Service Desk
hace 7 días
We are looking for someone with the following skills:
- **Resolve IT Support Requests**: If possible, the service desk analyst will directly resolve user technical issues as they arrive. It can involve remotely accessing the user’s computer and making changes to their system and settings.
- **Escalate Advanced Cases**: The service desk analyst will escalate user support requests to higher-level IT support specialists and experts or resolver groups if they are unable to resolve the issue on their own.
- **Maintain Service Records**: Throughout the user support process, the service desk analyst will maintain detailed records of user issues with software and hardware.
- **Perform System Testing and Updates**: The service desk analyst will support users by performing system tests and updates after they complete their troubleshooting and necessary repairs. They may also walk users through update and installation processes for software and peripherals.
- **Maintain IT Documentation**: The service desk analysts may also support department-wide operations by creating, editing, and maintaining IT documents or knowledge base articles.
For this position you should have a strong **English level** and you should be able to attend to our office located at Saltillo, Coahuila. Important to have experience with ServiceNow or similar.
Please consider the working time slots are 24/7 (rotating shifts - with 2 days for rest).
**We offer**:
- 100% payroll
- All law benefits
- Superior benefits like: health and life insurance, more days of vacations, English classes, access to certifications and more
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de gimnasio
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Agente de Service Desk Nivel 1
hace 7 días
Saltillo, México Open Service A tiempo completo**Agente de Service Desk Nível 1** Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año) Experiência en actividades como: - Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory - Configuración de accesos - Configuración de scanners e impresoras...
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Insurance Service Representative
hace 3 semanas
Saltillo, México Cover Desk Mexico A tiempo completo**JOB SCOPE**:As an ambassador to Cover Desk Mexico, you will represent and support a US-based insurance agency to serve as their Virtual Assistant. You will support the agency to provide insurance customer service and back-office assistance which may include bilingual phone support in Spanish and English.**JOB SUMMARY**:Are you a bilingual people person...
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Service Desk Soporte Técnico Jr
hace 6 días
Saltillo, México Open Service A tiempo completoPor crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Rotativo Turno matutino 7:00 am a 4:00 pm (presencial) Turno Vespertino de 1:00 pm a 10:00 pm(Home Office) Nocturno de 10:00pm a 7:00 am(Home Office) Turno Vespertino, Nocturno y fin de semana Home Office los descansos son...
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Lider Service Desk
hace 2 semanas
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoLider Service Desk Acerca de la empresa En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en Sistemas / Licenciado en Tecnologías de Información con: El objetivo es cumplir con los objetivos fijados con los...
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Service Desk Ti
hace 7 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y...
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Service Desk Ti
hace 4 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).- Mesa de...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, México BCM Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENTDESCRIPTION:DUTIES AND RESPONSIBILITIES:- Applies understanding and knowledge of information systems products and services to help users.- Identifies, investigates, and investigates user questions and problems, as well as isolates and resolves information systems problems.- Coordinates referrals to appropriate technical, professional, or...
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Service Desk Trilingüe
hace 2 semanas
Saltillo, México Bcm Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENTDESCRIPTION:Speaks Portuguese- Ticket handling: Problem resolutions through troubleshooting or transfer documentation- Callback: where the procedure so indicates- Backlog management- Chat management: ticket registration- Web ticket management: ticket registrationSkillset needed to apply:- English Proficiency (Advanced)- Portuguese...
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Service Desk Trilingüe
hace 3 semanas
Saltillo, México BCM Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENTDESCRIPTION:Speaks Portuguese- Ticket handling: Problem resolutions through troubleshooting or transfer documentation- Callback: where the procedure so indicates- Backlog management- Chat management: ticket registration- Web ticket management: ticket registrationSkillset needed to apply:- English Proficiency (Advanced)- Portuguese...
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Analista de Service Desk
hace 4 semanas
Saltillo, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la InformaciónAnalista de Service Desk**Horario**: Diurno de 7 am a 7 pm**Ubicación**: Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA**Sueldo**: $10,500 pesos mensuales ($9,700...
