Sales Trainer

Cuando trabajas en **SmallWorld Financial Services**, ayudas a millones de personas a apoyar a sus amigos y familiares. Si buscas una empresa con presencia global y un propósito gratificante, este es el trabajo para ti.

En pocas palabras, creemos que cuantas más personas podamos ayudar a transferir dinero a familiares, amigos y empresas en el extranjero, más pequeño será el mundo para nuestros clientes. Las fronteras no deberían significar barreras. SmallWorld es una de las mayores empresas de transferencia de dinero del mundo. Contamos con una red de más de 360.000 puntos de recogida, un equipo global de más de 1.000 personas que son responsables de más de 15 millones de transacciones mundiales cada año.

¿Y lo mejor? Nuestros empleados son tan diversos como nuestra base de clientes. Al unirte a Small World, tendrás las herramientas para aprender, crecer y desarrollarte en un entorno multicultural. ¿Te apasiona trabajar para una empresa global que celebra y fomenta las diferencias? ¿Buscas potenciar a las personas y marcar la diferencia? Entonces únete a nosotros.

Hagamos de este gran mundo un SmallWorld.

**Sales Trainer**

Horario: 8am-4pm L-V

FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO:
Encargado de crear, documentar y proveer el entrenamiento, contenido, procesos, buenas prácticas y herramientas necesarias para dar soporte a la fuerza de ventas, trabajando en conjunto con las diferentes unidades del área comercial y backoffice para empujar el alcance de los resultados y objetivos.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:

- Creación y estandarización de los procesos relativos al departamento de ventas, Soporte a Ventas y Pricing.
- Elaboración de manuales de capacitación y entrenamiento para ventas, soporte a ventas, red de agentes, precio/mercadeo.
- Creación de materiales didácticos para los entrenamientos.
- Transmitir su dominio, uso y conocimiento teórico y práctico de las herramientas de la compañía, aplicadas a las diferentes unidades del área comercial.
- Elaboración de evaluación para personal nuevo y existente de las diferentes unidades de trabajo del área comercial. (Herramientas, procesos y conocimiento básicos del giro).
- Implementación de herramientas digitales y nuevas tecnologías para el área comercial.
- Mapeo de procesos y elaboración de propuestas para la mejora y reingeniería de estos.
- Gestión de proyectos relacionados a las iniciativas y nuevas implementaciones del área comercial.
- Reuniones de seguimiento e identificación de áreas de oportunidad con las diferentes unidades del área comercial (Ventas de campo, ventas remotas, red de agentes, pricing, soporte a ventas, marketing, etc.).
- Retroalimentación conjunta con lideres de departamento a Representantes del área comercial para mejora continua de su desempeño.
- Apoyo y colaboración en proyectos e implementación a los diferentes lideres del área comercial.
- Monitoreo de actividad telefónica con propósitos de mejora de calidad.
- Gestión y distribución de información cualitativa y cuantitativo respecto al desempeño en el uso de las herramientas telefónicas.

ESCOLARIDAD:

- Bachillerato o Educación Superior

CONOCIMIENTOS
- Manejo básico del idioma inglés.
- Conocimiento básico de Office.
- Manejo de herramientas de Google, Microsoft y otros.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

HABILIDADES
- Experiência en documentación de procesos.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Técnicas de Coaching
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo y creación de reportes.
- Presentar en público.
- APTITUDES
- Organización.
- Proactividad.
- Sentido de urgencia.
- Excelente manejo de la frustración.
- Excelente manejo del tiempo.
- Capacidad de aprendizaje constante.
- Responsable.
- Resiliencia.
- Autogestión.

EXPERIENCIA:

- 1 AÑO EN FUNCIONES ANALOGAS

DISPONIBILIDAD:

- Disponibilidad para viajar.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra en temporada alta o en caso de contingencia que lo requiera.

OTROS:

- Visa vigente preferentemente.