Customer Service

hace 1 día

Azcapotzalco, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

**Atención a Clientes - Customer Service (Paquetería)**:
**Tipo de puesto**: Tiempo completo

**Horario**: Lunes a viernes - 9 a 6

**Modalidad**: Presencial

**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y soporte a los clientes antes, durante y después del envío de sus paquetes, asegurando una experiência satisfactoria mediante respuestas claras, seguimiento eficiente y solución de problemas relacionados con el servicio de paquetería.

**Funciones principales**:

- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes por redes sociales o chat relacionados con envíos, rastreos, entregas y reclamaciones.
- Brindar información clara y precisa sobre tarifas, tiempos de entrega, coberturas y restricciones de envío.
- Dar seguimiento a incidencias, paquetes extraviados, retrasos, devoluciones o daños.
- Registrar los reportes e interacciones en el sistema.
- Monitorear y dar seguimiento a los tickets abiertos hasta su resolución.
- Generar reportes semanales/mensuales de quejas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector logístico o de paquetería.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura en curso o trunca).
- Manejo de paquetería Office y CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce o similar).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Actitud de servicio, paciencia y enfoque al cliente.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Oportunidades de crecimiento
- Ambiente laboral dinámico y profesional
- Capacitación constante

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Esolutions A tiempo completo

    Customer Service RepresentativeLocation: Azcapotzalco, Mexico City, Mexico (On-site).Job SummaryThis is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and ensuring customer...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Epsilon Solutions LTD. A tiempo completo

    **Role Description**This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative with one of our Clients. The role involves tasks such as providing customer support, ensuring customer satisfaction, managing customer service operations, and enhancing the overall customer experience as well as Retention and Cross Selling if needed.**Qualifications**-...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Epsilon Solutions LTD. A tiempo completo

    **Role Description** This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative with one of our Clients. The role involves tasks such as providing customer support, ensuring customer satisfaction, managing customer service operations, and enhancing the overall customer experience as well as Retention and Cross Selling if...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Swanktek A tiempo completo

    Job Summary:This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and ensuring customer satisfaction on a day-to-day basis.Qualifications:High School diploma...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    Buscamos a un(a) **Customer Service** apasionado(a) por la atención al cliente, con experiência en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos.El objetivo principal es...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    Buscamos a un(a) **Customer Service** apasionado(a) por la atención al cliente, con experiência en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos. El objetivo principal es...

  • Customer Service

    hace 23 horas

    Azcapotzalco, México RRHH Ingenia A tiempo completo

    Importante empresa en el giro industrial está en búsqueda de un Customer Service / Cuentas Clave **(Vacante Temporal)**, para laborar en Azcapotzalco, CDMX**Requisitos**:- Carrera concluida en Comercio Exterior, Relaciones Internaciones o afines- 1 año de experiência en servicio al cliente de cuentas clave, KAE o KAM- Experiência en cargas de pedidos...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Recursos humanos RH A tiempo completo

    Empresa: Distribuidora de vinos, destilados y agua**Customer service / Ejecutivo servicio al cliente en Retail Link**Requisitos para el puesto**Edad: de 25 a 35 añosSexo: IndistintoEstado civil: IndistintoEscolaridad: Licenciatura concluida en Área AdministrativasExperiência en Manejo de:Retail LinkSAP para realizar facturas.Tener conocimientos...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    En búsqueda del mejor talento como Customer Service Specialist Si te apasiona la logística y tienes experiência en la realización de las siguientes actividades Supervisar y auditar los procesos de recepción, clasificación, carga y entrega de paquetes. Detectar desviaciones o incidencias en el flujo operativo y reportarlas oportunamente. Dar seguimiento...

  • CSR - Customer Service

    hace 4 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Epsilon Solutions A tiempo completo

    Role: Bilingual Customer Service RepresentativeLocation: TECNOPARQUE AZCAPOTZALCO- Mexico CityType: Full-time (On-site)Language : Spanish & EnglishJob Summary:As a Customer Service Representative, you will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing outstanding customer support to ensure customer...