Analista de Service Desk(Nocturno)

hace 2 semanas

San Pedro Garza García, México OPENSERVICE A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.

**Service desk (Nocturno)**

**Horario**:
Nocturno 7:00 am a 7:00 pm

**Ubicación**:
Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA.

**Perfil**:

- Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.
- Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda
- Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
- Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa.

**Actividades**:

- Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
- Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista.
- Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda.

**Beneficios**:

- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa $910 mensuales
- Cursos y capacitaciones gratuitas
- Aguinaldo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 12 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Service Desk Nocturno

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...

  • Agente de Service Desk Nocturno

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Descripción del puesto Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos...

  • Analista de Service Desk(Nocturno)

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información.**Service desk (Nocturno)****Horario**:Nocturno 7:00 am a 7:00 pm**Ubicación**:Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA.**Perfil**:- Técnico en áreas de...

  • Agente de Service Desk Nocturno

    hace 5 días

    San Pedro Garza García, México OpenService S.A. de C. V. A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...

  • Agente de Soporte Service Desk

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México OpenService A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. **Service desk (Nocturno)** **Horario**: - Rotativo 4-3 (Lunes a domingo) 7:00p m. - 7:00 a.m._ **Perfil**: - Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en carreras afínes a Sistemas -...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Movit Sg A tiempo completo

    _¡Únete a MovIT!_ Nuestro Expertise: Implementaciones SAP GROW, Proyectos Llave en Mano, Fábrica de Software y Staffing TI.**Vacante: Ingeniero de Service Desk****Modalidad**: PRESENCIAL - Av.Lázaro Cárdenas ****, San Pedro Garza García, N.L.- **Duración**:_ _1 mes (Disponibilidad Inmediata)_**Buscamos a alguien con**:? **Experiência en redes Capa...

  • Customer Service Terrestre

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México GHAR TALENT A tiempo completo

    Solicitamos a: Customer Service Terrestre (nocturno) **Requisitos**: - Experiência fuerte en Logística Terrestre - Inglés Conversacional (Indispensable) - Muy buenas habilidades de comunicación - Disponibilidad horario nocturno Ofrecemos: - Sueldo bruto $25,000 - Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000.00 al mes Tipo de...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México First Brands Group A tiempo completo

    **Position**: Service Desk Analyst**Reporting to** : IT Lead, Mexico Service Desk**Position Description/Responsibilities**:- Hardware and software support and installation- Installation of operating system images to new computer equipment- Collaborate with other IT groups for seeking resolution of reported issues- Administration, creation, and configuration...

  • Customer Service Terrestre

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, México Ghar Talent A tiempo completo

    Solicitamos a:Customer Service Terrestre (nocturno)**Requisitos**:- Experiência fuerte en Logística Terrestre- Inglés Conversacional (Indispensable)- Muy buenas habilidades de comunicación- Disponibilidad horario nocturnoOfrecemos:- Sueldo bruto $25,000- Prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** al mesTipo de jornada:-...

  • Service Desk

    hace 3 días

    San Miguel Chapultepec I Sección, México GFT Technologies SE A tiempo completo

    **¿Que buscamos?** Service Desk Analyst **Tus principales responsabilidades a desarrollar**: - diagnoses and resolve first level technical and software issues - research questions using available information resources - advise user on appropriate action - follows standard Service Desk procedures - logs all Service Desk interactions - administers Service...