Help Desk Tecnológico

hace 15 horas

Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência tecnológica fluida y satisfactoria.

**Responsabilidades**:

- Brindar asesoría técnica y soporte telefónico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas) y equipos de cómputo de escritorio.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad, de manera remota.
- Guiar a los usuarios en el uso adecuado de aplicaciones y herramientas tecnológicas, proporcionando instrucciones claras y detalladas.
- Registrar y documentar todos los incidentes y solicitudes de soporte en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte técnico.
- Proporcionar capacitación básica sobre tecnología a los usuarios.

**Requisitos**:

- Ingeniería en Computación, Informática o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiência comprobada en funciones de soporte técnico o help desk.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos móviles (iOS, Android) y plataformas de computación de escritorio (Windows, MacOS).
- Habilidades para diagnosticar y resolver problemas técnicos, con capacidad para comunicarse de manera clara y concisa con los usuarios.
- Experiência en el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para registrar y dar seguimiento a los casos de soporte.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
- Certificaciones o cursos adicionales en soporte técnico son una ventaja.

Esperamos contar con tu experiência y habilidades para brindar el mejor soporte técnico a nuestros usuarios

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $17,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 12 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk Tecnológico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...

  • Supervisor Help Desk

    hace 15 horas

    Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

    Jefe de help desk Misión del puesto: Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio. ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Dresden Partners** experts in web technology, UX / UI, mobile and software development, with specialized near-shore staffing, tech international and local tech sourcing services. We are looking for talent for the position**:Help Desk****Requirements**:- 2 years experience- Support for Microsoft O365 services in both desktop- Supporting end users by solving...

  • Administrativo Help Desk

    hace 6 días

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes MixcoacLider Administrativo Help Desk**Requisitos**:Estudios relacionados con TI, tutilado (a)Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Administrativo Help Desk

    hace 6 días

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Manager Help Desk IT Security

    hace 2 días

    Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...

  • Encargado Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes MixcoacLider Administrativo Help Desk**Requisitos**:Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a)Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de**Impresoras, equipo de...

  • Lider Help Desk

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**: Gestionar la operación de Mesa de Servicio, asegurando el cumplimiento de los princiales indicadores (Nível de Servicio, AHT, ASA, Abandono, Calidad, Adherencia) con el proveedor, sirviendo como enlace con las áreas internas para brindar el levantamiento, seguimiento y solución de los incidentes y requerimientos con apego al Catálogo de...

  • Agente Help Desk IT Security

    hace 2 días

    Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en la...

  • Supervisor Help Desk

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Price Shoes A tiempo completo

    Jefe de help deskMisión del puesto:Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.¿Cuáles serán tus funciones principales?- Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para...