Líder de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

Líder de Soporte Técnico

**Ubicación**: Ciudad Juárez, Chihuahua (Col. Río Bravo)
**Modalidad**: Presencial
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência)

Sobre la posición

Buscamos un **Líder de Soporte Técnico**responsable de garantizar la **continuidad operativa de la infraestructura tecnológica**, liderando al equipo de soporte en sitio, gestionando **incidentes, prioridades y SLA**, y asegurando un servicio eficiente alineado a **buenas prácticas ITIL**. El rol tiene impacto directo en la operación diaria, la calidad del servicio y la estabilidad de los sistemas de la organización.

**Responsabilidades**:

- Coordinar y liderar al equipo de soporte técnico presencial.
- Asignar actividades, gestionar prioridades y asegurar cumplimiento de SLA.
- Administrar incidentes y solicitudes desde su registro hasta su resolución.
- Supervisar el monitoreo de infraestructura y detectar riesgos operativos.
- Ejecutar y coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Administrar inventario de TI, equipos y activos tecnológicos.
- Coordinar proveedores externos, garantías y servicios especializados.
- Documentar incidentes, soluciones y análisis de causa raíz (RCA).
- Implementar procesos alineados a ITIL y políticas de seguridad.
- Colaborar con áreas de negocio, operaciones y proyectos de TI.
- Generar reportes de KPIs, métricas de servicio y desempeño del área.

**Requisitos**:

- Ingeniería en Sistemas, Redes, Comunicaciones o carrera afín (deseable).
- Más de 3 años de experiência en soporte técnico TI.
- Al menos 1 año liderando o coordinando personal de soporte.
- Experiência en gestión de incidentes, prioridades y níveles de servicio.
- Conocimiento práctico de ITIL (certificación deseable).
- Experiência en herramientas de tickets (ServiceNow o similares).
- Dominio de Windows 10 o superior, Microsoft Office y Active Directory.
- Experiência en mantenimiento de hardware.
- Uso de sistemas empresariales (SAP, NetSuite u otros).
- Deseable conocimiento en Linux, VPN, virtualización (VMware, VirtualBox), Cisco y cableado estructurado.
- Inglés nível B2+ o superior.
- Disponibilidad para trabajo presencial, atención de incidentes críticos y viajes nacionales.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Integración a un equipo profesional en entorno corporativo.
- Participación en proyectos estratégicos de TI.
- Estabilidad y crecimiento profesional.

Si buscas un **rol de liderazgo en soporte técnico**, con impacto directo en la operación tecnológica y la oportunidad de coordinar equipos y procesos críticos de TI, esta posición es para ti.

**Postúlate y forma parte del equipo.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

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  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad Río Bravo, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando Técnico en Sistemas para dar soporte a usuarios**Actividades**:- Brindar y dar soporte técnico a usuarios en sitio y remotamente.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo.- Resolución de problemas en redes.- Realizar respaldos de información.- Instalación, configuración y actualización de Sistemas...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Coordinador de Soporte Técnico****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua**Sueldo**: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiência)**Modalidad**: PresencialBuscamos un **Coordinador de Soporte Técnico** con experiência en **gestión de incidentes**, **SLA**, **prioridades operativas**, **infraestructura de TI** y...

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    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial** **Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua **Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales **Modalidad**: Presencial **Descripción del puesto** Buscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiência en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    , Waterfill Río Bravo, Chih., México Soluciones Narus A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología te invita a incorporarte a su equipo como:TEAM LEAD DE SOPORTE EN SITIORequisitos:Lic. en Sistemas, Ing. en Computación, TSU en Informática o afín.Experiencia: mínimo 3 años en Soporte de TIC´S y manejo de personalCertificaciones o cursos deseables: ITIL y CCNA: Switching, Routing, and WirelessInglés:...

  • Líder de Soporte Técnico y KPIs

    hace 1 semana

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Valle de Bravo busca un Coordinador de Soporte Técnico a tiempo completo. El candidato supervisará un equipo de soporte, implementará y gestionará KPIs, y optimizará procesos de atención al cliente. Se requieren más de 3 años de experiencia en posiciones similares y titulación en áreas afines. Se ofrecen sueldos...

  • Líder de Soporte Técnico y KPIs

    hace 1 semana

    Valle de Bravo, México Gateguard Sa De Cv A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en Valle de Bravo busca un Coordinador de Soporte Técnico a tiempo completo. El candidato supervisará un equipo de soporte, implementará y gestionará KPIs, y optimizará procesos de atención al cliente. Se requieren más de 3 años de experiencia en posiciones similares y titulación en áreas afines. Se ofrecen sueldos...

  • Líder de Soporte Técnico Regional

    hace 3 semanas

    Ciudad de México T-mapp Jobs A tiempo completo

    Una compañía líder en tecnología está buscando un Gerente de Soporte Técnico para su sede en CDMX. Este rol incluye supervisar servicios de soporte, coordinar equipos multiculturales y manejar proyectos. Se busca un profesional con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, y un título en Ingeniería de Sistemas. Ofrecen salario competitivo,...

  • Técnico de Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México EMDEP SA DE CV A tiempo completo

    TECNICO DE MANTENIMIENTOCarrera técnica o más de 3 años de experiência.- Dar mantenimiento a las de unidades refrigeración y calefacción- Llevar a cabo las actividades de plomería que se le requieran.- Realizar instalaciones eléctricas y neumáticas de equipo en líneas de producción y edificio.- Realizar las actividades de mantenimiento general...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ACERAN DE MEXICO SUMINISTROS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    **¡Estamos contratando! Soporte Técnico - Enfoque en E-commerce** ¿Tienes pasión por la tecnología y el comercio digital? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de una empresa líder en e-commerce! **Ubicación**:A espaldas del centro comercial Santa Fe** **Horario**: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs **Sueldo**: $15,000 +...