Analista Customer Service

hace 2 semanas

Morelia, México Grupo Ortiz A tiempo completo

**vEstamos en búsqueda de tu talento**

**Grupo Ortiz solicita**

**Analista de Customer Service**

**Objetivo del puesto**

Procesar y facilitar la ayuda correspondiente sobre las consultas que realizan los clientes externos sobre los productos ofrecidos, mejorando la calidad del servicio y optimizando tiempos de respuesta de cualquier duda, aclaración o reclamación.

**Perfil del puesto**
- Carrera técnica informática, o licenciatura administración, sistemas o afín.
- 25 a 30 años.
- Áreas de experiência en servicio al cliente, ventas, mesa de control.
- 1 a 3 años de experiência
**Responsabilidades**
- Canalizar quejas y/o reclamaciones por parte de los clientes externos.
- Atender las quejas y/o sugerencias de los clientes de manera telefonica, escrita o presencial.
- Verificar y actualizar la información de los clientes en sistema.
- Respetar el protocolo de atención a quejas y/o sugerencias realizadas por el cliente.
- Brindar asesoramiento post venta de los productos o del servicio ofrecido al cliente.
- Aplicar las encuestas de satisfacción del cliente 2 veces al año.
- Elaborar los análisis de las encuestas de satisfacción del cliente.
- Canalizar la retroalimentación de los clientes con el personal involucrado.
- Captura de pedidos en el sistema SAE.
- Registrar los reportes de ventas en el drive.
- Revisar los precios de los productos facturados contra los precios autorizados.
- Revisar las fechas de entrega de los productos de acuerdo a las fechas pactadas con los clientes.
- Revisar las variaciones de los pesos de los productos vendidos (cuando aplique).
**Competencias Blandas**
- Comunicación efectiva
- Manejo de problemas
- Trabajo en equipo
**Competencias Técnicas**
- Servicio al Cliente
- Análisis de Datos
- Software de Ventas
- Manejo de Microsoft Office
- Manejo de herramientas de Google
- Manejo de Aspel SAE
**Beneficios**
- Pagos semanales.
- Prestaciones de ley
- Despensa en especie
- Tarjeta de dinero electrónico
- Servicio de comedor
- Horario de trabajo de Lunes a Viernes 09:00 am a 06:00 pm, Sabado 09:00 a 02:00 pm
Únete a nuestro equipo de trabajo

Interesados favor de postularse por este medio o comunicarse al
4433031214

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $7,817.00 - $8,686.00 al mes

Beneficios:

- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Horario:

- Turno de 8 horas

  • Associate - Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Morelia, México MasterCard A tiempo completo

    Our PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • Customer Support

    hace 2 días

    Morelia, México VALCOR CORPORATIVO PROFESIONAL A tiempo completo

    Responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator who’s able to earn our clients’ trust.RESPONSABILITIES- Evangelist for customer service experiences- Handle any customer complaints & bring...

  • Customer Support

    hace 4 días

    Morelia, México VALCOR CORPORATIVO PROFESIONAL A tiempo completo

    Responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an excellent communicator who’s able to earn our clients’ trust. RESPONSABILITIES - Evangelist for customer service experiences - Handle any customer complaints & bring...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 semana

    Morelia, México Corporativo Grupo Ortiz A tiempo completo

    **Ejecutivo de Ventas - Customer Service**: **Ubicación**: Morelia, Michoacán **Horario**: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y sábados de 09:00 a 14:00 hrs. - Vivir Cerca del Centro de Morelia, Sin problemas de transporte **Objetivo del puesto**: Gestionar y fortalecer relaciones comerciales duraderas con los clientes existentes, impulsando un...

  • Customer-First Retail Associate: Fashion

    hace 2 semanas

    Morelia, México Aeo A tiempo completo

    A leading retail company in Morelia seeks a Sales Associate to provide exceptional customer service and maximize sales through effective engagement.The ideal candidate will have retail experience, strong communication skills, and a proactive approach to resolving customer concerns.Responsibilities include assisting customers, promoting brand loyalty, and...

  • Customer-First Sales Specialist

    hace 2 semanas

    Morelia, México American Eagle Outfitters Inc. A tiempo completo

    A leading apparel brand is looking for a Sales Associate in Morelia, Michoacán, responsible for enhancing customer experiences through exceptional service and maximizing sales.Candidates should have retail experience and strong communication skills.The role involves demonstrating customer-first selling standards, providing product knowledge, and supporting...

  • Lm021: Service Agent I

    hace 5 días

    Morelia, México FedEx LAC A tiempo completo

    Involves performing a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface. **General job description**: Under close supervision performs the following activities: - Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing...

  • Sales Associate: Elevate Customer Experience

    hace 2 semanas

    Morelia, México American Eagle Outfitters Inc. A tiempo completo

    A leading apparel brand is hiring a Sales Associate in Morelia, Michoacan.This role focuses on delivering outstanding customer service, driving sales through product knowledge, and maintaining store standards.Candidates should have prior retail experience, strong communication abilities, and be proficient with technology.Flexibility in scheduling, including...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Morelia, Michoacán de Ocampo, México GRUPO ORTIZ MX A tiempo completo

    RequisitosLicenciatura concluida (Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o afines).Mínimo 2 años de experiencia en atención y gestión de quejas de clientes.Experiencia en coordinación con áreas productivas y seguimiento de procesos internos.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y manejo de conflictos.Capacidad para toma de...

  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Morelia, México Grupo Ortiz A tiempo completo

    _**Actividades principales**_ Vacante: Analista de Datos - **Ubicación**: Morelia, Michoacán **Sueldo**: $12,000 mensuales + prestaciones de ley Objetivo del puesto Buscamos un **Analista de Datos** que diseñe, construya y mantenga soluciones de **analítica en Power BI**, asegurando información confiable y oportuna para la toma de decisiones...