Empleos actuales relacionados con Service Customer Manager Ti - Benito Juárez - People Hackers

  • Customer Sucess Manager

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Reclutamiento en TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**: Sobre la empresa: Somos partners de la plataforma Monday. Nos especializamos en ofrecer soluciones de gestión a través de esta herramienta, ayudando a nuestros clientes a optimizar sus procesos de trabajo y colaboración. Nuestro enfoque está en asegurar la...

  • Customer Success Manager Csm Saas B2B

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Reclutamiento en TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**:** Sobre la posición**:Buscamos un Customer Success Manager (CSM) con experiência en SaaS y entornos B2B para gestionar cuentas estratégicas y asegurar la retención y expansión de clientes. Si tienes un perfil consultivo, disfrutas del trabajo en equipo y te...

  • Customer Service Manager

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, México Electro Componentes de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Key Responsibilities**:- Drive customer service team to ensure excellence trough on-time / in-full delivery, synchronized supply chain from customer service to operations, efficient and effective communication with key stakeholders.- Ensure order change demand trends to propose data driven solution- Manage customer escalations and propose strategy for...

  • Customer Service Manager

    hace 3 horas

    Ciudad Juárez, México Du Xiaoman Technology A tiempo completo

    ResponsibilitiesRecruit, hire, train, and lead the local customer support team. Create customer-facing scripts, communication templates, support playbooks, and Standard Operating Procedures (SOPs) in compliance with local regulations.Oversee the team's handling of all inbound inquiries regarding loan status, repayments, technical issues, and payment...

  • Customer Service Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Electro Componentes de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Key Responsibilities**:- Drive customer service team to ensure excellence trough on-time / in-full delivery, synchronized supply chain from customer service to operations, efficient and effective communication with key stakeholders.- Ensure order change demand trends to propose data driven solution- Manage customer escalations and propose strategy for...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México NDA A tiempo completo

    **Match**is a recruitment agency composed of a team of professionals. We specialize in finding the best employees for leading information technology and digital companies. Our goal is to perfectly align your skills and expectations to help you find your dream job. One of our key clients is an international iGaming company currently looking to add a VIP...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 10 minutos

    Benito Juárez, México Carrerpath A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Carrerpath en Coyoacan -Benito Juárez, Ciudad de México**: Job Description for: Bilingual Customer Service Representative. Language required: C1/Native English Required Work Type: Work from Home Requirements: Pass initial interview set up, Mexican Identification, High School Diploma or Equivalent, Pass Drug Test, 1 year minimum as...

  • Especialista de Customer Service

    hace 5 días

    Benito Juárez, México B Braun Medical de México, S.A.P.I. de C.V. A tiempo completo

    **Acerca de nosotros** B. Braun es uno de los líderes más reconocidos del mundo en **soluciones de atención médica**. Todos los servicios brindados por B. Braun incorporan nuestro **conocimiento, pasión y habilidades** para **mejorar la calidad de vida** de nuestros pacientes alrededor del mundo, teniendo además un profundo conocimiento de las...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    KioSoft Technologies LLC (“KioSoft”) is a growing hardware and software company providing turnkey custom solutions for the Commercial Laundry, Vending, and other unattended Payment Industries. KioSoft has operations in the United States, Canada, China, Korea, and authorized dealers worldwide. We are looking for a proactive and customer-focused Customer...

  • Customer Account Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, México Serac A tiempo completo

    Customer Account Manager – Packaging & AutomationFull-Time | Exempt $45,853 to $57,316 (Mexican Pesos Monthly)***US TOURIST VISA REQUIRED (For Training in the U.S)***About the RoleThe Customer Account Manager is the trusted partner for Serac's existing customers—owning relationships, driving aftermarket revenue, and ensuring long-term satisfaction....

Service Customer Manager Ti

hace 10 minutos

Benito Juárez, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Reforma y Polanco) un Service Customer Delivery Manager con experiência en proyectos de TI en especial infraestructura o redes.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo a las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

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Ingreso** de 40,000 a 45,000 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extensible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa 2000 mensual, Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Torre Diana Reforma y Polanco (Ocasional)

**Lo que necesitas saber**
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3 a 4 años en roles similares como**:Service manager, Customer service, delivery manager, service delivery manager, operations manager, project manager, customer experience, PM, scrum.
- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.
- 3 a 4 años de experiência en administración de servicios de TI (redes, seguridad, infraestructura, etc). Siendo el punto de contacto, respuesta y resolución de incidencias, problemas y níveles de servicio y respuesta con el cliente en la resolución de incidentes, níveles de servicio, etc.
- 3 a 4 años de procesos y buenas prácticas como ITIL, scrum y muy deseable PMO, para desarrollo de procesos, mejora continua, gestión de presupuesto, administración de riesgos, indicadores de desempeño y níveles de servicio como: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
- 3 a 4 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk.
- Apego a procesos de ITIL (change, problema, incident, reléase, etc)
- 1 a 2 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Amplia experiência en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
- Apoyo y participación en el desarrollo de nuevas solicitudes de propuestas (RFP) para clientes
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso scrum pmi pm delivery
- service redes infraestructura
- incident problem sla kpi excel
- customer experience tickets
- reportes dashboard soporte