Lider Service Desk
hace 2 semanas
Lider Service Desk
Acerca de la empresa
En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.
Buscamos egresados de las carreras Ingeniero en Sistemas / Licenciado en Tecnologías de Información con:
El objetivo es cumplir con los objetivos fijados con los clientes, lograr buenos resultados para nuestra organización, mantener la calidad de la experiência del usuario
**Responsabilidades**:
Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención de usuarios
Gestión de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos
Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención
Evaluar el rendimiento con métricas clave (tasas de abandono, tiempos de espera, de respuesta, de atención, etc.)
Elaborar informes para distintos departamentos y clientes
Auditar calidad de atención
Asegurar el uso correcto de todos los medios de contacto (teléfono, correo, WhatsApp, plataforma de autoservicio)
Mucha empatía y entusiasmo
Pasión por hacer bien las cosas
Fuertes conocimientos en tecnología de la información
Deseable inglés intermedio
Liderazgo y conocimiento en metodología ITIL
Disponibilidad inmediata
Para Desarrollarse en:
Liderazgo de un equipo de service desk, Fuertes conocimientos en solución de problemas y service desk, Troubleshooting skills, Elaboración de bitácoras y reportes.
OFRECEMOS:
Prestaciones y beneficios adicionales
Prestaciones de Ley desde el primer día
Bonos por productividad desde el primer mes
Oportunidad de desarrollo
Únete a nuestro equipo
Continuamente estamos en busca de gente talentosa, de excelentes actitudes para incorporarlos en nuestras filas.
Lo que consideramos más importante es tu motivación, tus ganas de salir adelante, tu calidad humana y tu actitud de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajar desde casa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Consideraciones ante el COVID-19:
Remoto
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Service Desk
hace 7 días
Saltillo, México Hexaware Technologies A tiempo completoWe are looking for someone with the following skills: - **Resolve IT Support Requests**: If possible, the service desk analyst will directly resolve user technical issues as they arrive. It can involve remotely accessing the user’s computer and making changes to their system and settings. - **Escalate Advanced Cases**: The service desk analyst will...
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Agente de Service Desk Nivel 1
hace 7 días
Saltillo, México Open Service A tiempo completo**Agente de Service Desk Nível 1** Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o trunco) Experiência en soporte técnico remoto o en sitio (6 meses a 1 año) Experiência en actividades como: - Altas, bajas y reseteo de cuentas de active Directory - Configuración de accesos - Configuración de scanners e impresoras...
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Insurance Service Representative
hace 3 semanas
Saltillo, México Cover Desk Mexico A tiempo completo**JOB SCOPE**:As an ambassador to Cover Desk Mexico, you will represent and support a US-based insurance agency to serve as their Virtual Assistant. You will support the agency to provide insurance customer service and back-office assistance which may include bilingual phone support in Spanish and English.**JOB SUMMARY**:Are you a bilingual people person...
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Service Desk Soporte Técnico Jr
hace 6 días
Saltillo, México Open Service A tiempo completoPor crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS, Soporte Tecnico Horario Rotativo Turno matutino 7:00 am a 4:00 pm (presencial) Turno Vespertino de 1:00 pm a 10:00 pm(Home Office) Nocturno de 10:00pm a 7:00 am(Home Office) Turno Vespertino, Nocturno y fin de semana Home Office los descansos son...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 2 semanas
Saltillo, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas. IT Service Desk Support Specialist **Requisitos**: Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula (NO CARTA PASANTE) Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE) **Requisitos y conocimientos necesarios**: 2 años de...
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Service Desk Ti
hace 7 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y...
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Service Desk Ti
hace 4 días
Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completoEn Zentius solicitamos**:ESPECIALISTA EN SERVICE DESK****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su solicitud).- Mesa de...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 3 días
Saltillo, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / CédulaInglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)- 2 años de experiência.- Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de software.-...
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IT Service Desk Support Specialist
hace 4 días
Saltillo, México Prodensa A tiempo completoEmpresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas. **Requisitos**: Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / Cédula Inglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE) - 2 años de experiência. - Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de...
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Service Desk
hace 1 semana
Saltillo, México BCM Corp A tiempo completoSERVICE DESK AGENTDESCRIPTION:DUTIES AND RESPONSIBILITIES:- Applies understanding and knowledge of information systems products and services to help users.- Identifies, investigates, and investigates user questions and problems, as well as isolates and resolves information systems problems.- Coordinates referrals to appropriate technical, professional, or...
