Soporte Técnico Turno Mixto 2 Años Experiencia

_Favor de leer la vacante completa, en vano postularse si no se cumple con el 100% de los requisitos (No Negociable) o si tus pretensiones salariales son mayores a las ofertadas._

**1. REQUISITOS**:
A. Pasante o Titulado de Ing. Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática o carreras afines a tecnologías de información.

B. **MÍNIMO 2 (AÑOS) AÑOS DE EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTO SIMILAR**, dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios

C. Para los 2 años de experiência NO se contabilizan trabajos en áreas **NO RELACIONADAS CON EL ÁREA DE TI/SOPORTE** o trabajos **INDEPENDIENTES/FREELANCE**. Indispensable contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional.

D. **Indispensable radicar en Pachuca de Soto. **Preferentemente vivir a no más de 45 minutos del centro de Pachuca (Plaza del Reloj Monumental)

E.Aprobar evaluaciones de conocimientos generales en soporte técnico, así como de ofimática y Ortografía en un nível **Básico**.

**2. JORNADA Y HORARIOS DE TRABAJO**:

- Jornada de Trabajo de **48 horas**semanales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo (LFT) en los artículos 60 y 61.
- Horario**:lunes**a **sábado **de las **14:00** a las **22:00** **hrs** | Con 30 minutos para descanso o alimentos.
- Descanso**:domingo**.
- Labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábado), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo capítulo III Días de Descanso.
- Realiza una guardia nocturna **remota **de las **22:00**a las **00:30** hrs una vez al mes. Se pagan conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo en el artículo 66.

**3. OBJETIVO DEL PUESTO**:

- Brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
- Atención servicio de internet inalámbrico y equipos y servidores del centro de datos.

**4. RESPONSABILIDADES GENERALES**:

- Realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.
- Desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.
- Elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.
- Orientar a los usuarios respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.

**5. CONOCIMIENTOS**
- Mantenimiento de computadoras.
- Conocimientos básicos de SQL (Deseable).
- Conocimientos básicos de redes o infraestructura.
- Sistemas operativos Microsoft Windows 7, 8 y 10.
- Sistemas operativos Windows Server 2012, 2016 y 2019.
- Microsoft Office 365.

**6. HABILIDADES**
- Destrezas básicas de comunicación como la redacción, gramática, ortografía y puntuación.
- Comprensión total de las oraciones y párrafos escritos en los documentos relacionados con el trabajo.
- Comunicarse claramente de forma oral o escrita con otras personas para así poder transmitir la información de manera efectiva.
- Experiência utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como Excel, PowerPoint, Word, Outlook en un nível básico.
- Agilidad en el uso del teclado.

**7. OFRECEMOS**
- Contrato Individual de Trabajo por Tiempo Determinado por 180 Días
- Una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará un contrato por tiempo indeterminado._
- Sueldo Mensual Base(antes de impuestos) de $ 6,523.80 M.N.
- Prestaciones Mensuales Base(antes de impuestos) de $ 2,236.98 M.N.
- Apoyo: Uniforme, Energía Eléctrica, Transporte, Internet, Materiales y útiles de oficina, Materiales y Útiles de TI_
- Sueldo Mensual Neto(después de impuestos): $ 8,452.21 M.N.
**- **$ 944.00 M.N. en vales de despensa mensuales | Al finalizar periodo a prueba se incrementa a $ 1,244.88 M.N. mensuales.
- Premio de cumplimiento trimestral de $ 2,000.00 M.N. | Haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.
- Bono de productividad anual de $ 8,000.00 M.N. | Laborar año completo y de acuerdo con resultados.

**8. PRESTACIONES**:
Prestaciones de Ley: Seguridad Social, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Reparto de utilidades, Permiso por maternidad/paternidad, Anticipo de Nómina, Pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispue