Asesor de Centro de Contacto

hace 7 días

Ciudad de México CDMX FASA Reclutamiento y Selección A tiempo completo

Empresa importante esta buscando**:Asesor del centro de contacto**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Medicina, Enfermería, Química, Odontología o cualquier carrera relacionada con áreas de la salud.
- Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente como asesor en Call Centers de preferencia en áreas de salud.

**CONOCIMIENTOS**:

- Office
- Manejo de sistemas de Call Centers
- Farmacovigilancia

**ACTIVIDADES**:

- Atender y solucionar las necesidades de los clientes internos y externos que tienen contacto con la empresa a través de los diferentes canales de comunicación buscando la solución al primer contacto con altos estándares de servicio al cliente.
- Cumplir con las actividades definidas por la función de Información Médica y, de acuerdo con los lineamientos.
- Gestionar las estrategias diseñadas por los negocios que involucran el contacto directo con pacientes, usuarios y profesionales de la salud.
- Planear y realizar las acciones operativas de cada uno de los programas de soporte a pacientes, definidos por cada Área Terapéutica, para cumplir en tiempo y forma las actividades descritas en el plan de trabajo a fin de mejorar la captación y/o adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito.
- Ejecutar y cumplir los procesos operativos aprobados bajo las políticas y lineamientos la empresa.
- Realizar el reporte de Farmacovigilancia de todas las interacciones donde se detecte que el paciente o usuario para cumplir con la normativa vigente gubernamental.
- Almacenar y documentar todas y cada una las interacciones realizadas en las plataformas de captura vigente.
- Dar seguimiento a las quejas o incidencias de servicio al cliente hasta que se el caso sea resuelto.
- Cumplir los KPI establecidos para las diferentes actividades y estrategias.

**OFRECEMOS**:

- Horario: L-V de 8am - 7pm
- Sueldo: $15,500 Brutos Mensuales + Bono de productividad
- Prestaciones de Ley

**HIBRIDO**

**LUGAR DE TRABAJO: POLANCO**

Si cumples con alguno de los conocimientos, postúlate por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $15,500.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México, CDMX

  • Coordinador de Centro de Contacto

    hace 4 semanas

    Ciudad de México PERFILES Y ACEROS CUAJIMALPA SA DE CV A tiempo completo

    **GRUPO AZERO CUAJIMALPA****LÍDER EN LA VENTA DE MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN DE TIPO ACERO Y MATERIAL FERRETERO BUSCA TU TALENTO.**Solicitamos **COORDINADOR CENTRO DE CONTACTO****ZONA DE TRABAJO CUAJIMALPA DE MORELOS****REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO****Nível Educativo**: Técnico - Profesional**Formación Académica**:Administración de Empresas,...

  • Especialista del centro de contacto

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Ihouse Premium Living A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Especialista del Centro de Contacto en Ihouse Premium Living, serás responsable de gestionar la experiencia de contacto directo con nuestros clientes, asegurando la satisfacción y una atención excepcional. Tus responsabilidades diarias incluirán resolver consultas, asistir a los clientes y facilitar una comunicación efectiva...

  • Personal de Soporte de Telecom

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX Ventureme A tiempo completo

    Buscamos un asesor altamente motivado y técnicamente capacitado. Esta persona será responsable de dar soporte técnico a software de centro de contacto (a los ingenieros del centro de contacto) - **Educación**: Ingeniería en sistemas o en tecnologías de la información. - **Experiência**: Con soluciones de contact center en la nube (Genesys Cloud,...

  • Analista Monitoreo Centro Contacto

    hace 2 días

    Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    ObjetivoEscolaridadLicenciatura económico-administrativa o afín.Experiência en- Haber trabajado en un Call Center o Centro de Contacto al menos 1 año.- Asegurar la correcta ejecución de los procesos del área de Centro de Contacto.- Generación de indicadores de calidad.- Experiência en calidad (deseable).Años de experiênciaMínimo 1 año de...

  • Gerente De Operaciones De Centro De Contacto

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Best, One Solution. A tiempo completo

    Gerente de Operaciones – Centro de Contacto (Call Center)Estamos en búsqueda de unGerente de Operacionescon sólida experiencia encentros de contacto, enfocado en la eficiencia operativa, la excelencia en la experiencia del cliente (CX) y el desarrollo de equipos de alto desempeño.Objetivo del puestoGestionar las operaciones diarias del centro de...

  • Asesor de Credito Liverpool Centro Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo

    LIVERPOOL CENTRO TE INVITA A SER PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA COMO **ASESOR DE CREDITO****ESCOLARIDAD**:TECNICO O CARRERA ADMINISTRATIVA.**FUNCIONES**: SERVICIO Y ATENCIÓN A LOS CLIENTES, PODERLES BRINDAR EL MEJOR, ASESORAMIENTO A SUS DUDAS EN CUANTO A SU CRÉDITO, ASÍ COMO APERTURA CUENTAS,FACTURAS,SEGURO, PLANES DE TELEFONÍA, ARCHIVAR.OFRECEMOS: VALES DE...

  • Asesor de Credito Liverpool Centro Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo

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  • Asesor de Credito Liverpool Centro Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo

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  • Asesor de Credito Liverpool Centro Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Ciudad de México LIVERPOOL CENTRO A tiempo completo

    LIVERPOOL CENTRO TE INVITA A SER PARTE DE ESTA GRAN FAMILIA COMO **ASESOR DE CREDITO** **ESCOLARIDAD**:TECNICO O CARRERA ADMINISTRATIVA. **FUNCIONES**: SERVICIO Y ATENCIÓN A LOS CLIENTES, PODERLES BRINDAR EL MEJOR, ASESORAMIENTO A SUS DUDAS EN CUANTO A SU CRÉDITO, ASÍ COMO APERTURA CUENTAS,FACTURAS,SEGURO, PLANES DE TELEFONÍA, ARCHIVAR. OFRECEMOS:...

  • Ejecutivo de Centro de Contacto

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Auna México A tiempo completo

    Sé parte de la familia AUNASomos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental, Visión y Oncológica.Formamos parte del Grupo Auna, enfocada en el cuidado de la salud y bienestar en Latinoamérica, con presencia en México.A través de nuestra red con más de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y más de 1,000 ópticas, brindamos cobertura a...