Technical Service Representative I

hace 1 semana


Desde casa, México Solenis A tiempo completo

Realizar todo el servicio agendado en las instalaciones del cliente dentro del plazo establecido
- Monitorear el uso de insumos diarios, comunicarlos a los vendedores e involucrar a las áreas internas correspondientes cuando sea necesario. Informar cuando el uso diario es muy alto, muy bajo o no cambia
- Análisis físico - químicos
- Controlar reactivos, dosificación e insumos
- Actividades rutinarias de prueba o servicio
- Mantenimiento de equipos
- Responsable de la limpieza y pequeños mantenimientos de equipos y activos.
- Monitorear el inventario / existencias de productos químicos para garantizar que no ocurran situaciones de falta de producto
- Verificar todos los equipos equipamentos diariamente/semanalmente para garantizar que no tengan problemas
- Monitorear la calibración de equipos de campo
- Participación y eventual conducción de DDS.
- Identificar y lanzar notas en el tablero (dashboard) de seguridad.
- Proporcionar todos los informes a los clientes en el formato adecuado / estándar de manera oportuna
- Realizar actividades administrativas que ayudan en la gestión de la calidad del producto
- Realizar pruebas de laboratorio y acompañar las pruebas de campo de los clientes, para validar el desempeño de los productos con el objetivo de mantener y/o ganar cuentas.
- Estar familiarizado con herramientas online - LWR, Acumen, FISPQ, OGOL, etc
- Abrir SERC dentro del plazo - acompañar hasta la entrega
- Realizar comunicaciones necesarias con el cliente, considerando inventarios, pruebas y equipos
- Trabajar con el Gerente de Sitio para desarrollar actividades diarias que permitan proteger y expandir nuestros negocios
- Trabajar en la relación con el cliente en sus diferentes níveles (gerencia / dirección )
- Realizar capacitación técnica para la operación del cliente
- Trabajar con el equipo de ventas para garantizar el crecimiento de las ventas en el local / área y distrito del cliente
- Identificar y trabajar nuevas oportunidades y anticipar necesidades del cliente
- Identificar proyectos de sustentabilidad y de entrega de valor
- Apoyar técnicamente la construcción del plano estratégico con informaciones del cliente
- Liderar la parte técnica en la operación del campo

Las oportunidades para desarrollar Westrock Monterrey requieren una estructura de servcio que hoy en el equipo no se tiene el personal actual para esta cuenta adicional

Esta vacante ya fue aprobada, con el caso que se canceló el viernes 27 R0013322



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    Our client, a professional firm in the Technology industry is looking to engage a Customer Service Representative / Dispatcher, to support the needs of both the clients and staff.This position involves being the primary point of contact for:- Answer all incoming service calls and requests for Technical support.- Assigning and scheduling Technical Resources...


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    **Overview**:A customer service representative is a professional who handles incoming or outgoing customer calls for a business. They are the front line of communication between a company and its customers, providing support, answering questions, resolving issues, and sometimes selling products or services.**Pay Rate**:Pay rate is MX$10,000 to MX$13,000**Key...


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    We are looking for hundreds of **Customer service representatives.**“Evolving the BPO services and helping with our clients´ needs to a whole new level. ”Compensation**:USD 3 - 5/hour.**+ Holiday pay (up to 2x pay rate).Location**:Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile,...


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