Soporte a Vendedores Terceros, External Fulfillment

hace 4 semanas

Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo
En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, en donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea. Los programas de “External Fulfillment” son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores / vendedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon.

Los tres roles del equipo de operaciones son:
1) el equipo de soporte en piso (Field Support Team – FST), responsable de alinear las operaciones a través de auditorías físicas (el candidato debe sentirse cómodo visitando una variedad de almacenes de los vendedores según se requiera),
2) el equipo de soporte central (Central Support Team – CST), manejando operaciones medianas, dando seguimiento a casos específicos a través del monitoreo diario y conversaciones remotas con los vendedores.
3) el equipo “Back-end” (Hands off the Wheel – HOTW), enfocado a procesos estándares y la automatización, así como ofreciendo seguimiento reactivo de indicadores a través de contactos muy reducidos con los vendedores.

Este rol está en el Central Support team (CST) da seguimiento de indicadores y procesos estándar para ayudar a esos mismos proveedores/vendedores externos a tener una experiencia sin dificultades al vender en Amazon. El rol también trabaja con puntos de contacto internos y externos a la compañía siendo el intermediario entre Amazon y nuestros socios comerciales.

El puesto identifica errores operativos y prevee implicaciones con la informacion proporcionada. Analiza para encontrar causas raíz y ayuda a los proveedores/vendedores a prevenir y controlar las problemáticas detectadas, es importante la comunicación eficaz con los proveedores, así como direccionar escalaciones cuando sea necesario.

#AmazonMexico

Key job responsibilities
- El candidato debe de estar dispuesto a estar en constante movimiento, especialmente en la Ciudad de México y su zona Metropolitana.
- Monitorear el desempeño de una variedad de sitios que le serán asignados, proponer e implementar mejoras.
- Analizar data de distintas fuentes, identificar la data relevante y presentarla para tomar acciones.
- Prever implicaciones basadas en la data y su tendencia.
- Ser organizado y preciso para notificar y actualizar cualquier situación relevante.
- Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, teniendo en mente los objetivos y límites en la comunicación de acuerdo a la privacidad de información.
- Entrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas.
- Encontrar causas raíz de problemáticas en la operación.
- Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generar propuestas para nuevas metodologías de automatización.
- Habilidades de comunicación efectiva, organizada y de inteligencia emocional para lidiar con una variedad de proveedores y clientes internos.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Mexico City, DIF, MEX

BASIC QUALIFICATIONS

- Preparatoria terminada.
- 2 años o más de experiencia trabajando con Excel; entender el uso de tablas dinámicas y la creación de gráficos.
- Estar dispuesto a vivir en Ciudad de México (o zona Metropolitana).
- Experiencia previa en mapeo de procesos, resolución de problemas o rastreo de métricos, definiendo prioridades y trabajando bajo presión.
- Capacidad de manejar una variedad de sitios simultáneamente a la par de trabajar en diferentes proyectos en paralelo sin perder la atención al detalle.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Carrera en ingeniería industrial, logística u otro campo relacionado.
- Ingles intermedio.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia previa en Retail, Soporte a proveedor, almacenes o industrias similares.

  • Field Administrative Support, External Fulfillment

    hace 3 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    External Fulfillment incluye una variedad de programas en los que Amazon trabaja de la mano con vendedores y proveedores para enviar productos desde sus almacenes. El equipo de Field Support (FST) es responsable por monitorear las instalaciones de los almacenes desde los estándares de conformidad y operaciones trabajando con diferentes equipos. Este equipo...

  • EF Operations Manager, External Fulfillment

    hace 4 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    External Fulfillment (EF) includes a variety of programs in which Amazon works hand in hand with a wide range of Sellers and Vendors to ship product from their warehouse. This role focuses on the enablement and standardization of processes across the operations. It focuses on creating and executing solutions through the automation of tools that will help the...

  • Sr. Program Manager Expansion, LatAm External Fulfillment

    hace 4 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you looking for a new challenge in a fast-paced, innovative company? Come make history in Amazon MX team! We are looking for a talented Senior Program Manager for Amazon to support on External Fulfillment programs expansion. Amazon strives to be Earth's most customer-centric company, where people can find and discover virtually anything they want to buy...

  • Sr Program Manager Speed MX, External Fulfillment Latam

    hace 4 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth, so we are constantly looking for ways to improve delivery experience. Our goal is to exceed the expectations of all our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small, are delivered where and when they need them, as quickly, accurately, and cost effectively as...

  • Sr. Program Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Are you looking for a new challenge in a fast-paced, innovative company? Come make history in Amazon MX team! We are looking for a talented Senior Program Manager for Amazon to support on External Fulfillment programs expansion. Amazon strives to be Earth's most customer-centric company, where people can find and discover virtually anything they want to buy...

  • Sr. Manager, Fulfillment Operational Excellence

    hace 1 día

    Mexico City Baxter A tiempo completo

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Program Manager, LatAm EF Program

    hace 4 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    LatAm Seller Flex PrM will have a key position in External Fulfillment team being responsible for the program side of Seller Flex in MX and BR. We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:Mexico City, DIF, MEXBASIC QUALIFICATIONS- 2+ years of program or project management experience- Bachelor's degree or equivalentPREFERRED...

