Agente Service Desk

hace 2 semanas

Tlahuac, México INETUM A tiempo completo

Somos una empresa especializada en consultoría TI con presencia en México y América Latina, en búsqueda de talento como Agente Service Desk con las siguientes características:
Sistemas de Transporte PDH / PTN / GPON/ DWDM/IPRAN
CORE IP (IPV4 & IPV6)
Banda Ancha Fija (Preferible)
Gestion de Reclamos de Red y TI
Asegurar tiempos sobre SLA
Gestion y Revision de VPN cliente
Aplicacion de Matriz de escalacion Jerarquica y Operativa
Manejo de Office
Uso/conocimiento Plataformas de monitoreo
Uso/conocimiento de plataformas de Tickets (service now, remedy, jira, etc)

Actividades:
*Service Desk Atención Primera Línea RED/Sistemas
*Elaboración de reportes
*Actualización Avance VNO
*Gestion y Control de Relacmos de Red y TI
*Asocion de Reclamos
*Mitigacion de Quiebres de Red y TI
*Asegurar tiempo de actualizacion
*Validación de solución de reclamos y quiebres
*Seguimiento sobre mantenimientos a nível de Red con proveedor de campo
*Elaboración y seguimiento sobre validacion de actividades de campo (CRQs)
*Escalación a primer nível sobre anomalias a nível de actividades o irregularidades en la ejecucion de alguna tarea

Vacante remota, preferentemente residentes de la CDMX o Edomex

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $11,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajar desde casa

Experiência:

- service desk: 2 años (Obligatorio)
- sistemas de transporte: 2 años (Obligatorio)
- manejo de tickets: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • IT Service Desk Agent

    hace 10 horas

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    Description As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • IT Service Desk Agent Mexico

    hace 5 días

    Tlahuac, México Consolidé A tiempo completo

    We are looking for an IT Service Desk Agent Mexico. IT Service Desk Agent Mexico. EXPERIENCE: - 3 Years’ Experience in IT Service Desk. - Bi-lingual (Spanish and English). 100% Fluent. - Basic familiarity with Data Center IT Equipment. - The position is home based. Preference is Mexico City or Cancun/Riviera Maya. - Highly efficient in Microsoft Office...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Join our SONDA team! If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally. We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to...

  • Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    Service desk Agent *Bilingüe*Inglés Avanzado (Se realizará evaluación)Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afínExperiência en soporte técnico para clientes externosConocimiento en configuración e instalación de Software y Hardware, levantamiento de tickets, Office 365, outlook, MAC, onedrive, windows,...

  • Service Desk Agent

    hace 9 horas

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    **Service Desk Agent *Bilingüe* para EmpresaServicio Global IT Multinacional** **Zona a laborar: Felix Cuevas** Inglés Avanzado (Se realizará evaluación) Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afín Experiência en Soporte Técnico para Clientes Externos Conocimiento en configuración e instalación de...

  • Customer Service Agent

    hace 9 horas

    Tlahuac, México Reprints Desk A tiempo completo

    **Role As a Customer Support Agent at Research Solutions, you will take part in our customer care activities by providing information about our products, and efficiently answering questions and resolving situations that our clients may face and need assistance with. This is a remote position based in Mexico, and reports to the Customer Support Team...

  • Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Confidencial cuenta con una posición como Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio.Funciones:Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o...

  • Service Desk Agent bilingüe

    hace 3 días

    Tlahuac, México Naro Hunters A tiempo completo

    Service desk Agent *Bilingüe* Inglés Avanzado (Se realizará evaluación) Escolaridad Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación, Sistemas o afín Experiência en Soporte Técnico para Clientes Externos Conocimiento en configuración e instalación de Software y Hardware, levantamiento de tickets, Office 365, outlook, MAC, onedrive,...

  • Agente Service Desk Cdmx

    hace 10 horas

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA!Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México SONDA MEXICO A tiempo completo

    ¡Únete al equipo SONDA!Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...