Agente Mesa de Servicio

hace 3 días

Ciudad de México Gentera A tiempo completo

**Objetivo**:
Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.

**Importante**: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.

**Experiência y conocimientos en**:

- Experiência en sector financiero (Créditos de consumo o metodologías de crédito)
- Paquetería Office Intermedio
- Experiências en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes
- Experiência en plataformas de Incidentes (Hélix, Service Now. Salesforce, etc)
- Deseable:_

Experiência en soportar apps digitales

**Años de experiência**:1

**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.

**Beneficios**:

- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

  • Coordinador Call Center Mesa de Servicio

    hace 14 horas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    GESTIONAR REMOTAMENTE UN EQUIPO DE AGENTES DE MESA DE NEGOCIO PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO RATIO 1 - 13GESTIONAR Y ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS NIVELES DE SERVICIO DEL AREA, MEDIANTE LA SUPERVISION, COACHING Y ANALISIS DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LOS AGENTES Y DEL AREA.

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    Objetivo Atender, Identificar y Clarificar solicitudes de asesoría e incidentes vía Chat y llamadas a los clientes de mesa de servicio, apegándose a los procesos y documentación operativa de los productos y servicios que se otorgan, alcanzando la satisfacción de los clientes y metas establecidas por gerencia. Escolaridad Licenciatura...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    Objetivo Atender, Identificar y Clarificar solicitudes de asesoría e incidentes vía Chat y llamadas a los clientes de mesa de servicio, apegándose a los procesos y documentación operativa de los productos y servicios que se otorgan, alcanzando la satisfacción de los clientes y metas establecidas por gerencia. Escolaridad Licenciatura...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ATENDER, IDENTIFICAR Y CALIFICAR LAS SOLICITUDES DE ASESORIA E INCIDENTES VIA CHAT Y LLAMADAS, A LOS CLIENTES DE LA MESA DE SERVICIO, APEGANDOSE A LOS PROCESOS, DOCUMENTACION OPERATIVA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OTORGAN, ALCANZANDO LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES Y METAS ESTABLECIDAS POR GERENCIA.

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 2 días

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Importante**: Es una mesa de negocio, No es tecnológica.**Experiência...

  • Agente de Mesa de Ayuda Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México DR MEXICO A tiempo completo

    Dr México SecuritySomos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.Y estamos en búsqueda de tú talento como:**AGENTE DE MESA DE AYUDA JR****Descripción**:Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente...

  • Agente de Mesa de Ayuda Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México DR MEXICO A tiempo completo

    Dr México Security Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México. Y estamos en búsqueda de tú talento como: **AGENTE DE MESA DE AYUDA JR** **Descripción**: Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo...

  • Coordinador Call Center Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ObjetivoGestionar remotamente un equipo de agentes de mesa de negocio para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio ratio 1 - 13Gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio del área, mediante la supervisión, coaching y análisis de los indicadores del desempeño de los agentes y del área.EscolaridadLicenciatura...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**:Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Experiência y conocimientos en**:- Excel Intermedio.- Paquetería...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**:- Atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar, resolver o escalar- el ticket a las áreas especializadas de TI, conforme al Modelo de Mesa de Servicio vigente.**Experiência y conocimientos en**:- Experiência en sector...