Real Time Analyst Wfm

hace 5 días

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR WFM

¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? Esta vacante es para ti Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento.

Ubicación : Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez,

¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y coordinar al equipo de WFM
Generar reportes basados en KPIs clave para el desempeño de las campañas.
Análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados.
Predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT.
Alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.

Horario disponible:
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00

Te ofrecemos increíbles beneficios
Sueldo mensual: $14,000 (Se puede negociar)
Bono mensual: $3,000
Prestaciones de ley desde el primer día
Oportunidades de crecimiento profesional
Seguro de vida
Beneficios y convenios empresariales exclusivos

**Requisitos**:
Licenciatura concluida
Experiência en la generación de reportes basados en KPIs y análisis de tendencias operativas.
Conocimiento de métricas de Call Center (SLA, AHT, volumen de llamadas, etc.).
Manejo avanzado de Excel (se realizará prueba técnica).

No pierdas la oportunidad de crecer con nosotros
Te esperamos en EFICASIA

**Si cumples con los requisitos y deseas ser parte de nuestro equipo, postulate por este medio o envía un mensaje a**:
**O acude directamente a entrevista en Barranca del muerto #212 con Fernanda Moreno.**:
EFICASIA,Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmuno deficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

  • Real Time Analyst Wfm

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **ÚNETE A EFICASIA COMO SUPERVISORA/SUPERVISOR REAL TIME ANALYST WFM**: ¿Te apasiona la optimización de operaciones y la toma de decisiones basadas en datos? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE WFM y forma parte de una empresa dinámica y en crecimiento. Ubicación : Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ¿Qué...

  • Analista Wfm Real Time Infonavit

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound!Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:- Experiência en el manejo de:- ** MIS** (Management...

  • Real Time Analyst Workforce

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **REAL TIME ANALYST WORKFORCE**:**Funciones**:- Organización y supervisión del equipo de trabajo.- Elaboración de reportes en Excel.- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.- Manejo de KPI's.**Sueldo**:- $14,000 Brutos mensuales.- +Bono mensual de $3,000.- Seguro de vida.-...

  • Real Time Analyst

    hace 3 días

    Álvaro Obregó, Brazil, México Confie A tiempo completo

    The objective of this position is to have the right number of resources available to manage incoming and outgoing customer phone volumes. The real-time analyst is accountable for ensuring people are following their published schedules. This is an entry-level position on the Workforce Management Team.RequirementsExperience in workforce...

  • Analista de Wfm Medios Digitales Part Time

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Empresa líder en el área de Contac Center en conjunto con una de las cadenas #1 de tiendas departamentales Vip en México por expansión de proyectos está en búsqueda de tu talento como: **ANALISTA DE WFM MEDIOS DIGITALES PART TIME ( L - D) DESCANSO ROLADO** Matutino de 8 am a 4 pm T. vespertino de 3 a 11 pm zona a laborar: Col. del...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Importante empresa del sector solicita**:**Analista WFM**:Zona a laborar: Álvaro Obregón**Ofrecemos**:- **$12,000 mensuales**:- Prestaciones de Ley- ** Cotización 100% ante el IMSS**:- Horario intermedio Lunes a Domingo de 11:00 am a 7:00 pm- ** Descanso rolado los fines de semana**:- **Capacitación pagada**:- ** Oportunidad de crecimiento...

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en...

  • Análisis de Datos en Tiempo Real

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!**:**¿Qué harás en este rol?**:Como **persona analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y asegurar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.**Principales responsabilidades**:- Analizar...

  • Analista de Base de Datos Wfm

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Solicitamos Analista de base de datos WFM campaña de atención al cliente.Horario laboral**:lunes a Domingo de 9 am a 5 pm // Descanso rolado en la semana.**Zona a laborar**:Barranca del Muerto.****Actividades**:- Elaboración de reportaría de kpi's.- Análisis...

  • Analista Wfm

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA WORK FORCE (WFM) A MEDIO TIEMPO Y DALE UN IMPULSO A TU CARRERA!Si te apasionan los datos y la toma de decisiones estratégicas, ¡esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, sin comprometer tu tiempo completo!**HORARIO FLEXIBLE**:- Medio tiempo: Puedes elegir entre el...