Supervisor de Call Center

hace 1 día

Mérida Centro, México Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Únete al equipo como**:supervisor - de call center**, donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de **cada equipo de cobranza en el call center,** liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar **resultados sobresalientes.**

**Requisitos**:

- **Experiência en cobranza (vigente y castigada)** y **operaciones de call center**.
- Habilidad para **analizar datos** y generar **reportes significativos**.
- Conocimiento en la **elaboración de informes** de **indicadores** y **KPIs**.
- Capacidad para **desarrollar estrategias** que optimicen el funcionamiento del call center.
- **Crear y ejecutar planes de capacitación** con los ejecutivos de cobranza

**Funciones**:

- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

**Ofrecemos**:
10.000 brutos + comisiones sin Tope
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores

**Contratación**:

- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido

**Horarios**:
Lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pm
Sábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm

**Lugar de trabajo**:
Av Yucatán 388, Los Pinos, 97138 Mérida, Yuc.

**Modalidad de trabajo**:
Presencial

**Beneficios**:

- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

**Fecha de inicio prevista**:
01/9/2025 al 15/9/2025

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 01/09/2025

  • Call Center Reporting Analyst

    hace 1 semana

    Zona Centro, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    Job Title: Call Center Reporting AnalystLocation: Centro, Tijuana / On site **Job Type**: Full-TimeDepartment: Customer Service / Call Center OperationsReports To: Call Center Manager / Director of OperationsAbout Us: We are a leading call center specializing in customer service, back office, Sales and Billing. We leverage our expertise, with your...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Mérida Centro, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:supervisor - de call center**, donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de **cada equipo de cobranza en el call center,** liderando con...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 4 semanas

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo- Motivación, capacitación y...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 3 semanas

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo- Motivación, capacitación y...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 1 día

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes: - Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos - Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS) - Entrega de resultados y gráficas a jefe directo - Motivación, capacitación y...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Zona Centro, México Cyber City Call Center A tiempo completo

    Job Title: Call Center AgentLocation: Onsite in Zona Centro, Tijuana, Baja California, MexicoCompany: CyberCity Call CenterHours: Monday to Friday from 9 AM to 6 PMCompensation: Basic package of 5k plus bonuses.About Us:We are a leading call center specializing in customer service, back office, Sales and Billing. We leverage our expertise, with your...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 4 semanas

    Mérida, México Macropay A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de supervisar, administrar y motivar a una plantilla de asesores.Deberás tener un liderazgo efectivo y experiência en el manejo de grupos de más de 15 personas.Tu experiência en Paquetería Office, especialmente en Excel, será crucial para...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Centro, México Genere Protección A tiempo completo

    ¡Por expansión estamos buscando tu talento! ¡Únete a este gran equipo como Supervisor de call center de cobranza en Telefónica!**Tus actividades**:- Supervisión y seguimiento efectivo del equipo para el logro de objetivos.- Análisis de bases de datos para diseñar estrategias de trabajo y optimizar resultados.- Escucha activa y desarrollo de...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Monterrey Centro, México RECAVE DE MEXICO A tiempo completo

    Supervisor Call Center CobranzaRECAVE - Calle Jerónimo Treviño 1847 PTE, 64000, Centro, N. L.¡Forma parte de nuestro gran equipo de trabajo!Actividades:Administrar el equipo de trabajoCumplimiento de Kpis de cobranzaControl y medición de métricos, manejo CRM, CCC OneMonitoreo de calidad, rendimiento y productividad**Requisitos**:Experiência 2 años en...

  • Lider para Call Center: Supervisor de Personal

    hace 7 días

    Mitras Centro, México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    _** LEER CON ATENCION ANTES DE POSTULARSE PARA CONFIRMAR TU INTERES **_Se solicita **SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS**, las actividades a realizar son las siguientes:- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)- Entrega de...