Team Lead para soporte en sitio

hace 4 semanas

Silao, México Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

Proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, así como de sistemas propios Servir como el principal punto de contacto para todos los problemas de soporte técnico, asegurando una resolución oportuna y efectiva. Liderar un equipo de especialistas en soporte técnico, brindando orientación, capacitación y soporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad. Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para las actividades de soporte técnico, asegurando consistencia y eficiencia. Colabore con equipos multifuncionales, incluidos TI, operaciones y servicio al cliente, para identificar y abordar las necesidades de soporte técnico y mejorar la satisfacción general del cliente. Manténgase actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para brindar asesoramiento y recomendaciones de expertos a los clientes. Monitorear y analizar métricas de soporte técnico para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas. Mantenga documentación precisa de las actividades de soporte técnico, incluidos los pasos para la solución de problemas, las resoluciones y las interacciones con los clientes. Elaboración de reportes y entregables Cumplimiento de métricas de servicio Planear, supervisar y presentar mantenimientos preventivos Gestión de sesiones con cliente para entrega de resultados Gestión de accesos lógicos y físicos del equipo de trabajo Apx 15 profesionales a cargo, entre ellos especialistas y coordinadores

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos:

Experiencia comprobada en la prestación de soporte técnico en un entorno corporativo y/o industrial Fuerte conocimiento de hardware, software y solución de problemas de TI Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Excepcionales habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Competente en el uso de sistemas de tickets Experto en diseñar, ejecutar y supervisar planes de mejora enfocados al cumplimiento de un servicio Alta capacidad de auto aprendizaje (a partir de manuales) y habilidad para capacitar al personal asignado La certificación ITIL es una ventaja. Comprensión de manuales y facilidad para documentar tickets o redactar correos en inglés

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Team Lead para soporte en sitio

    hace 4 semanas

    Silao, Gto., México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, así como de sistemas propios Servir como el principal punto de contacto para todos los problemas de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 7 días

    Silao, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo

    **Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en Silao de la Victoria, Guanajuato**: ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS? ¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!SOPORTE TÉCNICO - techpeople iShop Contamos con más de 90 sucursales en toda la república, tenemos presencia dentro de las tiendas iShop...

  • Sqe Lead Mechatronics

    hace 6 días

    Silao, México American Axle & Manufacturing A tiempo completo

    At AAM, the POWER is in our people. We believe that an equitable and inclusive workplace benefits everyone and that the diversity of our Associates drives creativity and innovation. Our global team of associates is made of dreamers, doers and innovators who are Bringing the Future Faster by Delivering POWER for a safer, brighter and more sustainable...

  • Apqp Lead Planta 45

    hace 7 días

    Silao, México American Axle & Manufacturing A tiempo completo

    At AAM, the POWER is in our people. We believe that an equitable and inclusive workplace benefits everyone and that the diversity of our Associates drives creativity and innovation. Our global team of associates is made of dreamers, doers and innovators who are Bringing the Future Faster by Delivering POWER for a safer, brighter and more sustainable...

  • Lan Support Specialist Ii

    hace 7 días

    Silao, México International Paper A tiempo completo

    Escolaridad: Ing. en Sistemas de Información, Lic. en Informática o equivalente - Experiência: 1 o 2 años de experiência relacionada con los sistemas de información - Deseable credenciales de MCDST (Técnico de soporte de escritorio certificado por Microsoft) - Puede requerir 30 - 50% del tiempo de viaje a las instalaciones y clientes - **Ingles...

  • Project Lead

    hace 4 semanas

    Silao, México TECMA A tiempo completo

    **Duties and Responsibilities**: - Maintaining and monitoring project plans, project schedules, work hours, budgets, and expenditures. - Organizing, attending, and participating in stakeholder meetings. - Documenting and following up on important actions and decisions from meetings. - Preparing necessary presentation materials for meetings. - Ensuring...

  • Líder de IT

    hace 3 días

    Silao, México Metaphorce A tiempo completo

    **Líder de IT** - Empresa del giro inmobiliaria **Escolaridad**:Ingeniero en Sistemas, o carrera a fin. **Actividades**: - Garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y confiable de su infraestructura física y tecnológica, las actividades esenciales son: - Soporte técnico y resolución de problemas. - Seguridad y Cumplimiento normativo. -...

  • Sales and Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Silao, México tritech autoparts A tiempo completo

    **Sales and Customer Service Coordinator** Sales and Customer Service coordinator will be responsible for a team of representatives who will offer excellent customer service. He/She will ensure that the team is compliant with the policies and procedures of the organization and offer consistency in service delivery. They will oversee the work of every member...

  • IT Specialist

    hace 4 semanas

    Silao, México Android Industries A tiempo completo

    Do you want to work at an organization that is people focused, service minded and results oriented, that offers their customers creative problem solving, progressive solutions, and improved outcome? Then Android Industries may be the place for you. We are committed to a culture of excellence, with a focus on best practices and continuous improvement. We...

