Soporte Técnico de Producto

hace 2 semanas

Ciudad de México Ginga Group A tiempo completo

En Ginga Group estamos determinados en convertirnos cada día en una mejor versión de nosotros mismos, para esto buscamos personas apasionadas, dinámicas, abiertas al cambio y con nuevas ideas, que les guste proponer, crear y retarse constantemente a sí mismas, con un gran sentido de colaboración y dispuestos en ayudarnos a convertir Ginga Group en una empresa líder en cultura organizacional en nuestro país, porque estamos convencidos que la cultura la construimos todos, con espíritu de innovación, apertura, actitud positiva y con la convicción de triunfar.

Como Ingeniero de soporte técnico de producto, tendrás la oportunidad de fungir como enlace entre el cliente, el área comercial para temas relacionados con el problemas o dudas técnicas con relación a los producto y/o procesos de los clientes. Aprovechando todas las posibilidades que la marca y empresa brinda y con las cuales puede experimentar como soporte.

¿Qué comportamientos queremos ver?
- Responsabilidad de dar servicio cliente interno y externos que se vayan asignando, con base a las necesidades y requerimientos del cliente.
- Iniciativa para proponer una grata experiência al usuario final.
- Apertura para trabajar en equipo y habilidades de comunicación para crear un puente de entendimiento con el cliente.
- Capacidad de realizar el análisis y diseño de mejoras
- Capacidad de escucha y comprensión de requerimientos del cliente para lograr comunicar asertivamente lo que se pretende
- Capacidad de llevar un control de los proyectos realizados.
- Pasión por proponer mejoras y optimizaciones constantes.
- Proponer, canalizar y dar seguimiento puntual a mejora de los aplicativos y funcionalidades, tras experiência con el cliente

Principales responsabilidades de este rol
- El especialista en soporte al cliente brinda soporte operativo y administrativo a los productos y las necesidades del cliente.
- Mantiene relaciones con los clientes ayudándolos en la resolución de problemas de servicio (por ejemplo, reclamos, daños, errores de facturación, prácticas de mitigación de riesgos, etc.).
- Responsable de proporcionar orientación para el uso exitoso del producto, estrategias de mitigación de riesgos, seguimiento del proceso de reclamos, determinar las causas raíz, crear planes de acción correctiva y / o mejorar la eficiencia del proceso.
- Intermediar requerimientos del cliente al respecto de temas como procesos y uso de los productos de los diferentes productos que manejamos, formulación de componentes.
- Gestionar o suportar capacitaciones a clientes internos y externos.
- Redacción de manuales de productos.
- Supervisar la calidad de productos

La persona que desempeñará este rol idealmente
- Tendrá una Carrera: Ingeniería electrónica o sistemas; técnico en computación y /o técnico de sistemas.
- Inglés intermedio-avanzado
- Conocimientos técnicos de informática y/o electrónica
- Capacidad de facilidad de palabra
- Visita a clientes en sitio
- Comunicación asertiva

LUGAR DE TRABAJO DELEGACION MIGUEL HIDALGO

LUNES A VIERNES DE 8:30 A.M. A 6:30 P.M.

SI TE INTERESA Y CUMPLES CON LOS REQUISITOS QUE SOLICTAMOS POSTULATE POR ESTE MEDIO

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES- Computadoras y **laptops**.- Máquinas.- Internet.- **Sistemas** **informáticos.**:- Dispositivos móviles.- Productos electrónicos, entre otros.El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: Licenciatura en computación o carreras afines. **Objetivo del puesto**: Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda. **Experiência requerida**: “1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica. 2....

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Perfil de puesto**:Licenciatura en computación o carreras afines.**Objetivo del puesto**:Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda.**Experiência requerida**:“1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica.2. Conocimientos en...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Talento Humano Grupo GP A tiempo completo

    **Soporte Técnico**Empresa 100% mexicana, dedicada a la distribución y comercialización de productos y equipos de fitness, está en busca de tu talento como:**Soporte Técnico****Requisitos**- Escolaridad: Lic. o Ing. en Informática, Sistemas o Computación- Experiência: 1 año en soporte técnico, redes, servidores o programación- Conocimientos en:-...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.- Asistencia en soporte técnico remoto.- Contratación...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México EFA Servicios Especializados en Capital Humano A tiempo completo

    **Empresa mexicana líder en el sector comercial**, con más de 60 años representando y distribuyendo marcas de vinos, licores y productos gourmet, te invita a formar parte de nuestra familia, como **Soporte Técnico****Puesto**:Soporte Técnico**Área**:Tecnologías de la información- Sistemas**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO****Escolaridad requerida**:...

  • Soporte Técnico

    hace 5 días

    Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico**- Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín- Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software.- Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.- Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores dentro...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ACERAN DE MEXICO SUMINISTROS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    **¡Estamos contratando! Soporte Técnico - Enfoque en E-commerce** ¿Tienes pasión por la tecnología y el comercio digital? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de una empresa líder en e-commerce! **Ubicación**:A espaldas del centro comercial Santa Fe** **Horario**: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs **Sueldo**: $15,000 +...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    03520, Ciudad de México, CDMX Antivirus y Proteccion de Datos S.A de C.V. A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Proveer asistencia técnica y soporte especializado a los usuarios de software antivirus, resolviendo problemas relacionados con la instalación, configuración, actualización y uso del programa. Garantizar que los clientes puedan utilizar el software de manera efectiva para proteger sus dispositivos de amenazas...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atracción de talento solicita:Analista de soporte técnico**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínExperiência al menos un año en soporte técnicoFacilidad de palabraOfrecemos:Sueldo $9,000Prestaciones de leySeguro de gastos medicosSeguro de vidaVales $1,000**Requisitos**:Importante consultoría de atracción de...