Gerente de Operaciones Call Center

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México SerVIP México A tiempo completo

_**SerVIP CONTACT CENTER**_

Te estamos buscando: _**GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER**_

**Objetivo del puesto**

Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.

**Funciones**
- Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
- Integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
- Dar seguimiento al desempeño de operaciones (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, monitoreo, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio).
- Participar activamente en el proceso de formación (observación de operación real y prácticas de coaching).
- Dar seguimiento a las no conformidades durante el proceso de auditorías internas.
- Administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.

**Requisitos**
- Titulado: Administración/ Económico Administrativas a fines
- Experiência en el puesto, gestionando call center mínimo 4 años

**Habilidades**
- Liderazgo
- Gestión de personal
- Orientación a resultados

Negociación y trato directo con clientes

Conocimientos
- Kpis Ventas

*Mejores horas de marcación
- Marcadores predictivos

Jornada:
Lunes a viernes 08:40 a 19:00 horas

**Beneficios**

*Sueldo base neto competitivo $20,000
- Comisiones
- Prestaciones de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Lugar de trabajo:
**Anzures, Miguel Hidalgo**

Realiza tu postulación por este medio o comunícate al 55 14 12 28 48 con la Lic. Margarita Coyac

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, operaciones, callcenter, telefónico

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 10 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Gerente de call center: 4 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Operaciones en Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones Call Center en Benito Juárez, CDMX**Gerente de Operaciones Call Center****Ubicación**:CDMX, Alvaro Obregón, Miguel Hidalgo, Benito Juarez, zonas aledañas.**Horario**: Lunes a viernes 8 hrs diarias.¿Te apasiona liderar equipos y optimizar operaciones en entornos digitales?¡Esta oportunidad es para...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México SerVIP México A tiempo completo

    _**SerVIP CONTACT CENTER**_Te estamos buscando: _**GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER**_**Objetivo del puesto**Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREXSi tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversionesMayor de 18 añosDisponibilidad para aprenderDinamicoLiderBusqueda de comisiones mayores a 20kSueldo BaseComisiones sin topeBono por resultadosCapacitacion...

  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Circulo Corp A tiempo completo

    Importante Empresa del giro de Seguridad Stelital esta en busqueda de tu talento como: Gerente de operaciones de call center Bilingue.**OBJETIVO DEl PUESTO**:Gestionar la operacion de servicios de localizacion y atencion 24/7 liderando las regiones de servicios de manera estrategica en la operacion.**OFRECEMOS**:Sueldo Base Mensual $30,000 a...

  • Gerente de Call Center

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México MEDICAL LIFE A tiempo completo

    Únete a una empresa comprometida con brindar un servicio de atención al cliente de excelencia. Buscamos un **Gerente de Call Center** con visión estratégica, experiência en liderazgo de equipos y enfoque en resultados, que contribuya al fortalecimiento de nuestras operaciones y la satisfacción de nuestros clientes. **Lo que ofrecemos**: - **...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental**- **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

    **Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Coordinador de Operaciones Call center** **Requisitos**: Licenciatura trunca, en curso o concluida áreas económico, financieras, administrativas o afines Al menos un año de experiência laboral como Coordinador/gerente en la industria BPO...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Talent Services A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Call Center para la zona de León, Guanajuato.¿Qué cualidades estamos buscando?- Titulación Superior.- Al menos 5 años de experiência en Call Center, preferentemente de venta de producto (no servicios).- Nível de inglés avanzado, ya que se brinda servicio a USA.- Conocimiento de Office y de herramientas...

  • Gerente de Call Center- Giro Farmaceútico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PCK A tiempo completo

    **¿Tienes experiência como Gerente de Call Center? ¿Conoces el giro farmacéutico? Esto te interesa****Requisitos**- Escolaridad: Carrera Concluida en Administración de Empresas o Carrera a fin (título y cédula liberados).- Experiência: Mínima de 2 años como Gerente de Operaciones, deseable en Call Center- Manejo avanzado de Paquetería Office-...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 20 horas

    Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

    **Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Solicitamos**: **Supervisor de Operaciones Call Center** **Requisitos**: Licenciatura trunca, en curso, concluida en áreas económico, financieras o administrativasAl menos un año de experiência laboral como “supervisor/coordinador en la industria BPO...