Analista de Calidad en Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

**Estamos contratando**

**Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente

**Responsabilidades**:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.

Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.

Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.

Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.

‍ Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.

Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

**Lugar de trabajo**:
La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco

**Requisitos**:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).

️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.

Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.

Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.

Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje rápido.

**Plus / Deseable**:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.

Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.

**Oferta**:
Sueldo: $13,000 MXN mensuales + 10% vales de despensa libres (vales topados a $2,000)
- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba

Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo

Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo

**Vacante para hombres y mujeres.

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!** **Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente **Responsabilidades**: Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares. Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Analista de Calidad en Atención Al Cliente

    hace 10 horas

    Zapopan, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    **¡Estamos contratando!****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados,...

  • Promotor/a

    hace 7 días

    Zapopan, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA ANDARES**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $6,500.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **BONO POR RECOMENDACIÓN DE...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Agricam A tiempo completo

    _**¡Se un líder agricam y únete a nuestro equipo como analista de atención al cliente!**_**Requisitos**:Escolaridad: licenciatura en administración, trabajo social o a finExperiência: mínimo 2 añosManejo de paquetería office**Función básica**:Validar y procesar las quejas de los clientes utilizando los sistemas y reportes validados a fin de...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México KITCHENMAX A tiempo completo

    Importante Empresa esta solicitando _**Analista de Atención a Clientes**_ en _**Zapopan Jal.**_Ofrecemos:- **Sueldo inicial desde $10,000 a $12,000 dependiendo aptitudes y conocimientos, mensuales**:- Prestaciones de ley- Horario a tratar en entrevistaActividades:- Soporte al cliente- Gestión de consultas y problema- Satisfacción del cliente- Atención...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México KITCHENMAX A tiempo completo

    Importante Empresa esta solicitando _**Analista de Atención a Clientes**_ en _**Zapopan Jal.**_ Ofrecemos: - **Sueldo inicial desde $10,000 a $12,000 dependiendo aptitudes y conocimientos, mensuales**: - Prestaciones de ley - Horario a tratar en entrevista Actividades: - Soporte al cliente - Gestión de consultas y problema - Satisfacción del...

  • Atencion a Clientes Calidad

    hace 3 semanas

    Zapopan, México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    _**Somos una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas practicas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, Tec de Monterrey y Citibanamex**_- **ATENCION A CLIENTES BMW (CALIDAD)**_- **ACTIVIDADES POR REALIZAR**:_- Atención de insatisfacción de...

  • Atencion a Clientes Calidad

    hace 2 semanas

    Zapopan, México SERVIOPERA SA DE CV A tiempo completo

    _**Somos una de las Mejores Empresas Mexicanas en la categoría “Oro”, debido a sus buenas practicas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros. Este reconocimiento es otorgado por Deloitte, Tec de Monterrey y Citibanamex**_ - **ATENCION A CLIENTES BMW (CALIDAD)**_ - **ACTIVIDADES POR REALIZAR**:_ - Atención de insatisfacción...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Zapopan, México Alamo Seguros A tiempo completo

    _**ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES**_ **Requisitos**: - Buena presentación - Facil acceso a la zona de trabajo - Lic. concluida - Exp. en atención a cliente minimo de 1 año ACTIVIDADES: - Trato directo con clientes en oficina - atención personalizada a clientes de polizas indivuales e institucional. - Escuchar al cliente para brindar apoyo a los...