Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

hace 1 semana

Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? Icorp te está buscando

Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.

**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**

**Modalidad: presencial**

Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.

**Requisitos**:

- TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado)
- Inglés Intermedio-Básico (habilidad para leerlo y entenderlo)
- Experiência brindando soporte técnico y Service Desk deseable atención a clientes.
- Disponibilidad de horario 24/7 y turnos rolados (indispensable)
Principales Actividades
- Recepción de Llamadas
- Interacción de Chats
- Interacción de Correos
- Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy,
- CRM)
- Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos
- Generación y Documentación de Tickets
- Gestión y seguimientos de Tickets Abiertos
- Conocimiento Técnicos básicos Resolución de Problemas relacionados con configuración básica de Equipos de Cómputo, Navegadores, Conectividad
Beneficios
- vales de depensa
- **$11,800 mensuales libres**:

- bono trimestral
- caja de ahorro
- prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,500.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Horario:

- Rotativo
Pago complementario:

- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos?
- ¿Cuál es tu último grado de estudios terminado?
- ¿Cuál es tu nível de inglés?
- ¿Cuál es tu experiência en Service Desk?
- ¿Tienes disponibilidad para rolar turnos y trabajar los sábados?
Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Obligatorio)
- Turno nocturno (Obligatorio)
- Turno de madrugada (Obligatorio)

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en...

  • Coordinador Service Desk- Conocimientos en Itil

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ? icorp te está buscando!**Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.**Principales actividades:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)** **Zona: Naucalpan** **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT - Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida) - Habilidad de Resolución de...

  • Analista de Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk adicional has realizado Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.- Lugar de trabajo: Naucalpan- Horario: ventana de servicio con horarios escalonados (8:00 am...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Solicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...

  • Analista Ti Jr

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Consultores Estratégicos en PAM A tiempo completo

    Analista TI Jr.- Ingeniero de sistemas, Ingeniero en informática, Ingeniero Industrial,Licenciado en Informática administrativa o carrera a fin.- Empresa ubicada en Naucalpan, Edo Mex.**_Trabajo mayormente a través de Home Office. _**Apoyo en las diferentes actividades del área de TI, revisión y actualización de diagramas de procesos, y asistencia a...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. - Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México aQa a domicilio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa aQa a domicilio en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Analista de servicio al cliente****Requisitos**:- 25 a 30 años.Genero indistinto- Preparatoria concluida- Experiência de 1 año en atención al cliente en **call center indispensable**, manejo de personal, administración de cartera, manejo y elaboración de reportes,...