Gerente de Customer Excellence

hace 2 semanas

Santa Fe Cuajimalpa, México Hunting Test 369 A tiempo completo

**Objetivo**:
Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del nuevo modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas. Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua que haga facil hacer negocio con generando una Experiência de compra de primer clase con los clientes.

**Requisitos**:

- Lic. Administración, Ingeniero Industrial, Lic Mercadotecnia
- Manejo Microsoft Office, Oracle y OTM, Salesforce
- Experiência 4 años en experiência del cliente, gestión de proyectos y mejora continua.
- Experiência en la gestion de proyectos con difrentes metodologias agiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente

**Actividades**:

- Diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente
- Gestión de proyectos con diferentes metodologías ágiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, asegurando que los procesos sean eficientes y efectivos.
- Habilidad para analizar datos de lo clientes y generar informes así como capacidad para interpretar métricas clave KPIs y proponer mejoras.

**Zona de trabajo: Santa Fe**

**Modalidad: Híbrido**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $60,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente o Customer Excellence: 4 años (Deseable)

Idioma:

- inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05348, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX

  • Gerente de Customer Service Excellence

    hace 1 semana

    Santa Fe, México Hunting Test 369 A tiempo completo

    Gerente de Customer Service Excellence - Sector Construcción (CDMX - Santa Fe, Híbrido) ¿Te apasiona transformar la experiência del cliente y liderar proyectos estratégicos? Esta es tu oportunidad para ser parte de una empresa líder en su sector, con presencia internacional y en plena evolución digital. Descripción del Puesto Buscamos un Gerente...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Santa Fe Cuajimalpa, México LOGIKOSS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service con experiência en exportación aérea, para trabajar de forma Hibrida: Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado). Idioma Inglés Intermedio Principales Funciones a realizar: - Trato...

  • Gerente de Customer Experience Center

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México 180 A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 180 en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Gerente de Customer Experience Center** **️ Principales responsabilidades** - Monitorear y mejorar indicadores.**AHT,FCR,CSAT,Occupancy,Abandon Rate,VoC**: - Asegurar el cumplimiento de**SLA (níveles de servicio)**y productividad. - Gestionar la**planificación de recursos y...

  • Gerente de Customer Experience

    hace 3 semanas

    Cuajimalpa, México FOTON MEXICO LDR SOLUTIONS A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo**:Somos una empresa automotriz líder en venta, distribución y ensamble de diferentes unidades. Contamos con un amplio catálogo de vehículos de carga ligera y pesada. Por expansión, nos encontramos en búsqueda de “Gerente de Customer Experience” para nuestro Corporativo en Santa Fe.Ofrecemos:- Sueldo: $45,000 a...

  • Manager Marketing Excellence

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**:**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?****Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.**Working with cross-functional and regional teams, you implement a portfolio strategy that is aligned with the brand vision to drive sustainable growth. You support profit and loss management and future...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Santa Fe, México LOGIKOSS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service con experiência en exportación aérea, para trabajar de forma presencial:Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado).Idioma Inglés IntermedioPrincipales Funciones a realizar:- Trato...

  • Gerente de Administración y Finanzas Sector

    hace 2 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México GRUPO DBD SA DE CV A tiempo completo

    **Lugar de trabajo**: Ciudad de México **Descripción**:Importante empresa líder en el ramo de la construcción se encuentra en búsqueda de un **Gerente de Administración y Finanzas en la Ciudad de México.** **Responsabilidades y funciones principales**: - Planeación Financiera, Presupuestos y Seguros/Fianzas - Conocimiento en Recursos Humanos,...

  • Asesor de Ventas

    hace 3 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México RODD & GUNN - NEW ZEALAND A tiempo completo

    _**Descripción de funciones**_**Miembro del equipo- Asesor de Ventas**Título del puesto: Asesor de Ventas - Tiempo CompletoUbicación: Rodd and Gunn en El Palacio de Hierro - Polanco**DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN**Este puesto participa en la asistencia y apoyo al Gerente en maximizar las ventas y las operaciones diarias de la tienda, y garantizar...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Hacienda Santa Fe, México Verifone A tiempo completo

    **Why Verifone**:For more than 30 years Verifone has established a remarkable record of leadership in the electronic payment technology industry. Verifone has one of the leading electronic payment solutions brands and is one of the largest providers of electronic payment systems worldwide.Verifone has a diverse, dynamic and fast paced work environment in...

  • Next Generation Customer Experience

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    Ensure alignment with GEM NGCE strategy in LOC Builds capability in the organization from process, people and technology perspectives to continue to drive adoption of NGCE products and solutions, including CRM, NBA, Content Excellence and OCE in the LOC- Ensures the interoperability of the enterprise level customer channel ecosystem, digital services, and...