Atención a Clientes/agente de Soporte Técnico
hace 1 semana
En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento
Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias disruptivas que garanticen la evolución de la empresa.
- **Te invitamos a conocernos**_ en:
**Objetivo del puesto**:
El agente de soporte técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver problemas relacionados con productos ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de fabricación, dar seguimiento al caso hasta poder dar una resolución satisfactoria al cliente dentro de las políticas de garantía establecidas.
**Actividades**:
- Atención a clientes.
1. Solicitudes de información de productos y su correcto funcionamiento
2. Asignación de caso; Soporte técnico / Venta en línea
3. Venta de refacciones
4. Seguimiento de solicitudes de reparación
5. Inicio de proceso de garantía
6. Solicitud de estatus de garantía en curso.
- Generación de preguntas frecuentes (FAQS).
- Importación de datos de formulario de solicitud de garantías a base de datos de SOPORTE TECNICO.
- Seguimiento de las guías de envió por paquetería.
- Seguimiento de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Recepción e inspección scrap y recibo de garantías de usuario final y tiendas STUFFACTORY.
- Gestión de pagos por reparación y ventas de refacciones fuera de inventarios.
- Petición de generación de factura por pago de servicios.
- Apoyo con revisión de garantías retail.
**Requisitos**:
Escolaridad: Carrera Técnica
Experiência: 1 año
Manejo de Microsoft Office
Excelente comunicación hablada y escrita
- 1. Gestionar los canales de atención a cliente, chat, WhatsApp, línea telefónica.
Excelente ortografía y redacción (obligatorio)
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley
- Prima vacacional 50%
- Aguinaldo 30 días
- Equipo de seguridad gratuito
**Jornada laboral**:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
**Ubicación**: CEDIS, Parque Industrial Advance Guadalajara, Guadalajara Chapala KM 18.5 Nave 5, C.P. 45675, Tlajomulco de Zúñiga, Jal, Mx.
Interesados postular por este medio o comunicarse por WhatsApp al 3345527480 con Ing. Jonathan García
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,500.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Atención Al Cliente
hace 5 días
Los Silos, México Stuffactory S.A. de C.V A tiempo completo¡En **Stuffactory** estamos en búsqueda de tu talento!Somos un equipo de profesionales comprometidos con las necesidades tecnológicas del mercado actual, siendo generadores de soluciones integrales hacia nuestros clientes y ecosistemas tecnológicos de calidad para el usuario final. Siempre enfocados en la innovación y creación de estrategias...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Los Mochis, México Sistemas de Impresión Electrónica s.a. de c.v. A tiempo completoSolicitamos Soporte Técnico para el departamento de servicio **Actividades**: - Servicios preventivos y correctivos a equipos de Impresión y Multifuncionales - Instalación y configuración de Impresoras, Scanner, PC. - Atender reportes de servicio en tiempo y forma en taller y en sitio **Ofrecemos**: - Sueldo mensual - Mas comisiones de acuerdo con...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
Los Álamos, México Comcom Industries A tiempo completoSoporte en Atención a Clientes (con conocimientos básicos de redes)Descripción General:Estamos buscando una persona con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación, que disfrute ayudar a los demás y tenga interés en la tecnología. Este puesto combina la atención directa a clientes con la resolución de incidencias técnicas...
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Técnico de Mantenimiento en Inyeccion
hace 2 semanas
Los Silos, México ALTA PROVEEDORA DE CONSUMO S.A. DE C.V. A tiempo completo**CONOCIMIENTOS**: - Mantenimiento a Moldes de Inyección de Plástico de Colada Fría y Colada Caliente - KPI´s de Mantenimiento (MTTR, MTBF) y TPM *Procesos de Inyección de Plástico *Lean Manufacturing *Manejo de Personal *Cambio de moldes **RESPONSABILIDADES**: - Seguimiento a plan de reacción para las contingencias que se presente en la...
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Soporte Técnico Bilingüe
hace 3 semanas
San Pedro de los Pinos, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completo**BUSCAMOS: SOPORTE TECNICO II / BILINGÜE**Gracias a nuestro amplio portafolio de servicios y compromiso con la calidad total somos reconocidos por nuestros clientes como su principal socio estratégico de TI.Nuestra máxima prioridad es brindar productos y servicios de la más alta calidad. Las certificaciones que hemos obtenido son un claro testimonio del...
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Soporte Técnico Nivel Ii
hace 2 semanas
San Pedro de los Pinos, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completo**Título: SOPORTE TECNICO II.** **Ubicación**:Presencial en, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, CDMX **Acerca del puesto y equipo**: Forma parte de nuestro equipo, gracias a nuestro amplio portafolio de servicios y compromiso con la calidad total somos reconocidos por nuestros clientes como su principal socio estratégico de...
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Soporte Técnico en Sitio
hace 1 semana
Los Reyes, México Siglo Redes de Mexico A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte! Somos un proveedor de servicios de Internet líder en México y estamos buscando tecnicos de soporte en campo para unirse a nuestro equipo. Serás responsable mantener las conexión a Internet en los hogares de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Dar soporte de Servicio de Internet en los hogares...
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Atención y Soporte a Clientes
hace 3 semanas
Chilpancingo de los Bravos, México Vesli A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Buscamos un Especialista en Atención y Soporte a Clientes dedicado, responsable y profesional para unirse a nuestro equipo. Esta posición es ideal para alguien con pasión por el servicio al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas.**Responsabilidades**:- Proporcionar...
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Soporte Técnico
hace 1 semana
San Nicolás de los Garza, N. L., México HEMAQ SA DE CV A tiempo completo**SOPORTE TECNICO JR** **Escolaridad**: Técnico o Ing en sistemas trunco o terminado **Experiência comprobable en**: Soporte Técnico Control de tickets Instalación y reparación de Hardware y software Atención a cliente **Funciones**: Brindar soporte técnico de hardware y software en sitio y remoto. Capturar las incidencias en el portal de...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
San Nicolás de los Garza, México GAMA MATERIALES Y ACEROS SA DE CV A tiempo completo**Corporativo GAMA MATERIALES Y ACEROS solicita**: Personal de soporte técnico **Requisitos**: Preparatoria o carrera técnica Experiência mínima de un año en soporte técnico Conocimiento de mantenimiento correctivo y preventivo: Software y Hardware PC, Impresora, CCTV Configuración de correo Atención a usuarios **Horario y Lugar de...