Personal Concierge

hace 2 semanas

Cabo San Lucas, México Esperanza A tiempo completo
Descripción del empleo

El Personal Concierge deberá proveer un servicio excepcional y exceder expectativas logrando la mayor satisfacción de nuestros huéspedes como Personal Concierge a través de un servicio personalizado mostrando conocimiento del hotel y los alrededores, brindando siempre al huésped la mejor opción para satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas.


Requisitos

  • Debe ser capaz de practicar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso de pilares de calidad de manera diaria para asegurar la satisfacción del huésped y el logro de nuestra misión.
  • Debe estar informado de todas las solicitudes de sus huéspedes previo a la llegada
  • Recopilar toda la información necesaria para actualizar el Perfil del huésped
  • Debe comunicar a los departamentos involucrados la información necesaria para satisfacer y sorprender al huésped durante su estancia.
  • Debe estar en constante comunicación con Teléfonos y Botones para optimizar la operación diaria de la recepción y los procesos de Check in  y Check out. Preparación de llegadas y salidas.
  • Debe manejar la apertura y cierre de cuentas de todos los huéspedes, cuentas maestras y folios.
  • Debe manejar fondo de caja, arqueo de Pitt, control de inventario de habitaciones, porcentaje de ocupación.
  • Proporcionar todos los comentarios e inquietudes de huéspedes al MOD o Asistente FOM para asegurar el adecuado seguimiento.
  • Debe tener conocimiento de todos los eventos, grupos y actividades en el hotel. 
  • Deberá gestionar toda petición especial de huésped como reservaciones de restaurantes, cenas y eventos tours, flores, envíos, arrendamiento de autos, amenidades, actividades acuáticas, golf, agenda de llamadas despertador.
  • Muestra comportamiento positivo, respetando los estándares de apariencia, conservando una actitud optimista y proactiva en todo momento.
  • Protege la privacidad e integridad de sus huéspedes y sus colaboradores en todo momento
  • Se apega a las medidas de Seguridad y Recursos Humanos.
  • Trabaja en equipo, desempeña sus tareas y funciones de acuerdo a objetivos y metas establecidas por la Gerencia.
  • Manejo de toma de llamadas internas y externas.
  • Debe contactar de manera diaria a su huésped y dar seguimiento a cualquier solicitud.
  • Se asegurará de la personalización de sus peticiones y preferencias como minibar, almohadas.
  • Mantiene sus estaciones de trabajo o escritorios resurtidos con su equipo de papelería y suministros para operación.
  • Asistir de manera puntual al Briefing y entrega de Turno de manera diaria, mostrará atención y tomará las responsabilidades que se presenten
  • Confirmación de vuelos, asistencia con transportación antes de su salida.
  • Debe tener conocimiento de la zona  para hacer recomendaciones.
  • Inglés Avanzado Oral y Escrito
  • Licenciatura o equivalente a experiencia.


Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

  • Personal Concierge

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, México Esperanza A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Esperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiência de lujo descalzo impregnada...

  • Concierge Personal

    hace 6 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Esperanza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge Personal apasionado que brinde un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Se requiere una persona con una filosofía y cultura de la empresa, que pueda comunicar con facilidad las necesidades de nuestro huésped y brindar una experiencia inolvidable.ResponsabilidadesProveer un servicio de alta calidad que...

  • Concierge

    hace 4 meses

    Cabo San Lucas, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Concierge

    hace 2 meses

    San Pedro Garza García, N. L., México EL PALACIO DE HIERRO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EL PALACIO DE HIERRO en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Únete a la familia de**"El Palacio de Hierro"**como**Concierge**, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadascon base a una...

  • Concierge

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México SONORA GRILL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SONORA GRILL en San Miguel de Allende, Guanajuato**: Somos el steakhouse favorito de México. Expertos en cortes de carne de la más alta calidad, mixología de autor y el mejor ambiente. Estamos en Búsqueda de Talento como JEFE DE RECEPCION - Experiência en Restaurantes / Hotelería - Licenciatura en Turismo, Administración,...

