Analista de Datos Call Center Políglota

hace 4 días

Benito Juárez, México Insightalent A tiempo completo

**Vacante: Analista de Calidad de Call Center**
¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**

**Responsabilidades principales**:

- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA, Canadá y Europa.
- Analizar datos y KPI’s para identificar níveles de productividad y resultados clave.
- Detectar oportunidades de mejora en las llamadas y en el servicio al cliente.
- Proveer retroalimentación objetiva a los agentes para mejorar su desempeño.
- Generar reportes de calidad y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas.

**Requisitos**:

- **Políglota o trilingüe: francés, alemán, inglés, italiano, portugués, español** con capacidad de comunicarse de manera fluida (similar a nativo)
- Experiência previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).
- Habilidad analítica para evaluar datos y KPI’s.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad de **2 semanas de manera presencial en Coyoacán** (entrenamiento), con posterior transición a **modalidad home office**.
- Orientación a resultados, enfoque en productividad y atención al detalle.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.
- Ambiente colaborativo y dinámico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Puedes tomar la capacitación de 10 días en Coyoacán? Posteriormente el trabajo es remoto.
- Cuánto tiempo haces a Coyoacán?
- Cuáles son los idiomas que dominas a nível avanzado tanto en habla, lectura y escritura?

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Analista de calidad en call center: 2 años (Obligatorio)
- análisis KPIS: 1 año (Obligatorio)
- monitoreo de llamadas / call center: 1 año (Obligatorio)
- Italiano: 1 año (Obligatorio)
- Portugués: 1 año (Obligatorio)
- Francés: 1 año (Obligatorio)
- español: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)
- Alemán (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Base de Datos

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO** **SOLICITA**: **ANALISTA DE WORKFORCE/Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) CALL CENTER** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista...

  • Analista de Base de Datos

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:**ANALISTA DE WORKFORCE/Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:**ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call...

  • Validador de Datos

    hace 7 días

    Benito Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante disponible! - Analista de Back Office** **Ubicación**: Ubicación: Portales Norte, Benito Juárez, CDMX (a 2 cuadras del metro Eje Central, Línea 12). - **Lunes a viernes** de 10:00 am a 7:00 pm **Requisitos**: - Mayoria de edad - Documentos en regla - Experiência de 1 años a más en call center Ventas - Vivir cerca de la zona de trabajo -...

  • Validador de Datos

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante disponible! - Analista de Back Office****Ubicación**:Ubicación: Portales Norte, Benito Juárez, CDMX(a 2 cuadras del metro Eje Central, Línea 12).- **Lunes a viernes** de 10:00 am a 7:00 pm**Requisitos**:- Mayoria de edad- Documentos en regla- Experiência de 1 años a más en call center Ventas- Vivir cerca de la zona de trabajo- Disponibilidad...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 día

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**: Únete al equipo de CJA CONTACT CENTER como Analista de datos en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de México Analista de base de datos En CJA Contact Center, empresa certificada en Great Place To Work, con más de 35 años en el sector de Contact Center,...

  • Analista de Datos Wfm para Call Center

    hace 5 días

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! **Buscamos Analista de WFM**¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!***Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería*- Revisar composición para determinar segmentación de BD*- ️ Ejecución del proceso de carga de BD*- Elaboración de...

  • Analista de Datos de Call Center Jr

    hace 1 día

    03920, Benito Juárez, CDMX, México Stratis A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Analista de Datos de Call Center Jr!** ¿Tienes experiência asegurando la calidad en entornos de atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! **Perfil Requerido**: - **Experiência**: Al menos 1 año como Analista de Datos de Call Center Jr. **Habilidades indispensables**: - Dominio avanzado de Excel y...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 día

    Benito Juárez, México CJA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CJA CONTACT CENTER en Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**: Únete al equipo de CJA CONTACT CENTER como Analista de datos en Del Valle Sur - Benito Juárez, Ciudad de MéxicoAnalista de base de datosEn CJA Contact Center, empresa certificada en Great Place To Work, con más de 35 años en el sector de Contact Center,...

  • Analista de Datos

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Colektia A tiempo completo

    Únete al equipo de **Colektia** como: _**Portfolio Anlyst/ Analista de datos Call center**_- Actividades:_- Recoger y analizar datos relacionados con las interacciones de los datos de Colektia- Utilizar herramientas de análisis de datos como Excel avanzado y Power BI para generar informes y visualizaciones.- Trabajar con el equipo de gestión para...