Analista de Work Force en Call Center

hace 4 días

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: ***Analista de Workforce**: ¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora operativa? Únete a nuestro equipo y potencia tu carrera en una empresa dinámica y en crecimiento **¿Qué ofrecemos?**: - ** Sueldo base**: $10,000 mensuales - ** Bono mensual por desempeño**: Hasta $2,000 - ** Prestaciones de ley desde el primer día**: - ️**Seguro de vida**: - ** Capacitación constante y desarrollo profesional**: - ** Horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs**: - (De lunes a domingo con**descanso rolado en fin de semana**) - Oportunidad de crecimiento en un entorno profesional enfocado en la innovación y el análisis de datos **Requisitos del perfil**: - Licenciatura**trunca o concluida**en: Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afines - Experiência comprobable en el área de**Workforce**: - Dominio de**Excel avanzado**(se aplica prueba técnica) - Conocimientos sólidos en métricas de Call Center (SLA, AHT, forecast, dimensionamiento, reductores) - Capacidad para generar reportes e indicadores basados en**KPIs clave**: - Habilidad para identificar**tendencias y oportunidades de mejora**operativa - Experiência en**pronóstico de volumen**(llamadas, chats, correos, etc.) **️**Responsabilidades clave**: - Desarrollo, actualización y mejora de bases de datos - Elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos - Análisis de datos y marcado para operaciones de Call Center - Manejo y seguimiento de métricas críticas de operación - Aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente **Ubicación: Barranca del Muerto, Col.Guadalupe,ÁlvaroObregón.CDMX**: ¿Te interesa? Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el análisis, la innovación y el talento. Manda tu CV al*con la Lic. Fabiola Domínguez o postulate directamente en la vacante. "EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo". **Nível de educación deseada**: Superior - trunco **Nível de experiência deseada**: Nível Medio **Función departamental**: Tecnología / Internet **Industria**: Call Centers / Telemarketing

  • Analista de Work Force o Gtr para Call Center

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **ANALISTA DE WORK FORCE**OFRECEMOS:- Sueldo base $11,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura Concluida (Económica- administrativa, programación, Informática, Ingenierías o Carreras...

  • Analista de Work Force

    hace 11 horas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE GTR****_OFRECEMOS:_**- Sueldo base $10,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- TURNO MIXTO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**_Requisitos:_**- Escolaridad...

  • Urge Analista Work Force

    hace 2 días

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Cdmx -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Analista Work Force/WFM** **Requisitos**: - Bachillerato terminado - Experiência mínima de 6meses a 1 año en medios digitales (telefonía, IN-OUT y posiciones GTR) **Horarios**: - ** Matutino**:08:00 am a 16:00 pm (lunes a domingo con un día de descanso rolado entre...

  • Analista de Work Force Managment

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:*- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación de BD- Ejecución de proceso de carga de BD- Elaboración de reportes...

  • Work Force

    hace 10 horas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista WFM / Base de datos Ofrecemos: Turno matutino ✨Lunes a domingo de 08:00 a 16:00 ✨Descanso rolado ✨Sueldo base bruto mensual $10,000 ✨ Bono productividad mensual de $2,000. ✨Seguro de vida. ✨Prestaciones de ley. ✨Descuentos en diferentes establecimientos: Chopo, LAPI, Six Flags, Recórcholis Devlyn, acuario Inbursa, Boliche,...

  • Supervisor/a Wfm Call Center

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Supervisor/a Workforce / WFM Call Center**: Actividades: Supervisar y administrar los procesos de Workforce Management (WFM), monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos, analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los níveles de servicio. Ofrecemos: Turno matutino ✨Lunes a viernes de 08:00 a...

  • Analista de Datos Call Center Bilingüe

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center** ¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**! **Responsabilidades principales**: - Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en...

  • Analista de Workforce Wfm Call Center

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: - **EFICASIA SOLITA** **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**: - **Experiência mínima de 1 años como analista de WFM o analista de base de datos call center** **HORARIO** **9:00 - 17:00 se...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o...

  • Analista de Datos Call Center Políglota

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center** ¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**! **Responsabilidades principales**: - Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en...