Agente Mesa de Servicio

GESTIONAR REMOTAMENTE UN EQUIPO DE AGENTES DE MESA DE NEGOCIO PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO RATIO 1 - 13GESTIONAR Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO DEL AREA, MEDIANTE LA SUPERVISION, COACHING Y ANALISIS DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LOS AGENTES Y DEL AREA.

Objetivo Atender, Identificar y Clarificar solicitudes de asesoría e incidentes vía Chat y llamadas a los clientes de mesa de servicio, apegándose a los procesos y documentación operativa de los productos y servicios que se otorgan, alcanzando la satisfacción de los clientes y metas establecidas por gerencia. Escolaridad Licenciatura...

ATENDER, IDENTIFICAR Y CALIFICAR LAS SOLICITUDES DE ASESORIA E INCIDENTES VIA CHAT Y LLAMADAS, A LOS CLIENTES DE LA MESA DE SERVICIO, APEGANDOSE A LOS PROCESOS, DOCUMENTACION OPERATIVA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OTORGAN, ALCANZANDO LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y METAS ESTABLECIDAS POR GERENCIA.

**Objetivo**: Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente. **Importante**: Es una mesa de negocio, No es...

**Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Importante**: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.**Experiência...

Dr México SecuritySomos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.Y estamos en búsqueda de tú talento como:**AGENTE DE MESA DE AYUDA JR****Descripción**:Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente...

Dr México Security Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México. Y estamos en búsqueda de tú talento como: **AGENTE DE MESA DE AYUDA JR** **Descripción**: Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo...

ObjetivoGestionar remotamente un equipo de agentes de mesa de negocio para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio ratio 1 - 13Gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio del área, mediante la supervisión, coaching y análisis de los indicadores del desempeño de los agentes y del área.EscolaridadLicenciatura...

**Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Experiência y conocimientos en**:- Excel Intermedio.- Paquetería...

**Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar,resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Experiência y conocimientos en**:- Experiência en sector...