Empleos actuales relacionados con Coordinador Wfm - Ciudad de México - CORPO PT MK

  • Wfm Worforce Manager Bilingue Cdmx

    hace 1 semana

    Ciudad de México Codifin A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento: WFM Manager ** Habilidades ** Excel - Alto, Manejo de equipos de trabajo - Intermedio, SQL - Básico, Conocer herramientas de WFM - Medio, Métricas de Call Center. Alto, Metricas WFM - Alto **Tus actividades** Coordinador de WFM bilingüe: serás responsable de liderar y administrar las operaciones de planificación y...

  • Wfm Worforce Manager Bilingue Cdmx

    hace 6 días

    Ciudad de México Codifin A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento:WFM Manager** Habilidades **Excel - Alto,Manejo de equipos de trabajo - Intermedio,SQL - Básico,Conocer herramientas de WFM - Medio,Métricas de Call Center. Alto, MetricasWFM - Alto**Tus actividades**Coordinador de WFM bilingüe: serás responsable de liderar y administrar las operaciones de planificación y gestión de...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 1 semana

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como WFM Real Time Analyst !****GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional.**Responsabilidades**:- Eficiencia en la previsión y planificación, enfocada a la mejora continua de los KPIs.-...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 1 semana

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como WFM Real Time Analyst !** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. **Responsabilidades**: - Eficiencia en la previsión y planificación, enfocada a la mejora continua de los KPIs. -...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 2 semanas

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como WFM Real Time Analyst !** **GBS México,** somos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. **Responsabilidades**: - Eficiencia en la previsión y planificación, enfocada a la mejora continua de los KPIs. - Planificación que garantice una mejor...

  • Wfm Real Time Analyst

    hace 6 días

    México GBS International Inc A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como WFM Real Time Analyst !** **GBS México,** a través de **Unlimited Vacation Club** **s**omos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. **Responsabilidades**: - Eficiencia en la previsión y planificación, enfocada a la mejora continua de los KPIs. -...

  • Supervisor de Operaciones de Contact Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**:Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: 25-40 años- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).- Manejo de...

  • Supervisor de Operaciones de Contact

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**:Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: 25-40 años- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).- Manejo de...

  • Supervisor de Operaciones de Contact Center

    hace 21 horas

    Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**: Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores. **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Edad: 25-40 años - Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres). - Manejo de...

  • Supervisor de Operaciones de Contact

    hace 21 horas

    Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**: Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores. **Requisitos**: - Sexo: Indistinto - Edad: 25-40 años - Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres). - Manejo de...

Coordinador Wfm

hace 3 semanas

Ciudad de México CORPO PT MK A tiempo completo

Conexiones Significativa solicita:
Coordinador de WFM Workforce

Objetivo: Garantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen eficientemente para mejorar la operatividad y la toma de decisiones. Esto incluye Optimizar procesos, gestionar y analizar datos, integrar sistemas.

Escolaridad: Licenciatura en Informática, Actuaria, Matemáticas, Finanzas, Ingenierías o afín.
Sexo: Indistinto.
Requisitos: Experiência como WFM o MIS o similar en Contact Center. (Preferentemente)
- Excel (avanzado)
- Power BI (Intermedio)
- SQL (Intermedio)
- Conocimiento de métricas de Call center.

Horario: L-V de 9:00 a.m a 19:00 p.m

Descanso en fin de semana

Actividades a Realizar:
Coordinar al equipo de Analistas de bases de datos en call center.
Responsable del análisis, administración y gestión de las bases de datos y KPI´s del Contact Center.
Definición de estrategias de marcación, mailing, call to action y SMS para las diferentes campañas.
Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas.
Análisis, interpretación y presentación de estadísticas de campañas de Contact Center.
Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas, y toma de decisiones.
Monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos, analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los níveles de servicio.
Conocimientos:
Estrategia y administración de base de datos, nível experto (SQL, DML, Access).
Analítica predictiva y descriptiva.
KPI´S de Call Center para campañas de ventas, atención a clientes y cobranza.
Habilidades:
Manejo de personal a su cargo.
Capacidad de análisis y síntesis.
Enfoque a resultados.
Comunicación efectiva.
Interesados postularse por el medio.
- Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiência
Conocimientos: Microsoft Access, Microsoft Excel, MySql

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial