Service Desk Analyst

hace 2 semanas

Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_

**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2**

**ACTIVIDADES**:

- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas.
- Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico
- Abordar y resolver incidentes y solicitudes que se han escalado
- Documentar toda la resolución y solución de problemas de incidentes
- Involucrar otros recursos de la mesa de servicio o recursos de servicio apropiados para resolver incidentes que están más allá del alcance de su capacidad o responsabilidad
- Crear una experiência positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Asegurar una resolución o escalamiento oportuno, comunicando rápidamente sobre el progreso y manejando a los clientes con una actitud profesional
- Crear material de capacitación adicional y agregarlo a la base de conocimientos del departamento
- Llevar a cabo la tutoría entre pares y la capacitación del equipo de Service Desk Calificaciones
- Esta posición requiere flexibilidad de cambio.
- **OFRECEMOS**:_
- $21,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Vales de restaurantes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $21,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Experiência:

- service desk: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Solicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)** **Zona: Naucalpan** **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT - Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida) - Habilidad de Resolución de...

  • Wfm Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México AT&T Mexico A tiempo completo

    (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst **At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.** As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Intégrate Soluciones en CH A tiempo completo

    Importante empresa solicita para su área de mesa de ayuda Service Desk Analyst: **Requisitos**: - Lic. Sistemas computacionales o equivalente - INGLES HABLADO Y ESCRITO FLUIDO INDISPENSABLE - 3 a 5 años de experiência en puesto similar - Experiência en soporte a clientes remoto - Experiência en ayudar a los usuarios finales con problemas de software y...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota. **Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso **Lugar de trabajo**:Oficina / Home office **Experiência**:1 año como costumer...

  • Coordinador Service Desk- Conocimientos en Itil

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ? icorp te está buscando!**Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.**Principales actividades:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en...

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Forum Naucalpan** **Modalidad: presencial** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...