursos y promover la mejora continua en los procesos para contribuir a la satisfacción del huésped y a la rentabilidad de la empresa.

**REQUISITOS DEL PUESTO**:

- Experiência: Mínimo 3 años en gestión de operaciones, mantenimiento o cargos similares en hospitalidad.

**Conocimientos**:

- Normas de seguridad e higiene.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Control de presupuestos, compras e inventarios.
- Conocimiento amplio en Instalaciones eléctricas, hidrosanitarias, acabados en general, manejo de maquinaria básica.

**Competencias Indispensables**:

- Liderazgo estratégico y visión global.
- Planeación y organización de alto nível.
- Resolución de problemas complejos y toma de decisiones.
- Negociación y gestión de proveedores.
- Comunicación efectiva con dirección y equipos operativos.
- Orientación a resultados y rentabilidad.

**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:
1. Estrategia y Control Operativo:

- Desarrollar, actualizar y ejecutar los manuales de políticas y procedimientos del área de operaciones.
- Asegurar el cumplimiento estricto de normas internas, estándares de hospitalidad y políticas de Airbnb y demás plataformas digitales.
- Diseñar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Definir y controlar presupuestos, gastos, inventarios e indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Planear y supervisar la ejecución de proyectos operativos, constructivos y de remodelación.

2. Supervisión de Personal:

- Dirigir y supervisar al personal de mantenimiento, asegurando la correcta ejecución de funciones.
- Establecer planes de capacitación, desarrollo y evaluación del personal.
- Promover un clima laboral positivo y mantener una rotación mínima.
- Definir roles, horarios y guardias ejecutivas de acuerdo con la operación.

3. Mantenimiento y Arquitectura:

- Supervisar inspecciones periódicas en propiedades para verificar seguridad, funcionalidad y estética.
- Dirigir mantenimientos mayores y proyectos de construcción, remodelación e infraestructura.
- Garantizar la correcta interpretación de planos arquitectónicos, estructurales y de instalaciones.
- Supervisar trabajos de acabados (pintura, pisos, carpintería, impermeabilización, herrería, etc.).
- Validar la selección de materiales de construcción y acabados para optimizar calidad y durabilidad.

4. Instalaciones Técnicas:

- Instalaciones hidrosanitarias: diagnóstico y reparación de tuberías, sistemas hidroneumáticos, bombas de agua, detección y reparación de fugas.
- Instalaciones eléctricas: manejo de tableros, cableado, luminarias, contactos, fallas de bajo y mediano voltaje.
- Gas y seguridad: detección de fugas, supervisión de tanques estacionarios y líneas de gas, coordinación con proveedores certificados.
- Aire acondicionado y ventilación: diagnóstico básico y coordinación de mantenimientos preventivos.
- Seguridad y normativas: aplicar normas de construcción, protección civil y reglamentos urbanos.

5. Relación con Proveedores y Recursos:

- Negociar y gestionar contratistas, proveedores y outsourcing, asegurando calidad y cumplimiento en tiempo y forma.
- Supervisar la logística de compras, facturación y comprobación de gastos.
- Implementar iniciativas para la reducción de costos operativos y energéticos.

6. Atención al Huésped y Emergencias:

- Asegurar la rápida resolución de incidencias y emergencias (agua, luz, gas, internet, etc.) durante la estancia de huéspedes.
- Implementar protocolos de respuesta en coordinación con las áreas de soporte.
- Garantizar que la retroalimentación de huéspedes se traduzca en planes de acción inmediatos para la mejora continua.

7. Reporteo y Administración:

- Presentar a División Cuartos reportes ejecutivos diarios, semanales y mensuales sobre el estado del área.
- Documentar incidencias, proyectos y avances relevantes.
- Asegurar el cumplimiento administrativo en inventarios, presupuestos y comprobación de gastos.

**INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)**:

- Cumplimiento del 100% en mantenimientos preventivos y correctivos programados.
- Índice de satisfacción de huéspedes por encima del 95%.
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