Coordinador de Soporte de Ti

hace 4 días

Guadalajara, México GEPP A tiempo completo

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:
**Coordinador de Soporte de TI**

**Zona: Guadalajara**

**Perfil del talento**:

- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)
- Mínimo 5 años en áreas de soporte técnico, con al menos 2 años en roles de liderazgo o coordinación.

**Conocimientos**:

- Infraestructura de TI, redes, sistemas operativos, herramientas de colaboración y gestión de identidades.
- Experiência en implementación y operación de frameworks como ITIL, ISO 20000 o similares.
- Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de procesos de soporte.

**INDISPENSABLE**:

- Plataformas ITSM (ej. ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine, Invgate Service Management).
- Gestión de activos tecnológicos y ciclo de vida de servicios.

**ACTIVIDADES**:

- Liderar la operación del Service Desk, asegurando una experiência de usuario excepcional, la resolución eficiente de incidentes y solicitudes, y la mejora continua de los procesos de soporte.
- Actúa como enlace estratégico entre el área de TI y los usuarios, alineando los servicios de soporte con los objetivos del negocio y promoviendo una cultura de servicio, innovación y excelencia operativa
- Gestionar el desempeño del equipo de soporte técnico, estableciendo KPIs, SLAs y OLAs, y asegurando su cumplimiento mediante análisis de métricas y reportes ejecutivos.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas y cambios, garantizando una respuesta eficaz ante eventos críticos y minimizando el impacto en la operación.
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en materia de seguridad de la información, auditorías y controles de calidad.

En GEPP valoramos el talento:

- Sueldo Base
- Prestaciones de ley y Superiores

**HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ**

La participación en los procesos de Reclutamiento, Evaluación, Selección y Contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita.

En caso de que alguien te solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos, haz caso omiso y denúncialo a las autoridades correspondientes.

GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

  • Coordinador de Soporte Biomédico

    hace 6 días

    Guadalajara, México Gas Latam México A tiempo completo

    **COORDINADOR DE SOPORTE BIOMÉDICO****QUIENES SOMOS**:Somos una empresa mexicana con más de 28 años de experiência en América Latina, líder en la industria biomédica y comprometida con la innovación y la calidad. Valoramos la excelencia en el servicio y buscamos un Coordinador de Soporte Biomédico para ser el principal medio de soporte de nuestros...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Paquetería Envia A tiempo completo

    Grupo Estrella Blanca, empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento, solicitamos:**Coordinador de Soporte técnico****Requisitos**:- Licenciatura en sistemas, informática o a fin.- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico y tablero estructurado.- Disponibilidad para viajar.**Funciones**:- Soporte...

  • Coordinador de Soporte de Ti

    hace 4 días

    Guadalajara, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:**Coordinador de Soporte de TI****Zona: Guadalajara****Perfil del talento**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)-...

  • Coordinador de Soporte Noc

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo

    **Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**:Empresa confidencial del sector tecnológico busca **Coordinador de Soporte NOC** para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los níveles de atención.Esta posición es ideal...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Guadalajara, México T. Finders A tiempo completo

    Coordinador de Soporte Técnico Funciones: - Coordinar el área de Soporte Técnico garantizando el correcto funcionamiento de las diversas herramientas y servidores, así como realizar mantenimiento preventivo - Verifica y garantiza que el servicio de telecomunicaciones se mantenga en óptimo funcionamiento. Verifica y garantiza el óptimo funcionamiento de...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a brindar servicios en Tecnologías de Información y Negocios, busca un talento en la posición de:**Coordinador de Soporte Técnico**Es una posición mayormente remota, con un esquema laboral mixto. Contarías con todas las prestaciones de ley y con un contrato por tiempo determinado con opción a contrato de planta.Ofrecemos un...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    **Consultoría de TI solicita**Eres estudiante, recién egresado, cuentas con empleo, pero tienes disponibilidad de tiempo y cuentas con conocimientos en informática.Esta oportunidad es para ti.**Requisitos**:- Disponibilidad para trasladarse a otros municipios- Conocimientos básicos en redes- Sin experiência laboral- Buena actitud de servicio- Atención...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas

    Guadalajara, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO EN IMPRESORAS (CAMPO), **para importante empresa Nacional. Si cuentas con conocimientos en informática, sistemas o redes ¡Esta es tu oportunidad!**Requisitos**:- Disponibilidad de tiempo- Disponibilidad para trasladarse- Conocimientos básicos en redes- Conocimientos en instalación de impresoras- Buena actitud de servicio- Atención a...

  • Soporte Técnico en Campo Junior

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    Posición: Técnico de Impresión Junior Ubicación: Guadalajara **Responsabilidades**: - Proporcionar soporte técnico en campo para la instalación y mantenimiento de impresoras en Guadalajara. - Instalar y configurar impresoras. - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en impresoras. - Resolver problemas técnicos básicos. - Brindar soporte...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Trendyjobs de Mexico A tiempo completo

    Importante empresa de Software solicita:**Puesto**: Becario soporte de sistemas**Objetivo**:Atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.**Funciones**:- Atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.- Crear conceptos nuevos que el cliente requiera.- Detectar y comunicar al Coordinador de...