Administrador de Incidencia- Service Desk

hace 1 semana

Naucalpan, México SERVICIOS OPTIMA A tiempo completo

Comex solicita: Administrador de Incidencia
- Service Desk

Lugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica.

DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES:
Prestaciones de Ley y Superiores

Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida + Gastos Funerarios + Vacaciones + Prima vacacional Fonacot + Préstamos Personales + Descuentos en pintura + Vales de despensa

Esquema Económico (Pago Quincenal).

Inicial: Sueldo Base de 12,000 mensual + $2,000 mensual de Bono variable.

Plan de Carrera con grandes Beneficios:
1. Incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (Plan de referidos)

2. Desarrollo Profesional a otras áreas

Acciones de Cultura Organizacional:
Reconocimiento por Aniversario + Tarjeta de cumpleaños + Participación en campañas de salud + Arcón Navideño + Tarjeta de regalo de fin de año + diversos eventos de cercanía para ti y tus familiares

**Requisitos**:

- Escolaridad: ingeniería y/o Licenciatura en Sistemas
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto.
- Estado civil: Indistinto.
- Experiência de al menos 2 año en puestos similares.
- Disponibilidad en horario y en actividades.

Funciones:

- Ser líder del equipo de soporte técnico para garantizar el servicio al cliente
- Cumplir el objetivo de las métricas de desempeño relacionadas a la atención de tickets
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando quejas
- Establecer mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico
- Desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayuda

Conocimientos Específicos:

- Conocimiento de metodología ITIL- Gestión de incidentes
- Experiência en el uso de herramienta de gestión de tickets
- Experiência técnica en el uso de un ERP (preferentemente ORACLE)

Interesados postularse por este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador Service Desk- Conocimientos en Itil

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ? icorp te está buscando!**Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)****Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.**Principales actividades:- Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente.- Monitoreo y...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días

    Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** **Requisitos**: - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: - **Experiência min. de 3 años en service desk**: - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** **ACTIVIDADES**: - Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo...

  • Analista Jr Service Desk- Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 1 semana

    Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo**: Naucalpan de Juárez (EDOMEX)**Horario**: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes)Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a...

  • Operador de Service Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo

    COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 35 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...

  • Analista de Service Desk-italiano Conversacional

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    ¡Urge vacante!¿Tienes experiência brindando soporte técnico ? ¡Te estamos buscando!**Horario**: 4x4. 4 días se laboran, 4 días se descansan. 7am-7pm con cambio a turno nocturno cada 3 meses de 7pm- 7am**Requisitos, tener experiência en**:- Italiano conversacional- Uso de herramientas de tickets (Service Now, Remedy, management)- Conocimiento en VPN-...

  • IT Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Merck KGaA Darmstadt Germany A tiempo completo

    Una carrera laboral en nuestra compañía resulta en un viaje de exploración continua: nuestra plantilla de proximadamente 58 000 personas está modelando la forma en la que el mundo vive, trabaja y juega, a través de la siguiente generación de avances en los sectores de Healthcare, Life Science y Electronics. Durante más de 350 años hemos dado rienda...

  • Administrador de Mantenimiento

    hace 3 días

    Naucalpan, México Productos Arpapel S. A. de C.V A tiempo completo

    Administrador de Mantenimiento Escolaridad: Ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o mantenimiento Conocimientos: - Experiência en instalaciones técnicas - Administración de recursos - Gestión de mantenimiento diversos (preventivo, correctivo) - Manejo de KPI - Manejo de Sofware de mantenimiento MP9 (indispensable) - Gestión de...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Merck KGaA A tiempo completo

    Job Id- Naucalpan de Juarez, Estado de Mexico, Mexico- Job TypeFull-timeWork Your Magic with us!Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans - so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics....