Analista Jr. Service Desk

hace 4 semanas


Santiago de Querétaro, México icorp A tiempo completo

¿Tienes experiencia como Analista de Service Desk? icorp te está buscando

Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.

Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

Horario: Lunes a viernes, de 07:00 am a 05:00 pm.

Modalidad: Presencial



Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nivel nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.

Requirements

TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado) Inglés avanzado (conversacional y escrito) Experiencia brindando soporte técnico y Service Desk

Principales Actividades

Recepción de Llamadas Interacción de Chats Interacción de Correos Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy, CRM) Restablecer el “funcionamiento normal del servicio” lo más rápido posible en caso de una interrupción; Apoyar y guiar a los usuarios desde el principio hasta el final; Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes de TI; Administrar los permisos de acceso de los usuarios Generación y seguimiento a tickets Seguimiento con los usuarios e ingenieros de Nivel 1

Conocimientos Deseables:

Soporte básico de primer Nivel Restablecer cuentas en AD Permisos de impresión Permisos a carpetas de red

Conocimientos Indispensables:

Herramienta de tickets Excel Conocimiento de Itil

Benefits

Sueldo base Bono Prestaciones de ley Excelente ambiente laboral

  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista Service Desk Jr.¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta ayudar a los demás?Entonces esta oportunidad es para ti Buscamos un Analista Service Desk Jr. dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Querétaro.Ubicación: Acceso 3 Parque Industrial Benito Juárez, Qro Horario: L-V de 7:00 am a 5:00 pm...


  • Santiago de Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista Service Desk Jr.!¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta ayudar a los demás?¡Entonces esta oportunidad es para ti! Buscamos un Analista Service Desk Jr. dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Querétaro.Ubicación: Acceso 3 Parque Industrial Benito Juárez, Qro Horario: L-V de 7:00 am a...


  • Santiago de Querétaro, México icorp A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista Service Desk Jr.!¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta ayudar a los demás?¡Entonces esta oportunidad es para ti! Buscamos un Analista Service Desk Jr. dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Querétaro.Ubicación: Acceso 3 Parque Industrial Benito Juárez, Qro Horario: L-V de 7:00 am a...

  • Analista Jr. Service Desk

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Analista de Service Desk? icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, QuerétaroHorario: Lunes a viernes, de 07:00 am a 05:00 pm.Modalidad: PresencialConoce nuestras vacantes especializadas en TI, a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? Esta oportunidad es para tiPrincipales Actividades y Responsabilidades: Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk Evaluación de QA de analistas Seguimiento a tickets Utilización de sistema de telefonía Comunicación con otros níveles de...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.Lugar de trabajo: Naucalpan de Juárez (EDOMEX)Horario: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes)Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível...

  • Analista Service Desk

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk! En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível. **Requisitos**: Experiência + 1 año en atención a clientes y Soporte técnico remoto (call center,...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    AUXILIARDE SERVICE DESK*A-MOVIL TELCEL SOLICITA:" AUXILIAR DE SERVICE DESK" ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades: Soporte a UsuariosRealizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES:De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos entre...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Capital Empresarial Horizonte A tiempo completo

    Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: IT Service Desk L1 Para laborar en Querétaro Perfil Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Experiencia: Mínima de 2 añosInglés: Inglés conversacional fluido indispensableLugar a laborar: Querétaro en sitio...

  • Service Desk Specialist

    hace 2 semanas


    Santiago de Querétaro, México Hemmersbach A tiempo completo

    Your skills English and Portugues language min B2 level Organizational skills and the ability to set priorities effectively Quick and effective problem solving skills Previous work experience in helpdesk/ service desk environment will be an asset Willingness to work in shifts between 7 am -7 pm from the office Your Tasks Providing IT...


  • Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etcLugar de trabajo:Forum NaucalpanConoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas...

  • Analista Service Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service DeskEn Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível.Requisitos:Experiência + 1 año en atención a clientes y Soporte técnico remoto (call center, soporte,...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México N. E Recursos Humanos A tiempo completo

    _SE SOLICTA HOME OFFICE_SERVICE DESK ANALYST LEVEL 2*ACTIVIDADES: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

    _SE SOLICTA HOME OFFICE_SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2Requisitos:- Indispensable contar con ingles conversacional C2:Experiência min.de 3 años en service desk:- 3 años de experiência min. en customer service bilingüeACTIVIDADES: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita Service Desk*Actividades Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica Correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Lugar de trabajo Oficina / Home officeExperiência 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico ITOFRECEMOS...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...


  • Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...


  • Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _netLogistik_ es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 _de Top Companies en expansión._Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida)Experiência:Al menos 1 año atendiendo clientes en un service...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk.Se requiere:Experiência de 1 año en: Mesa de ayuda Levantamiento de tickets Soporte técnico Vía remota Atención al cliente.Active Directory Team Viewer...