Collections Supervisor
hace 3 días
El Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. **Responsabilidades**: - Supervisar a un equipo de hasta 15 cobradores y personal de oficina que trabaje en cuentas con mora menor o en las primeras etapas de la cobranza. - Capacitar y entrenar a los Cobradores, contribuir a todas las necesidades de capacitación y desarrollo para el equipo asignado, y evaluar el desempeño en comparación con las metas. - Garantizar la calidad de las tareas que realiza el equipo y ayudar con las recomendaciones para aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc. - Utilizar habilidades de negociación experta para resolver llamadas redirigidas y resolver problemas al identificar y seleccionar las soluciones. - Orientar al equipo de apoyo para resolver problemas complejos dentro de procedimientos y políticas establecidas. - Ayudar como gerente de reemplazo, redirigir problemas y recomendar cambios a procedimientos según sea necesario. - Supervisar la integridad y confidencialidad de la información registrada dentro de sistemas de cobranza informática. - Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares. **Calificaciones**: - Entre 0 y 2 años de experiência relevante. - Preferente experiência en administración de personal. - Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante. - Habilidades comprobadas de liderazgo de equipos. - Dominio de software Microsoft Office. **Educación**: - Licenciatura/título universitario o experiência equivalente. La posición está enfocada en la supervisión de agencias externas, no tendrá equipo a su cargo conformado por personal del banco, sin embargo, será responsable de administrar y supervisar a una o más agencias completas. La morosidad que va a supervisar son moras tempranas, tardías y cartera castigada. Será responsable de mantener el ambiente de control en los proveedores. - **Job Family Group**: Operations - Collections Default - **Job Family**: Core Collections - **Time Type**: Full time - Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**. View the **EEO Policy Statement**. View the **Pay Transparency Posting
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Incr Collections Supervisor
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en...
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Collections Supervisor
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México PayJoy A tiempo completoAbout PayJoyPayJoy is a mission-first credit provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. Our patented technology for secured credit provides an on-ramp for new customers to enter the credit system. Through PayJoy's point-of-sale financing and credit cards, customers gain access to a...
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Collections Supervisor
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México PayJoy A tiempo completoAbout PayJoy PayJoy is a mission-first credit provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. Our patented technology for secured credit provides an on-ramp for new customers to enter the credit system. Through PayJoy's point-of-sale financing and credit cards, customers gain access to...
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Collections & Service Specialist
hace 1 semana
Ciudad de México Voyager Global Mobility A tiempo completoVoyager Global Mobility, LLC “VGM” is a leader in the developing mobility sector, serving the rapidly growing ridesharing industry, car sharing and local mobility marketplaces. We bring ease and simplicity into the experience of getting a Fleet for Hire car. We are building the most compelling way to get a car by committing to relentless customer...
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Collections Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México Icon plc A tiempo completoICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organizations.With our patients at the center of all that we do, we help to accelerate the development...
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Collections Specialist
hace 20 horas
Ciudad de México Icon plc A tiempo completoICON plc is a world-leading healthcare intelligence and clinical research organization. From molecule to medicine, we advance clinical research providing outsourced services to pharmaceutical, biotechnology, medical device and government and public health organizations. With our patients at the center of all that we do, we help to accelerate the development...
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Collections Supervisor
hace 2 semanas
Ciudad de México MMC Corporate A tiempo completoMarsh is the world’s leading insurance broker and risk adviser. With over 35,000 colleagues operating in more than 130 countries, Marsh serves commercial and individual clients with data driven risk solutions and advisory services. Marsh is a business of Marsh & McLennan Companies (NYSE: MMC), the leading global professional services firm in the areas of...
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Collections Supervisor
hace 2 semanas
Ciudad de México MMC Corporate A tiempo completoMarsh is the world’s leading insurance broker and risk adviser. With over 35,000 colleagues operating in more than 130 countries, Marsh serves commercial and individual clients with data driven risk solutions and advisory services. Marsh is a business of Marsh & McLennan Companies (NYSE: MMC), the leading global professional services firm in the areas of...
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Collections & Service Specialist
hace 1 semana
Ciudad de México Voyager Global Mobility A tiempo completoVoyager Global Mobility, LLC “VGM” is a leader in the developing mobility sector, serving the rapidly growing ridesharing industry, car sharing and local mobility marketplaces. We bring ease and simplicity into the experience of getting a Fleet for Hire car. We are building the most compelling way to get a car by committing to relentless customer...
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Credit & Collections Manager
hace 3 días
Ciudad de México Videojet A tiempo completoCredit & Collections Supervisor owns the Accounts Receivable department and ensures compliance with all applicable policies, procedures, laws, and regulations (Local and Corporative).Be responsible for reduce of accrued debt as measured by collection amounts vs accrued amount.Define, Validate, and execute AR operational programs and processes, measuring the...
