Gerente de Customer Excellence

hace 5 días

Santa Fe Cuajimalpa, México Hunting Test 369 A tiempo completo

**Objetivo**:
Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del nuevo modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas. Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua que haga facil hacer negocio con generando una Experiência de compra de primer clase con los clientes.

**Requisitos**:

- Lic. Administración, Ingeniero Industrial, Lic Mercadotecnia
- Manejo Microsoft Office, Oracle y OTM, Salesforce
- Experiência 4 años en experiência del cliente, gestión de proyectos y mejora continua.
- Experiência en la gestion de proyectos con difrentes metodologias agiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente

**Actividades**:

- Diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente
- Gestión de proyectos con diferentes metodologías ágiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, asegurando que los procesos sean eficientes y efectivos.
- Habilidad para analizar datos de lo clientes y generar informes así como capacidad para interpretar métricas clave KPIs y proponer mejoras.

**Zona de trabajo: Santa Fe**

**Modalidad: Híbrido**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $60,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente o Customer Excellence: 4 años (Deseable)

Idioma:

- inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05348, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX

  • Gerente de Customer Excellence

    hace 3 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México Hunting Test 369 A tiempo completo

    **Objetivo**:Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del nuevo modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas. Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua...

  • Gerente de Customer Service Excellence

    hace 6 horas

    Santa Fe, México Hunting Test 369 A tiempo completo

    Gerente de Customer Service Excellence - Sector Construcción (CDMX - Santa Fe, Híbrido)¿Te apasiona transformar la experiência del cliente y liderar proyectos estratégicos? Esta es tu oportunidad para ser parte de una empresa líder en su sector, con presencia internacional y en plena evolución digital.Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de...

  • Gerente de Customer Service Excellence

    hace 2 días

    Santa Fe, México Hunting Test 369 A tiempo completo

    Gerente de Customer Service Excellence - Sector Construcción (CDMX - Santa Fe, Híbrido) ¿Te apasiona transformar la experiência del cliente y liderar proyectos estratégicos? Esta es tu oportunidad para ser parte de una empresa líder en su sector, con presencia internacional y en plena evolución digital. Descripción del Puesto Buscamos un Gerente...

  • Coordinador Customer Services

    hace 3 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Hunting Test 369 A tiempo completo

    **Objetivo**:Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del nuevo modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas. Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México LOGIKOSS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service con experiência en exportación aérea, para trabajar de forma Hibrida:Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado).Idioma Inglés IntermedioPrincipales Funciones a realizar:- Trato eficiente...

  • Customer Service

    hace 6 horas

    Santa Fe Cuajimalpa, México LOGIKOSS SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en servicios de Logística Internacional, solicita Customer Service con experiência en exportación aérea, para trabajar de forma Hibrida: Estudios en Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Exteriores y/o afín (Preferentemente Titulado). Idioma Inglés Intermedio Principales Funciones a realizar: - Trato...

  • Brand Excellence Lead

    hace 3 semanas

    Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

    **Propósito del puesto**:El Brand Excellence Lead es quien lidera la preparación e implementación del proceso de brand planning anual de las marcas core, así como del proceso de lanzamientos de la LOC, en conjunto con los equipos crosfuncionales, maximizando el potencial de cada marca. Este rol garantiza el seguimiento y la medición de los KPIs de cada...

  • Gerente Jr

    hace 1 semana

    Santa Fe Cuajimalpa, México LIDERES EN COMEDORES INDUSTRIALES SA DE CV A tiempo completo

    **Gerente Jr** **Requisitos**: Experiência comprobable en comedores industriales **FUNCIONES** Administrar, supervisar y dirigir el recurso humano de la unidad. Supervisar la ejecución de los inventarios y planificar las órdenes de compra de alimentos. Dirigir el servicio de la Unidad, garantizando la puntualidad de los alimentos y la calidad de los...

  • Gerente de Customer Experience Center

    hace 5 días

    Cuajimalpa, México 180 A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 180 en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **Gerente de Customer Experience Center** **️ Principales responsabilidades** - Monitorear y mejorar indicadores.**AHT,FCR,CSAT,Occupancy,Abandon Rate,VoC**: - Asegurar el cumplimiento de**SLA (níveles de servicio)**y productividad. - Gestionar la**planificación de recursos y...

  • Gerente de Customer Experience Center

    hace 3 días

    Cuajimalpa, México 180 A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 180 en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:**Gerente de Customer Experience Center****️ Principales responsabilidades**- Monitorear y mejorar indicadores.**AHT,FCR,CSAT,Occupancy,Abandon Rate,VoC**:- Asegurar el cumplimiento de**SLA (níveles de servicio)**y productividad.- Gestionar la**planificación de recursos y...