  • Analista de Posventa Networking PR

    hace 4 semanas

    Mexico City Logicalis A tiempo completo

    Job Description Resumen de experiencias profesionales/ Requisitos de la posición • Experiencia en redes de telecomunicaciones. • Conocimiento y Experiencia implementando soluciones CISCO como SDWAN, Data Center (UCS, Nexus, ACI Hyperflex, ASRs, NCS.) • Conocimiento en soluciones de redes (switching , IP, Routing) • Conocimiento en...

  • Shrink and Network Losses Investigations Mgr, GSO AMER LP

    hace 4 semanas

    Mexico City Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    MX security & loss prevention teams provide investigate support to the Network Losses and Shrink program. The Network Losses Investigation Mgr. support the Amazon Loss Prevention team, including data interpretation, trending analysis, and overall department initiatives. Key job responsibilities - Manage world-class investigation strategy across Amazon Mx...

  • Asesor de desarrollo de alianzas con brokers

    hace 1 semana

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Asesor de inversión para desarrollo alianzas con BrokersResponsabilidades:* Crear y ejecutar estrategias para establecer alianzas con cientos de vendedores inmobiliarios a nivel nacional.* Sensibilizar a los vendedores sobre los beneficios de ofrecer inversiones en fondos inmobiliarios a sus clientes.* Desarrollar materiales de marketing y programas de...

  • Associate Ventas Institucionales

    hace 4 semanas

    Mexico City Hovland Barnes A tiempo completo

    Associate Ventas Institucionales Buscamos un perfil de ventas que contribuya al diseño de estrategias de inversión dirigidas a clientes institucionales mexicanos; fortalezca las relaciones con firmas de inversión internacionales, con especial enfoque en América Latina y proporcione servicios de asesoría en inversiones de primera calidad a los...

  • Abogado Jr. Derecho Corporativo

    hace 1 semana

    Mexico City Citi A tiempo completo

    The Deputy Counsel is an intermediate position responsible for managing a variety of day-to-day legal activities in coordination with the Legal team. The overall objective of this role is to provide legal support, advice and guidance across a broad range of practice areas. Responsibilities: Evaluate employee performance and provide recommendations for...

  • Manager, Accounting

    hace 1 semana

    Mexico City Capital One A tiempo completo

    WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoManager, Accounting Does the idea of working with professional, highly trained accountants inspire you? Are you an accounting professional with a demonstrated ability to work well in teams, develop new ideas, and take ownership of your projects? Would you like the opportunity to...

  • Invoicing Analyst

    hace 2 semanas

    Mexico City Nissan Motor A tiempo completo

    Job Responsibilities Facilitates end to end customer invoicing processes, including invoice verification, tax/tariff rate changes, invoice tracking/resolution with internal/external suppliers Responsible for researching and following-up exceptions/hold issues on pending invoices by partnering with Sales team and other functions/areas around the...

  • Vendedor Técnico SEFPRO

    hace 2 semanas

    Mexico City saint-gobain A tiempo completo

    Contamos com você para Coordinar la actividad comercial y apoyar en la realización de presupuestos a los equipos comerciales y de gestión técnica para proponer las soluciones técnicas de consumibles, de Productos para reparación SEFPRO CARE y de servicios SEFPRO GUARD en coordinación con nuestros equipos técnicos y de I + D. Este trabalho...

  • Network Security L3

    hace 4 semanas

    Mexico City Dresden Partners A tiempo completo

    Descripción Dresden Partners expertos en web technology, UX / UI, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized. Estamos en búsqueda de talento para la posición: Network Security L + años de experiencia en: Brindar soporte operativo de nivel (nivel experto) para Firewalls,...

  • Intercompany Analyst

    hace 2 semanas

    Mexico City Nissan Motor A tiempo completo

    Job Responsabilities : Ensure the reliable and efficient process of Accounts Receivables intercompany process on a timely basis. Perform AR intercompany reconciliations and payment application. Support the month end close process for accounts receivable intercompany processes. Ensuring J-SOX processes and internal/external audit requirements are...

  • Analista Senior de Soporte en medición de metodologías

    hace 4 semanas

    Mexico City Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Sumate a nuestro equipo! Estamos democratizando el...

  • Licensing & Online Accounts Specialist

    hace 4 semanas

    Mexico City Aviat Networks A tiempo completo

    About the Role : The Licensing and Online Accounts Specialist is a key contributor to our overall Customer Service performance. This role is primarily responsible for ensuring that Aviat’s products' software licensing support and online account requests are completed accurately and timely. Responsibilities will encompass processing software license...

  • Asesor Inmobiliario

    hace 4 semanas

    Mexico City Mudafy A tiempo completo

    ¿Qué esperamos? Perfil comercial, orientado a resultados y proactivo. Excelente manejo de relaciones interpersonales, comunicación y orientación al cliente. Capacidad de planificación, organización y negociación. Experiencia de al menos 2 años en equipos comerciales. Movilidad propia. Lugar de Residencia: Zona Urbana y conurbana de la...