Analista Wfm Call Center

hace 4 días

Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

Analista de Workforce / WFM Call Center

**Ofrecemos**:

- Sueldo base de $13,000 mensuales.
- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.

**Requisitos**:

- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).
- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- Licenciatura concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.
- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel (comprobable).
- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.

**Actividades principales**:

- Elaboración de reportes en Excel.
- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).
- Supervisión y análisis de métricas.

**Horarios**:

- ** Lunes a domingo** de 14:00 a 22:00.
- ** Descanso rolado.**

**Ubicación centro de trabajo**:

- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX.
- Metrobús: Félix Cuevas.
- Metro: 20 de noviembre.

**Interesados**:
**Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (Entrevistas)**

O contáctanos para más información:
**Lic. Iván Ángel** - 56 3673 5363
- ** Comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

  • Analista Wfm Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:- **EFICASIA SOLITA****ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería concluida preferentemente o trunca**:- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call center****HORARIO****9:00 - 17:00 se trabajan 6...

  • Analista de Datos Wfm Call Center

    hace 8 horas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Atención, mentes analíticas!**Buscamos Analista de WFM Call Center**: **Requisitos**: Carrera terminada (100% créditos) 1 año de experiência en WFM (Call Center) Excel avanzado + manejo de bases de datos Conocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT **Horario**: Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs 1 día de descanso...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management** Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...

  • Analista de Información Wfm Call Center

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel intermedio-avanzado...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Requisitos**:- Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática)- Manejo de base de datos y administración en Call Center.- Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses- Excel...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática) - Manejo de base de datos y administración en Call Center. - Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses -...

  • Analista de Wfm

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**:***Lo que necesitas para aplicar**:- Carrera concluida (100% de créditos).- Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center.- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.- Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación.**Zona de trabajo**:Col. del...

  • Analista de Wfm

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento como**Analista de WFM**!**: ***Lo que necesitas para aplicar**: - Carrera concluida (100% de créditos). - Experiência mínima de 1 año como Analista de WFM en Call Center. - Manejo avanzado de Excel y bases de datos. - Conocimiento en GTR, medios digitales, telefonía IN/OUT y KPIs de operación. **Zona de trabajo**:Col....

  • Analista de Wfm/ Analista de Base de Datos

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*EFICASIA SOLICITA**ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER**REQUISITOS*- Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos)- Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center*HORARIO*9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante: Analista de Workforce / WFM **Ofrecemos**: - Sueldo base de $10,000 mensuales. - Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido). - Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana. - Seguro de vida y prestaciones de ley. - Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros. **Requisitos**: -...