Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk

hace 3 días

Álvaro Obregón, México Sandra Arauz A tiempo completo

**Vacante para la empresa Sandra Arauz en San Angel - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**Únete como Soporte Técnico Nível 1 (Help Desk)**

Nosotros transformamos la forma en que las empresas trabajan con sus datos. Nuestra plataforma ayuda a democratizar, gobernar y operar datos a gran escala, convirtiéndolos en decisiones de negocio con valor real. Ahora buscamos a un/a**Soporte Técnico Nível 1**que disfrute resolver problemas, brindar atención de calidad y asegurar la continuidad operativa de nuestros usuarios.

**Lo que harás**:

- Ser el primer punto de contacto para atender requerimientos técnicos.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a tickets.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores cuando sea necesario.
- Brindar soporte en incidencias comunes (altas, bajas, contraseñas, etc.).
- Elaborar reportes y garantizar el cumplimiento de SLA’s.
- Colaborar con equipos de TI en la resolución de problemas.
- Rotar turnos (matutino, vespertino, nocturno y guardias fines de semana).

**Lo que buscamos**:

- Carrera técnica o profesional en computación, ingeniería, matemáticas, administración o afín (licenciatura deseable).
- Inglés intermedio. (deseable)
- Experiência con sistemas de tickets (Service Now, Remedy, etc.).
- Conocimiento básico en ITIL y bases de datos SQL Server.
- Manejo de herramientas como**ClickUp, Slack y Google Drive**.

**Deseable**:

- Conocimientos en Oracle Analytics.
- Certificaciones**:Scrum Fundamentals, ITIL**.

**Lo que ofrecemos**:
Prestaciones de Ley.

**Seguro de Gastos Médicos Mayores**para ti y un familiar.

**Seguro de Vida**.

Clases de inglés gratuitas.

Apoyo para capacitación y gimnasio.

Empleo híbrido.

Excelente ambiente laboral.

Contratación directa con la empresa.

**¿Te interesa?** Envía tu CV.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Mantenimiento y reparaciones

**Industria**:
Internet

**Habilidades**:

- soporte técnico
- help desk
- soporte nível 1

  • Soporte Técnico Nivel 1 Help Desk

    hace 1 día

    Álvaro Obregón, México Sandra Arauz A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sandra Arauz en San Angel - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡Únete como Soporte Técnico Nível 1 (Help Desk)!**Nosotros transformamos la forma en que las empresas trabajan con sus datos. Nuestra plataforma ayuda a democratizar, gobernar y operar datos a gran escala, convirtiéndolos en decisiones de negocio con valor...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Soporte técnico atención a clientes**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN A CLIENTES/SOPORTE TÉCNICO!**En EFICASIA, buscamos personas como tú para brindar un servicio excepcional y marcar la diferencia. ¡Haz parte de nuestro...

  • Soporte Técnico Vespertino

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes:**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.-...

  • Helps Desk

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos turnos, trabajo 100% PRESENCIAL**Funciones**:- Atención de llamadas de entrada y salida.- Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.- Seguimiento y escalación de casos a...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Col. Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos...

  • Ejecutivo para Soporte Técnico 1 Er Nivel

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Contac center con reconocimiento en Latinoamérica de origen mexicano en colaboración con el gobierno mexicano está en búsqueda de tus habilidades para que te unas a su proyecto de fin de temporada como: EJECUTIVO DE SOPORTE TECNICO TEMPORAL DE 10 A 4 PM // DESCANSO ROLADO EN SABADO O DOMINGO **Ofrecemos**: sueldo base mensual bono de...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

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  • Asesor de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico en Call Center: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats,...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

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  • Mesa de Ayuda Help Desk

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Soporte técnico y atención a clientes** ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN A CLIENTES/SOPORTE TÉCNICO!**En EFICASIA, buscamos personas como tú para brindar un servicio excepcional y marcar la diferencia. ¡Haz parte de nuestro...