Coordinador de Soporte de Ti

hace 6 días

Guadalajara, México GEPP A tiempo completo

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:
**Coordinador de Soporte de TI**

**Zona: Guadalajara**

**Perfil del talento**:

- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)
- Mínimo 5 años en áreas de soporte técnico, con al menos 2 años en roles de liderazgo o coordinación.

**Conocimientos**:

- Infraestructura de TI, redes, sistemas operativos, herramientas de colaboración y gestión de identidades.
- Experiência en implementación y operación de frameworks como ITIL, ISO 20000 o similares.
- Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de procesos de soporte.

**INDISPENSABLE**:

- Plataformas ITSM (ej. ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine, Invgate Service Management).
- Gestión de activos tecnológicos y ciclo de vida de servicios.

**ACTIVIDADES**:

- Liderar la operación del Service Desk, asegurando una experiência de usuario excepcional, la resolución eficiente de incidentes y solicitudes, y la mejora continua de los procesos de soporte.
- Actúa como enlace estratégico entre el área de TI y los usuarios, alineando los servicios de soporte con los objetivos del negocio y promoviendo una cultura de servicio, innovación y excelencia operativa
- Gestionar el desempeño del equipo de soporte técnico, estableciendo KPIs, SLAs y OLAs, y asegurando su cumplimiento mediante análisis de métricas y reportes ejecutivos.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas y cambios, garantizando una respuesta eficaz ante eventos críticos y minimizando el impacto en la operación.
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en materia de seguridad de la información, auditorías y controles de calidad.

En GEPP valoramos el talento:

- Sueldo Base
- Prestaciones de ley y Superiores

**HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ**

La participación en los procesos de Reclutamiento, Evaluación, Selección y Contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita.

En caso de que alguien te solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos, haz caso omiso y denúncialo a las autoridades correspondientes.

GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

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    hace 7 días

    Guadalajara, México Gas Latam México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE SOPORTE BIOMÉDICO** **QUIENES SOMOS**: Somos una empresa mexicana con más de 28 años de experiência en América Latina, líder en la industria biomédica y comprometida con la innovación y la calidad. Valoramos la excelencia en el servicio y buscamos un Coordinador de Soporte Biomédico para ser el principal medio de soporte de...

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    Coordinador de Soporte TécnicoFunciones:- Coordinar el área de Soporte Técnico garantizando el correcto funcionamiento de las diversas herramientas y servidores, así como realizar mantenimiento preventivo- Verifica y garantiza que el servicio de telecomunicaciones se mantenga en óptimo funcionamiento. Verifica y garantiza el óptimo funcionamiento de...

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    Guadalajara, México Damsa A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES- Seguimiento a solicitudes de clientes- Manejo de agenda de las visitas de servicio de los ingenieros- Promoción de servicios- Actividades administrativas del área- Monitorear el desempeño de los ingenieros de servicio, asegurando la correcta ejecución de sus tareas Cierre de venta- Generación y análisis de estadísticas del...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a brindar servicios en Tecnologías de Información y Negocios, busca un talento en la posición de: **Coordinador de Soporte Técnico** Es una posición mayormente remota, con un esquema laboral mixto. Contarías con todas las prestaciones de ley y con un contrato por tiempo determinado con opción a contrato de...

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    Guadalajara, México Consultoría Ti A tiempo completo

    Posición: Técnico de Impresión JuniorUbicación: Guadalajara**Responsabilidades**:- Proporcionar soporte técnico en campo para la instalación y mantenimiento de impresoras en Guadalajara.- Instalar y configurar impresoras.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en impresoras.- Resolver problemas técnicos básicos.- Brindar soporte técnico en...

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    Guadalajara, México CONSULTORIA TI A tiempo completo

    **Consultoría de TI solicita...**Estamos por iniciar un nuevo proyecto donde estaremos realizando el Soporte a Impresoras a uno de nuestros clientes importantes, te brindamos capacitación y tendrás la oportunidad de iniciar tu experiência profesional con nosotros.**¡No quedes fuera!****Sólo necesitas**:Disponibilidad para trasladarse a otros...

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    Guadalajara, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    **Consultoría de TI solicita** Eres estudiante, recién egresado, cuentas con empleo, pero tienes disponibilidad de tiempo y cuentas con conocimientos en informática. Esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: - Disponibilidad para trasladarse a otros municipios - Conocimientos básicos en redes - Sin experiência laboral - Buena actitud de servicio -...

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    Empresa de Sistemas automatizados de Recursos Humanos requiere**ASESOR DE SERVICIO TECNICO**Licenciatura o Ingeniería en Sistemas.(Pasante o Estudiante últimos níveles), Experiência no necesaria.Conocimientos en Software y Hardware: Suite Proseso, Paquetería Office (Excel, Word, Power Point, Acces), Fresh Desk, SQL, Reporteador Gráfico,...