Help Desk

hace 2 semanas

Tlahuac, México Grupo IS A tiempo completo

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico:
Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.

Atención Telefónica:
Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.

Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.

Soporte en Sitio:
Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.

Garantizar una comunicación efectiva con los usuarios para comprender completamente sus necesidades y ofrecer soluciones acordes.

Gestión de Incidentes:
Priorizar y escalonar incidentes según su nível de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.

Coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario para resolver problemas complejos o fuera de su alcance.

Documentación y Actualización:
Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.

Contribuir a la mejora continua mediante la revisión y actualización de la base de conocimientos y la documentación de procesos.

**Requisitos**:
Experiência previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.

Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.

Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,000.00 - $15,362.43 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Norcul A tiempo completo

    **Norcul, S.A. de C.V.** Solicita: Soporte Técnico/Help Desk Actividades: - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, escáner. - Atención a clientes presencial, teléfono y/o chat - Soporte en CRM empresarial y puntos de venta. - Configuración de equipo **Requisitos**: Ing. Computacionales, Informática y/o a...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Dresden Partners** experts in web technology, UX / UI, mobile and software development, with specialized near-shore staffing, tech international and local tech sourcing services. We are looking for talent for the position**:Help Desk****Requirements**:- 2 years experience- Support for Microsoft O365 services in both desktop- Supporting end users by solving...

  • Administrativo Help Desk

    hace 1 semana

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo

    **HELP DESK**- **Requisitos**:_- Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información.- **Experiência mínima requerida**:_- 2 a 4 años en mesa de ayuda- 2 a 4 años en Servicio al Cliente- Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.- Experiência en...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Empresa de servicios tecnológicos solicita la vacante de HELP DESK para laborar en bosques de los ciruelos- bosques de las lomas.Requisitos indispensables:- vivir cerca de la zona: delegación cuauhtemoc, miguel hidalgo, buenavista, cujimalpa- Escolaridad Ingeniería Industrial,...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...

  • Mesa de Ayuda/help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**:- ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**:- ** SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR****FUNCIONES**:-...

  • Mesa de Ayuda/ Help Desk

    hace 4 días

    Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**: - ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**: - ** SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR**...

  • Help Desk Jr Bilingüe

    hace 1 día

    Tlahuac, México Towa A tiempo completo

    **Help Desk Jr Bilingüe**: En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, estamos en búsqueda de un **Help Desk Jr Bilingüe** apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos y deseas iniciar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para...

  • Help Desk Tecnológico

    hace 3 días

    Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...