IT Helpdesk Support

hace 2 semanas

Colonia Polanco, México One Park Financial A tiempo completo

Duties and Responsibilities_
- Provides intermediate-level support to end-users for Windows Users (Active Directory).
- Windows Support.
- VoIP Support
- Office365 & Exchange online Support.
- Conducts support and troubleshooting for the Technology areas, including Voice, WAN, LAN, PC, Laptop, Printer, Password Resets, Printers, etc.
- Interacts with Network Services, Server Services, Security Administration, and Planning/Compliance to identify and correct core problems
- Simulates or recreates user problems to resolve operating difficulties
- Maintains System Utilization Reports and works with On-Time Performance to monitor and report Technology related
- Tracks System outages on a daily basis
- Maintains Help Desk Knowledge Base and interacts with technicians to keep the information accurate
- Provides training and guidance to less experienced team members
- Handles problems that other team members are unable to resolve
- Processes Technology Requests for Installs/Adds/Moves/Changes
- Reviews Problem Tickets and Change Tickets to ensure service levels are being maintained
- Assists in maintaining departmental procedure documentation and ensuring consistent and accurate handling of problems

**Requirements**:

- Associates / Bachelor's degree preferred and/or certifications + experience.
- Certifications: A+ or Microsoft Desktop Support (Following Certifications are a Plus: CCNA, Network+, Server+, Security+)
- Windows Server & Active Directory experience
- Exchange or Office365 Support experience
- VoIP
- Effective Communication Skills (English and Spanish)
- 2+ years of Help Desk Experience
- 2+ years in troubleshooting experience with Network and Windows Active Directory environments
- Strong interpersonal, written, and verbal communications skills
- Strong problem-solving and analytical skills
- Advanced English

**Benefits**
- Competitive Salary
- Private Medical Insurance
- Growth Opportunities

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Arcadion A tiempo completo

    **Helpdesk Agent**: **Job Title**: Level 1 IT Service Helpdesk Agent (Experienced) **Department**: IT Support Services **Location: Mexico City** **Mexico’s SAT**: Registered with (Tax Administration Service). Should have a Mexican RFC tax ID. **Position Type**: Full-Time **Language**: Fluent English (required) **Currency**: Paid in MXN **Overview**: We...

  • Auxiliar IT Helpdesk

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    ¡ÚNETE AL EQUIPO!**Solicito IT HELPDESK TIPO B****Descripción. Principales tareas y responsabilidades.**Brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos.Mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes.Mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes.1....

  • IT Helpdesk Support

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México One Park Financial A tiempo completo

    Duties and Responsibilities_- Provides intermediate-level support to end-users for Windows Users (Active Directory).- Windows Support.- VoIP Support- Office365 & Exchange online Support.- Conducts support and troubleshooting for the Technology areas, including Voice, WAN, LAN, PC, Laptop, Printer, Password Resets, Printers, etc.- Interacts with Network...

  • Auxiliar IT Helpdesk

    hace 6 días

    Colonia Anzures, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    **Solicito IT HELPDESK****Descripción. Principales tareas y responsabilidades.**Brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos.Mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes.Mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes.1. Proporcionar soporte...

  • IT Helpdesk Tipo B

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    ¡ÚNETE AL EQUIPO!**Solicito IT HELPDESK TIPO B****Descripción. Principales tareas y responsabilidades.**Brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos.Mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes.Mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes.1....

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Siemens A tiempo completo

    **IT Support Engineer**Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolutionResearching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solution to resolve system issuesFollowing standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams**Brief job description**:To be qualified for this...

  • IT Helpdesk

    hace 5 días

    Colonia Anzures, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    **Solicito IT HELPDESK TIPO B** **Descripción. Principales tareas y responsabilidades.** Brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos. Mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes. Mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes. 1....

  • IT Helpdesk

    hace 5 días

    Colonia Anzures, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    **Solicito IT HELPDESK TIPO B** **Descripción. Principales tareas y responsabilidades.** Brindar asistencia a los clientes para generar y mantener la operatividad de sus sistemas informáticos. Mantener la funcionalidad del hardware y software de los clientes. Mantener la integridad de los datos y sistemas de información de los clientes. 1....

  • Analyst IT Support

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marsh McLennan A tiempo completo

    **Analyst IT Support**:We are seeking a talented individual to join our IT Product Support team at Marsh McLennan Companies. This role will be based in Mexico City. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office. In this position, you will provide technical support to internal users of technology products,...

  • Auxiliar IT Helpdesk Presencial

    hace 2 semanas

    Colonia Anzures, México PARTNERS AND MASTERS A tiempo completo

    **Solicito It helpdesk** **Requisitos.** Funciones y conocimientos A. Instalación, configuración y soporte a equipos laptop, desktop con sistemas operativos Windows, MAC OS, Linux. B. Instalación, configuración y soporte a dispositivos móviles (smartphone, tablets): Con sistemas operativos iOS, android. C. Instalación, configuración y soporte a...