Coordinador Service Desk- Conocimientos en Itil

hace 3 semanas

Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ? icorp te está buscando**Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.**Principales actividades:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y revisión constante de los resultados de la operación para asegurar el cumplimiento de las métricas acordadas y la satisfacción del cliente.- Constante comunicación con Managers y otros Coordinadores de Soporte.- Trabajar en equipo con personal designado como Service Desk Manager y otros Coordinadores de Soporte para atender problemas que se pueda presentar con la operación o con el personal asignado.- Actualizar los procedimientos de soporte en la base de conocimientos para el Service Desk en conjunto con el equipo que sea designado para esta tarea.- Generación de reportes de operación- Diseño y cumplimiento de los horarios asignados a los analistas del Service Desk.- Ejecución y revisión de los resultados de desempeño de los analistas del Service Desk para aplicar acciones de mejora donde sea requerido basado en objetivos.- Llevar a cabo análisis causa/raíz de problemas repetitivos que se detecten en la operación para aplicar acciones de mejora.- Analizar la operación en general para proponer mejoras en los procesos de operación.**Conocimientos Indispensables**:- Un año de experiência supervisando operaciones de soporte con personal a cargo- Carrera relacionada con el rubro de TI terminada. (pasante, trunca o licenciatura)- Conocimiento en sistemas operativos, Suite de office, Google Workspace, Antivirus, VPN, Active Directory, HTML, etc- Conocimientos de ITIL- Conocer aplicaciones relacionadas a transacciones electrónicas de pagosConocimientos Deseables:- Experiência en manejo de aplicaciones para pagos de forma electrónicaEs un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.Y queremos que formes parte de la experiência icorp¿Por qué trabajar en icorp?Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.¿Qué tipo de perfiles buscamos?En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiência, nos encantaría conocerte y colaborar juntosÚnete Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: Hasta $18,000.00 al mesBeneficios:- Vales de despensaHorario:- Turno de 10 horasPago complementario:- Bono trimestralPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu salario deseado libre de impuestos?- ¿Cuántos años de experiência tienes coordinando equipos de Service Desk?- ¿Cuánto tiempo ocupas en trasladarte a Naucalpan?- ¿Tienes conocimientos en ITIL?

  • Coordinador Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador de Service Desk ?**Horario: Horario: 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.****Principales actividades**:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y revisión constante de los...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)** **Zona: Naucalpan** **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT - Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida) - Habilidad de Resolución de...

  • Operador de Service Desk

    hace 4 días

    Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo

    COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 35 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Intégrate Soluciones en CH A tiempo completo

    Importante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst: **Requisitos**: - Lic. Sistemas computacionales o equivalente - INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE - 3 a 5 años de experiência en puesto similar - Experiência en soporte a clientes remoto - Experiência en ayudar a los usuarios finales con problemas de software y...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Solicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en...

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. - Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo...

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Forum Naucalpan** **Modalidad: presencial** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...