Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa

hace 2 semanas


Desde casa, México TIMSA SOFTWARE MEDICO A tiempo completo

Importante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda

**Requisitos**:

- Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.
- Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda
- Manejo y atención de requerimientos
- Excelente comunicación y atención a cliente
- Identificar, atender y resolver fallas comunes de hardware y software y dudas sobre el uso de plataforma TIMSA
- Conocimiento básico de operación bajo las mejores prácticas de ITIL (Incidentes y requerimientos)
- Pro activo, honesto y que le guste trabajar en equipo

Escolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminada

**Objetivo del puesto**: Supervisar que el soporte técnico y mantenimiento evolutivo, se este llevando acabo con atención de calidad a nuestros clientes. Supervisar que los planes de actividades de mantenimiento evolutivo se entreguen de acuerdo a los tiempos establecidos.

Seguimiento post venta, capacitaciones y elaboración de manual operativo.

**Funciones**:
1. Resolver tickets y seguimiento de los mismos.

2. Atender de forma personalizada solicitudes de nuevos requerimientos.

3. Realizar capacitaciones a usuario final.

4.Elaboración de manuales operativos

5. Realizar estadísticas de incidencias reportadas por medio de tickets

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $5,997.36 - $18,684.92 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Desde casa, México TIMSA SOFTWARE MEDICO A tiempo completo

    Importante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.- Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda- Manejo y atención de requerimientos- Excelente comunicación y atención a...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Desde casa, México Soluciones RH A tiempo completo

    Consultoría y servicios administrados de tecnologías de información, solicita: Coordinador Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Carrera técnica, Licenciatura trunca, en proceso o concluida en sistemas o informática- Experiência mínima de 2 años en el puesto- Contar con computadora propia- Inglés: comprensión lectora- Conocimiento y experiência en...


  • Desde casa, México Internet Movil S de RL de CV A tiempo completo

    ¡Tu próximo empleo comienza con nosotros!Empresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.**El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets...


  • Desde casa, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos?**CEPDI**:- Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales.Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos.Nuestros servicios:- TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así como a...


  • Desde casa, México CEPDI A tiempo completo

    ¿Quienes somos? **CEPDI**: - Expertos en Facturación Electrónica, soluciones informáticas y fiscales. Tenemos un sólido respaldo tecnológico único gracias a más de 15 años de experiência como empresa de sistemas en el manejo de datos. Nuestros servicios: - TIMBRADO FISCAL de CFDI - con integración a cualquier sistema administrativo o ERP así...


  • Desde casa, México SW sapien A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de:**Consultor Mesa de Ayuda Facturación**Objetivo del puesto: Contribuir al logro de la lealtad de los clientesa través de proporcionar un **soporte proactivo y de self-service en las etapas de pre y post-integración.****Requisitos**:**Experiência mínima y reciente de 6 meses a 1 año en atención a usuarios finales...


  • Desde casa, México Lennken group A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Negocio**Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades- Levantamiento de requerimientos- Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones.- Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias para...


  • Desde casa, México Lennken group A tiempo completo

    Buscamos **Analista de Negocio** Experiência mínima de 2 años realizando las siguientes actividades - Levantamiento de requerimientos - Definir historias de usuario o artefactos que sean de ayuda en escenarios de configuración e implementación de nuestros productos o soluciones. - Mantener la lista (product back log) priorizada con las tareasnecesarias...

  • Coordinador Nacional

    hace 5 días


    Desde casa, México Grupo Prom A tiempo completo

    ¡¡¡IMPORTANTE MARCA DE MEDICAMENTOS!!! VIVIR EN TIJUANASolicita Coordinador a nível Nacional CON DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR !!OFRECEMOS:Sueldo hasta $21´600 Mensual BRUTOS pagos por QNA (5 Y 20)Se paga únicamente por SANTANDERBono de Variable de $2500 hasta $4500 mes vencidoPrestaciones de leydespués de 2 o 3 meses te dan Cel de la...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 4 semanas


    Desde casa, México solved puzzle A tiempo completo

    **Coordinador(a) de Proyectos Digitales - Agencia de Marketing (Remoto)**Ubicación: RemotoTipo de puesto: Tiempo completoSalario mensual: USD $1,300 (equivalente en moneda local)Compensación ajustada según experiência**Descripción del puesto**Somos una agencia digital en crecimiento especializada en diseño web, publicidad digital y optimización de...