  • Practicante de Soporte en Cadena de Suministro

    hace 4 semanas

    Silao, México Fastenal Mexico A tiempo completo

    **Tipo de trabajo: Medio tiempo** Presencial **Rango salarial**: $10,000 - $13,000 brutos **Horario**: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. **Ubicación**:_Ave. Comerclantes 1300, Silao, GTO, MEX, 3610_ **TU ROL**: Nuestro fundador Bob Kierlin cree que el crecimiento exponencial de Fastenal no es gracias a los productos ni a los servicios que ofrecemos, sino a la...

  • Técnico en Mantenimiento a Impresoras

    hace 7 días

    Silao, México IT SOLUTIONS GLOBAL INCORPORATED S DE RL DE CV A tiempo completo

    ZONA A LABORAR: PLANTA VW, SILAO GTO. Competencias Técnicas - Conocimiento en S.O Windows XP, 7,8,10 - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión Zebra. - Conocimientos en procesos ITIL. - Manejo de Microsoft Office. Educación Ingeniero en Sistemas Computacionales, Ing. Electromecánico, Ing. Electrónica, Ingeniería Mecatrónica,...

  • Especialista de Nómina

    hace 4 semanas

    Silao, México Nestle A tiempo completo

    Somos Nestlé, la compañía de alimentos y bebidas líder en el mundo. Más de 308,000 colaboradores comprometidos con nuestra misión: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nuestros valores están enraizados en el respeto: respeto hacia nosotros mismos, respeto hacia los otros, respeto a la diversidad y respeto a nuestro...

  • IT Specialist

    hace 4 semanas

    Silao, México Android Industries A tiempo completo

    Do you want to work at an organization that is people focused, service minded and results oriented, that offers their customers creative problem solving, progressive solutions, and improved outcome? Then Android Industries may be the place for you. We are committed to a culture of excellence, with a focus on best practices and continuous improvement. We...

  • Sustainability & Cleaning Leader

    hace 6 días

    Silao, México Pacifica Continental A tiempo completo

    **For Beiersdorf, Sustainability is a cross-functional priority. In this high visibility role, you’ll lead the global cleaning agenda to ensure excellence across the BDF manufacturing network. You will be a key enabler to factory and company sustainability targets.**: - As the Global cleaning expert, you: - Actively scout new cleaning technologies and...

  • Soporte en Cadena de Suministro

    hace 4 semanas

    Silao, México Fastenal Mexico A tiempo completo

    **Tipo de trabajo**:Tiempo completo vacante de entrada Presencial **Rango salarial**: $10,000 - $13,000 brutos **Horario**: _Disponibilidad para rolar turnos (se te brindará mayor información de los turnos y días de descanso más adelante)_ **Ubicación**:_**Ave. Comerciantes 1300, Silao, GTO, MEX, 3610**_ **TU ROL**: Nuestro fundador Bob Kierlin...

  • EHS Assistant

    hace 4 semanas

    Silao, México Android Industries A tiempo completo

    Do you want to work at an organization that is people focused, service minded and results oriented, that offers their customers creative problem solving, progressive solutions, and improved outcome? Then Android Industries may be the place for you. We are committed to a culture of excellence, with a focus on best practices and continuous improvement. We...

  • Tax Manager

    hace 4 semanas

    Silao, México Vitesco Technologies A tiempo completo

    Tax Manager Job ID:  36305 Location:  Silao Salary Classification:  12 Responsibilities: Lead and oversee all activities related to the company's tax management. Ensure timely and accurate compliance with all local and international tax obligations. Develop effective tax strategies that maximize financial performance and minimize tax...

  • Soporte en Cadena de Suministro

    hace 4 semanas

    Silao, México Fastenal Mexico A tiempo completo

    **Tipo de trabajo**:Tiempo completo vacante de entrada Presencial **Rango salarial**: $13,000 brutos + Comisiones **Ubicacion**:Ave. Comerciantes,, Silao, Gto **Horario**: 7:30am - 5:30pm (Lunes - viernes) **JOB ID**:550372 **TU ROL**: Nuestro fundador Bob Kierlin cree que el crecimiento exponencial de Fastenal no es gracias a los productos ni a los...

  • Developer Iii

    hace 6 días

    Silao, México UST A tiempo completo

    Role Proficiency: Outcomes: - Code debug test document and communicate product/component/features at development stages. - Select appropriate technical options for development such as reusing improving or reconfiguration of existing components. - Optimise efficiency cost and quality by identifying opportunities for automation/process improvements and agile...

  • Auxiliar de Enfermería

    hace 4 semanas

    Silao, México AGRIZAR A tiempo completo

    AGRIZAR Tenemos 50 años de historia cultivando Frutas y Verduras con presencia en más de 30 países, somos líderes en producir, empaquetar y exportar alimentos, ofrecemos nuestros servicios a más de 19 millones de clientes. El talento de nuestra gente nos hace la institución de agricultura más sólida del país. Por eso, constantemente buscamos gente...