Analista de Información Wfm Call Center

hace 5 días

Álvaro Obregón CDMX, México Eficasia A tiempo completo

Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel intermedio-avanzado **Responsabilidades**: 1. Analizar datos de rendimiento de Call Center para identificar tendencias, oportunidades de mejora y desafíos. 2. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia. 3. Colaborar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación estratégica y la implementación efectiva de las iniciativas. 4. Mantener actualizados los informes y las métricas de rendimiento. 5. Brindar soporte y asesoramiento a los equipos de Call Center en relación con las métricas de rendimiento y las estrategias de mejora. **Ofrecemos**: **1. Horario de labores**: L-D 7 am a 3 pm (modalidad Híbrida 50% HO y 50% presencial/ Colonia del Valle, CDMX) **2. Sueldo base por mes**: $10,000 + $2,000 bono 3. Prestaciones de ley +seguro de vida 4. Oportunidad de crecimiento y desarrollo 5. Club de beneficios 6. Servicio médico por parte de la empresaSi te interesa la vacante, asiste directo a entrevista de 9 am a 6 pm en Moras 313 Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX con la Lic. Angélica Flores con INE para tu acceso y CV impreso. "EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo

  • Analista de Datos Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Atención, mentes analíticas!**Buscamos Analista de WFM Call Center**:**Requisitos**:Carrera terminada (100% créditos)1 año de experiência en WFM (Call Center)Excel avanzado + manejo de bases de datosConocimiento en KPIs, GTR, medios digitales y telefonía IN/OUT**Horario**: Lunes a domingo, 07:00 a 15:00 hrs1 día de descanso (rolado)**Tu...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 14 horas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce / WFM Call Center**Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management** Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 14 horas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce / WFM Call Center **Ofrecemos**: - Sueldo base de $13,000 mensuales. - Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido). - Seguro de vida y prestaciones de ley. - Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros. **Requisitos**: - Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA,...

  • Analista de Work Force Managment

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:*- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de BD- Ejecución de proceso de carga de BD- Elaboración de reportes...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática) - Manejo de base de datos y administración en Call Center. - Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses -...

  • Analista de Wfm Vespertino

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de Talento Solicitamos ANALISTA DE WFM con experiência en Call Center Ofrecemos: Horario de lunes a domingo de 14:00 am a 22:00 hrs (descanso rolado). - Sueldo base mensual bruto $13,000 - Bono productividad mensual $2,000 - Seguro de vida. - Prestaciones de ley. - Excelentes beneficios empresariales y descuentos en...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Vacante: Analista de Workforce / WFM**Ofrecemos**:- Sueldo base de $10,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Horario de trabajo: 07:00 a 15:00, con descanso rolado en fin de semana.- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Convocatoria: Analista de Workforce / WFM**:**Descripción de la Vacante**:Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Workforce / WFM** para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en Call Center, te invitamos a postularte para esta...