  • Concierge/recepcionista

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México AIMBRIDGE LATAM A tiempo completo

    Administrar la recepción de manera eficiente y brindar una excelente asistencia al cliente. Principales actividades: - Asegúrese de que la recepción esté siempre limpia y presentable. - Experiência en puesto similar - Disponibilidad de horario - Buena comunicación con personal. - Entre otras **Requisitos**: Licenciatura trunca / **Ingles...

  • Concierge o Coanfitrión de Airbnb

    hace 2 días

    San Miguel de Cozumel, México Andiani Travel Group A tiempo completo

    Concierge o coanfitrion para Airbnbs con experiencia Somos expertos en el manejo de propiedades vacacionales en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia. Buscamos un/a Concierge o Coanfitrión/a para brindar atención excepcional a nuestros huéspedes y coordinar todos los detalles para que su estancia sea inolvidable. ¿Qué hace un Concierge /...

  • Supervisor de Concierge

    hace 5 meses

    Cabo San Lucas, México Chileno Bay Resort & Residences A tiempo completo

    NUESTRA COMPAÑÍA Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y...

  • Concierge de Servicio Excepcional

    hace 1 mes

    San Pedro Garza García, Nuevo León, México El Palacio De Hierro A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge con experiencia en brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro. El candidato ideal será responsable de incrementar las ventas cruzadas con base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo...

  • Concierge de Lujo

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, Nuevo León, México EL PALACIO DE HIERRO A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Concierge con experiencia en atención al cliente y traducción para unirse a nuestra familia en El Palacio de Hierro. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de nuestra tienda.ResponsabilidadesApoyar a los clientes con...

  • Chief Concierge para Hotel de Lujo en San Miguel de

    hace 5 meses

    San Miguel de Allende, México GRUPO HOTELERO SANTA FE A tiempo completo

    CHIEF CONCIERGE Para hotel y departamentos de lujo Ubicación en San Miguel de Allende, Gto. Atención a solicitudes del huésped, manejo de personal (bellboys), etc. Inglés 90% $10,000 + prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Recepción es un profesional experimentado que se encarga de coordinar y supervisar las operaciones de recepción en nuestro resort de lujo. Este puesto requiere una gran habilidad para trabajar en equipo, liderar a un equipo de recepcionistas y garantizar la satisfacción de nuestros...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca del rol del Supervisor de RecepciónEl Supervisor de Recepción colaborará con el equipo gerencial de recepción para coordinar, supervisar y garantizar el éxito de todas las operaciones relacionadas con la recepción. Motivará al equipo de recepcionistas para que cumplan con sus responsabilidades diarias y asegurarán el cumplimiento de los...

  • Concierge

    hace 2 meses

    San José del Cabo, B.C.S., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24171161 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to...

  • Supervisor de Recepción en Destinos de Lujo

    hace 2 días

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca de Four Seasons Hotels & ResortsCon más de 50 años de historia, Four Seasons Hotels and Resorts es una marca líder en la industria hotelera de lujo. Nuestro compromiso con la excelencia y el servicio excepcional ha hecho que nos coloquemos entre los mejores hoteles del mundo.Nuestra Cultura de ServicioEn Four Seasons, guiamos todas nuestras...

  • Concierge de Spa

    hace 1 mes

    San Jose del Cabo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number 24177225Job Category SpaLocation Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYSchedule services for individuals and large groups using spa/salon...

  • Pool Concierge

    hace 2 semanas

    San José del Cabo, B.C.S., México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job Description Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    Acerca del rol del Supervisor de RecepciónEl Supervisor de Recepción es un profesional clave en el equipo de Four Seasons Hotels and Resorts. Su función principal es coordinar, supervisar y garantizar el éxito de todas las operaciones relacionadas con la recepción. Funciones esencialesRegistrar y supervisar los check-ins y check-outs, asegurando el...

  • Concierge de Spa

    hace 2 semanas

    San José del Cabo, B.C.S., México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24189424 **Job Category**Spa **Location**Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico, 23405 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    San Pedro Garza García, Nuevo León, México El Palacio De Hierro A tiempo completo

    **Vacante en El Palacio de Hierro****Descripción del puesto:**Buscamos un profesional para desempeñar el cargo de Concierge en nuestra tienda en San Pedro Garza García, Nuevo León. El Concierge será responsable de brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de la tienda.**Responsabilidades:** Apoyar...