Empleos actuales relacionados con Analista Workforce Management en Callcenter - Álvaro Obregón - EFICASIA

  • Analista Workforce Management

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...

  • Analista de Workforce

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡Estamos en busca de tu talento como Analista de Workforce!****Requisitos**:- Licenciatura concluida.- Experiência previa como WFM de 1año.- Manejo de Bases de Datos.- Manejo de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de CallCenter.**Funciones de puesto**:- Elaboración de...

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**:**Requisitos**:- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de Call Center.**Funciones**:- Organización y supervisión del...

  • Analista Wfm Callcenter

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante**:Analista WFM**para callcenter. Campaña: FOVISSSTE Modalidad: Presencial. Ubicación: Álvaro Obregón. Horario: Lunes a domingo de 9:00-17:00hrs. Descanso rolado. **Ofrecemos**: - Sueldo: $10,000 brutos mensuales. - Bonos: $2,000 sujeto a metricas. - Prestaciones de ley. - Seguro de vida. - Club de beneficios. **Requisitos**: -...

  • Workforce Management

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT!****Requisitos**:- Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.-...

  • Workforce

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**_ Analista Workforce_****_Unete a nuestra fuerza de trabajo como Analista WorkForce_****_Requisitos:_**- Licenciatura concluida.- Experiência previa como WFM.- Conocimientos en Bases de Datos.- Manejo de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de CallCenter.**_Funciones de...

  • Workforce

    hace 5 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Vacante: Analista WFM**:¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua?Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...

  • Workforce

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Vacante: Analista WFM**: ¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua? Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...

  • Gerente de Workforce Management

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Fincomun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Fincomun en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Gerente de Workforce Management** **Modalidad**: Mercantil **Escolaridad**: Licenciatura terminada área económico administrativo o afín. **Experiência profesional**: EXPERIENCIA EN KPI´s, ASIGNACIONES, LOGISTICA Y VISIÓN DE NEGOCIO **Funciones principales**: - Analizar...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Convocatoria: Analista de Workforce / WFM**:**Descripción de la Vacante**:Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Workforce / WFM** para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en Call Center, te invitamos a postularte para esta...

Analista Workforce Management en Callcenter

hace 3 semanas

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Buscamos **Analista WFM**

**Funciones a realizar**:

- Reunir, analizar e interpretar todos los datos que le sean encomendados para la creación de reportería apropiada a fin de evaluar la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones que afectan directamente a la operación.
- Revisar composición para determinar segmentación de BD.
- Ejecución de proceso de carga de BD
- Elaboración de reportes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.

**Horario**:
Lunes a Domingo d*hrs.

Descanso rolado

**Requisitos**:

- Licenciatura terminada con 100% de creditos.
- Experiência de 1 año como analista/wfm en callcenter.
- Excel intermedio-avanzado.

**Ofrecemos**:

- Sueldo: $11,000
- Bono sujeto a métricas
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Club de beneficios

**Zona de entrevista**:
Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (cerca del metro Barranca del Muerto y Metrobús José María Velasco).

**Zona para laborar**:
Moras 313, Benito Juarez. (cerca de metro Hospital 20 de Noviembre y Metrobús Parque Hundido).

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- Manejo de Excell
- Proceso de carga de BD
- Manejo de KPIs