Service Desk
hace 5 horas
We are looking for someone with the following skills:
- **Resolve IT Support Requests**: If possible, the service desk analyst will directly resolve user technical issues as they arrive. It can involve remotely accessing the user’s computer and making changes to their system and settings.
- **Escalate Advanced Cases**: The service desk analyst will escalate user support requests to higher-level IT support specialists and experts or resolver groups if they are unable to resolve the issue on their own.
- **Maintain Service Records**: Throughout the user support process, the service desk analyst will maintain detailed records of user issues with software and hardware.
- **Perform System Testing and Updates**: The service desk analyst will support users by performing system tests and updates after they complete their troubleshooting and necessary repairs. They may also walk users through update and installation processes for software and peripherals.
- **Maintain IT Documentation**: The service desk analysts may also support department-wide operations by creating, editing, and maintaining IT documents or knowledge base articles.
For this position you should have a strong **English level** and you should be able to attend to our office located at Saltillo, Coahuila. Important to have experience with ServiceNow or similar.
Please consider the working time slots are 24/7 (rotating shifts - with 2 days for rest).
**We offer**:
- 100% payroll
- All law benefits
- Superior benefits like: health and life insurance, more days of vacations, English classes, access to certifications and more
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de gimnasio
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Agente de Service Desk Nivel 1
hace 5 horas
Saltillo, México Open Service A tiempo completo**Agente de Service Desk Nível 1** Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año) Experiência en actividades como: - Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory - Configuración de accesos - Configuración de scanners e impresoras...
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Insurance Service Representative
hace 2 semanas
Saltillo, México Cover Desk Mexico A tiempo completo**JOB SCOPE**: As an ambassador to Cover Desk Mexico, you will represent and support a US-based insurance agency to serve as their Virtual Assistant. You will support the agency to provide insurance customer service and back-office assistance which may include bilingual phone support in Spanish and English. **JOB SUMMARY**: Are you a bilingual people person...
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Service Desk Ti
hace 4 semanas
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y...
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Service Desk Ti
hace 4 semanas
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).- Mesa de...
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IT Service Desk Analyst
hace 3 semanas
Saltillo, México Precision Resource A tiempo completoDependable. Enthusiastic. Driven to succeed. Precision Resource builds excellence into everything we do. Do you?Family-owned for over 70 years, **Precision Resource** is a **leading global supplier** of precision metal components and assemblies using a fineblank production method. We provide solutions to quality, cost and production challenges for...
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It Service Desk Analyst
hace 7 días
Saltillo, México Precision Resource A tiempo completoDescripción del trabajo Dependable. Enthusiastic. Driven to succeed. Precision Resource builds excellence into everything we do. Do you? Family-owned for over 70 years, Precision Resource is a leading global supplier of precision metal components and assemblies using a fineblank production method. We provide solutions to quality, cost and production...
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Service Desk Trilingüe
hace 2 semanas
Saltillo, México BCM Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENT DESCRIPTION: Speaks Portuguese - Ticket handling: Problem resolutions through troubleshooting or transfer documentation - Callback: where the procedure so indicates - Backlog management - Chat management: ticket registration - Web ticket management: ticket registration Skillset needed to apply: - English Proficiency (Advanced) -...
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Especialista Service Desk Ti
hace 5 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK - Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 5 días
Saltillo, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.IT Service Desk Support Specialist**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula (NO CARTA PASANTE)Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)**Requisitos y conocimientos necesarios**:2 años de experiência.Administración...
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Especialista Service Desk Ti
hace 7 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK - Solución de Incidentes y Peticiones** **Actividades principales**: - Seguimiento de tickets y atención a usuarios - Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo). - Mesa de servicio...
