Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

hace 7 días

Monterrey, México Training Talent A tiempo completo

Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en México Coordinador Especialista de TI Bilingüe con experiência Soporte Ecommerce a usuario final en cualquier plataforma (wordpress, Shopify, Magento, etc) para atención a incidencias de los equipos de Mexico y EEUU.

Crecimiento real, desarrollo profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:

- Ingreso de $28,000 a $35,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Zona de trabajo: Mérida Yucatán (Presencial y Casa)

4 años de experiência como:

- Help desk, technical support, Service desk, IT Business Partner, Customer Support, Soporte a aplicaciones, líder de help desk, coordinador de Service desk, gerente de soporte a aplicaciones, Application support, líder de Service desk, soporte remoto experiência en software o aplicaciones.
- Inglés avanzado
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.
- Manejo de equipos de trabajo de 5 personas o más, mesa de ayuda, Service Desk, Help Desk, usuario final.
- Experiência en soporte a usuario final sobre dudas de portales Ecommerce en cualquier plataforma como: Magento, Shopify, Wordpress, Woocomerce, desarrollos PHP u otros.
- Experiência dando soporte a proyectos de TI, Software, help desk.
- Manejo de métricas y estadísticas de servicios SLA, CTQ; Talk Time, Escalaciones, etc.
- Soporte técnico remoto de 1er y 2do nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)
- Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.
- Conocimiento en soporte a aplicaciones como intranet o extranet, portales de e-commerce, portales de compra y venta de productos,
- Muy deseable conocimiento en soporte a plataformas como: Suide Adobe, adobe InDesign, Adobe Photoshop, plataformas Ecommerce como Magento, woocommerce, WordPress, Shopify, etc.
- Experiência en plataformas de comunicaciones unificadas como Zoom, Cisco, Teams, Meets, etc.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $28,000.00 - $35,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

  • Ecommerce IT Service Desk Supervisor Mérida

    hace 1 semana

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • IT Service Desk Agent

    hace 6 días

    Monterrey, México AzkaIT A tiempo completo

    Description AZKAIT is a Mexican company that seeks and connects the best IT talent with Latin American and United States companies. We are looking for your talent as **IT Service Desk Agent - Portuguese.** **Responsible for all activities surrounding the IT Service Desk, including but not limited to answering calls coming to the call center, monitoring...

  • French Service Desk

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Agile Global Solutions A tiempo completo

    We are actively seeking a dedicated **French Service Desk Technician** to enhance our IT support team. In this role, you will provide **French IT support** and ensure efficient troubleshooting for our clients' technical issues, delivering high-quality **service desk solutions**.Key Responsibilities:- Respond promptly to incoming **service desk queries**...

  • PHP Developer Senior Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 4 días

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder o coordinador Bilingue de PHP con experiência en proyectos de Ecommerce de forma...

  • PHP Developer Senior Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 4 días

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Líder o coordinador Bilingue de PHP con experiência en proyectos de Ecommerce de forma...

  • IT Independent Contractor

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**:Cover Desk celebrates five years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico.**JOB SCOPE**:As an ambassador to Cover Desk Mexico, you...

  • Service Desk

    hace 4 semanas

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for great **Service Desk Agent **to answer **ONSITE** inbound calls to provide exceptional customer service and tech support, responding inquiries about: services, processing payments, or performing general IT maintenance to Biggest American Chains in North America.For more complex problems that require nuanced instruction, you will contact...

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente,...

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...

  • It Independent Contractor

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**:Cover Desk celebrates five years in the industry of helping virtual assistants' pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency.We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico.**JOB SCOPE**:As an ambassador to Cover Desk Mexico, you...