Gerente de Servicio a Huéspedes

hace 1 semana

Misión de los Lagos, México Hotel Courtyard by Marriott ciudad juarez A tiempo completo

_**Gerente de Servicio a Huéspedes**_
Experiência deseable.
Ingles escrito y conversacional minimo 60%
Disponibilidad de horario.
- **Objetivo**:_Planear y coordinar las actividades necesarias para brindar experiências de servicio al huésped impecables, exclusivas y profesionales.
- **Funciones y responsabilidades**:_

1. Organizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes al hotel.

2. Coordinar y supervisar que el servicio de teléfono, recepción y salida de llamadas telefónicas se lleve a cabo con eficiencia y puntualidad.

3. Asegurar que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente, cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.

4. Mantener actualizado con la información del pronóstico de llegadas y salidas futuras.

5. Verificar las tarjetas de llegadas del día, asegurándose que cuenten con todos los datos del huésped y las firmas de validación.

6. Cotejar y verificar el reporte del estado de habitaciones con Ama de Llaves.

7. Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en la lista de llegadas del día.

8. Verificar que el área de trabajo se encuentre limpia y en orden.

9. Verificar que su personal cuente con su equipo de trabajo completo y en buenas condiciones.

10. Imprimir el reporte de salidas y llegadas del día.

11. Llevar a cabo el inventario de llaves de habitaciones semanalmente.

13. Elaborar el desglose de cuentas maestras de grupos.

14. Poseer dominio en el manejo del menú de recepción y cajas del sistema de computo del Hotel.

15. Bloquear las habitaciones fuera de servicio por mantenimiento o Ama de Llaves.

16. Conocer y asegurar que su personal conozca las políticas, los procedimientos de operación, procedimientos de riesgos y emergencias, fraseología, simbología y terminología aplicables.

17. Atender y solucionar inmediatamente las quejas de clientes y huéspedes y aplicar compensaciones.

18. Aplicar estrategias para incrementar los ingresos correspondientes a la renta de habitaciones.

19. Ofrecer un servicio personalizado y eficiente a huéspedes y socios de Marriott Bonvoy.

20. Coordinar la recepción, entrega y custodia de equipaje a habitaciones y a huéspedes.

21. Dar seguimiento a la encuesta de satisfacción de Guest Voice.

22. Revisar diariamente la presentación del personal a su cargo siguiendo las políticas de la empresa.

23. Administrar, coordinar y brindar seguimiento a las solicitudes de huéspedes mediante GXP y Ópera PMS.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $600.00 - $898.80 al día

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Servicio Al Huesped

    hace 2 días

    Ciudad de México CAMINO REAL POLANCO A tiempo completo

    **CAMINO REAL POLANCO BUSCA GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED****¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO¡****Requisitos**:- EXPERIENCIA MINIMA DE CINCO AÑOS EN LA OPERACION HOTELERA ESPECIFICAMENTE EN LA ATENCION A CLIENTES Y HUESPEDES- ATENCION DE VIPS, SOLUCION DE PROBLEMAS.- CONOCIMIENTOS OPERA.- EXCELENTE PRESENTACION- INGLES AVANZADO**FUNCIONES**:- DAR...

  • Gerente de Atención Al Huésped

    hace 4 semanas

    Ciudad de México GO TO LIMBO A tiempo completo

    ¿Tienes una pasión por la hospitalidad y un deseo de ofrecer experiências excepcionales a los huéspedes? En Go to Limbo, estamos buscando a un Gerente de atención al huésped talentoso y dedicado que se una a nuestro equipo dinámico y constante crecimiento.Como Gerente de atención al huésped, serás la cara visible de nuestra marca, asegurándote de...

  • Gerente de Atención Al Huésped

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX GO TO LIMBO A tiempo completo

    ¿Tienes una pasión por la hospitalidad y un deseo de ofrecer experiências excepcionales a los huéspedes? En Go to Limbo, estamos buscando a un Gerente de atención al huésped talentoso y dedicado que se una a nuestro equipo dinámico y constante crecimiento. Como Gerente de atención al huésped, serás la cara visible de nuestra marca, asegurándote...

  • Gerente de Servicio Al Huésped

    hace 3 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23032934 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Management - Marriott International es un empleador que ofrece...

  • Gerente de Servicio a Huespedes Fiesta Inn Ecatepec

    hace 2 semanas

    Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**:- Atención y servicio a clientes- Procesos administrativos en la recepción- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:Sistemas hoteleros**Escolaridad**:- Licenciatura en...

  • Gerente Servicio a Huespedes Fiesta Inn Cuautitlán

    hace 1 semana

    Edo. de México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio. **Áreas de Especialización**: - Atención y servicio a clientes - Procesos administrativos en la recepción - Manejo de personal **Conocimientos técnicos**: - Sistemas hoteleros **Escolaridad**: -...

  • Agente de Servicio Al Huésped

    hace 7 días

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25125395 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtemoc, Mexico City, Ciudad de Mexico, Mexico, 6500 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de...

  • Gerente de Spa

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    El Gerente de Spa es el responsable de toda la operación que concierne al departamento, así como de supervisar que los colaboradores del Spa se encarguen de superar las expectativas del huésped brindándole un servicio personalizado. Es el responsable de recolectar la información personal del huésped (gustos y preferencias) así asegurando el...

  • Gerente Operativo

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, México Gerente Operativo A tiempo completo

    Por inauguración Importante restaurante solicita**Gerente Operativo****Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência de 3 a 4 años trabajando en restaurantes en el área de comedor.- Uso de sistemas de punto de venta- Apoyo en las diferentes áreas del restaurante- Conocimiento de mixología- Capacidad para trabajar en equipo y reaccionar a cambios-...

  • Supervisor Senior Servicio Al Huésped

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23071355 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Punta de Mita, Km 8.5 Carretera Punta de Mita, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un empleador que...