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Customer Success Specialist
hace 1 mes
Resumen del puesto: Incorporación y acompañamiento de nuevos clientes, servicio al cliente, desarrollo de producto y tareas de cobranza.
Ubicación: CDMX. Trabajo presencial en Roma Norte.
Tiempo y tipo de contrato: Periodo de prueba de 3 meses y por honorarios, con la posibilidad de pasar a contrato de planta después de cumplir satisfactoriamente con las metas trazadas.
Remuneración bruta: $20,000 m.n. Comisiones a ser fijadas después del periodo de prueba.
Acerca de LiveKid
Somos LiveKid y estamos especializados en el desarrollo y comercialización de software para guarderías y escuelas infantiles.
Nuestra misión es hacer que el dirigir “kinders” sea lo más fácil y agradable posible. Lo hacemos creando un software y app que simplifica la comunicación y reduce el tiempo dedicado al papeleo y otras tareas administrativas. Devolvemos ese tiempo a los docentes para que puedan centrarse en lo que realmente importa, que son los: los niños
➡️¿Te parece interesante?
Excelente Actualmente nos encontramos ampliando el equipo en México y está oportunidad pudiese ser la que estabas buscando. Contamos con un increíble ambiente multicultural de trabajo. También, formarás parte de la internacionalización de nuestra empresa que nació originalmente en Europa, y que hoy, está posicionada como líder de mercado dentro de la industria.
➡️Nuestros valores
Autonomía, Proactividad, Ejecución y Transparencia. A continuación te explicamos lo que para nosotros significan cada uno de los valores:
Autonomía: Todo el mundo puede asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones
Proactividad: Siempre hay algo nuevo que aprender, para seguir creciendo y desarrollando tantas habilidades como sean posibles
Ejecución: Nos fijamos objetivos ambiciosos y hacemos todo lo posible por alcanzarlos
Transparencia: Permite generar confianza y franqueza en nuestras relaciones con los clientes y dentro de nuestro equipo
➡️ Responsabilidades
- Realizar la incorporación de nuevos clientes (onboarding mediante videollamadas);
- Construir relaciones personales a largo plazo con nuestros clientes;
- Responder a las llamadas entrantes, emails y mensajes de nuestros usuarios;
- Solucionar problemas avanzados de los usuarios;
- Informar de los fallos a nuestro equipo de desarrollo y producto;
- Informar de las solicitudes de funciones a nuestro equipo de desarrollo;
- Ayudar a nuestros usuarios a maximizar su satisfacción con LiveKid;
- Dar seguimiento a pagos fallidos.
➡️ Competencias y cualificaciones deseadas
- El Español es tu lengua materna. Sin embargo, necesitaremos que tengas nivel avanzado de Inglés;
- Al menos 4 años de experiencia en un puesto similar de servicio al cliente;
- Conocimiento de cualquier CRM moderno (nosotros utilizamos Pipedrive);
- Experiencia en aplicaciones de empresas de SaaS;
- Experiencia en fidelización y retención de clientes;
- Paciencia y empatía es tu segundo nombre ;
- Gusto por ayudar a otras personas y resolver sus problemas: tomas la iniciativa, eres proactivo y te preocupas por la satisfacción de nuestros clientes ❤️;
- No te abrumas por el cambio constante de tareas: llamada telefónica, videollamada, correo electrónico e informe de errores;
- Te sientes cómodo con herramientas digitales como Gmail, Calendar, Slack, Loom y semejantes.
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Customer Success Specialist
hace 1 mes
Mexico City Extendeal A tiempo completoExtendeal es la plataforma de compra inteligente para farmacias que está transformando la industria farmacéutica. Nuestra tecnología permite, a dueños y responsables de farmacias, conseguir los mejores precios y hacer sus operaciones diarias de forma eficiente. Con impacto real en Latinoamérica, estamos buscando un Customer Success Specialist con...
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ThousandEyes - Customer Success Specialist.
hace 3 semanas
Mexico City Cisco A tiempo completoWho We Are The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has...
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Enterprise Customer Success Specialist
hace 1 mes
Mexico City InEvent A tiempo completoENTERPRISE CS SPECIALIST As an Enterprise CS Specialist, your role will involve overseeing the entire lifecycle of technical projects. This includes planning, executing, and concluding projects, defining their scope, establishing timelines, efficiently managing resources, and ensuring successful project delivery within a specified budget and timeframe. ...
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Customer Success Specialist
hace 1 mes
Mexico City Odoo A tiempo completoOdoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos...
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Customer Success Specialist
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Client Success Specialist
hace 4 semanas
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City Altair Engineering A tiempo completoJob Summary: We are currently looking for Customer Success Manager in the Mexico Region. You will collaborate closely with the Customer Success Team, Technical Support & Services Teams, Sales Force/Operations Team, and Account Managers & Sales Channel Teams. This individual will need to have a broad understanding of the data analytics landscape and...
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hace 1 mes
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Mexico City Sagan A tiempo completoJob Title: Customer Success CoordinatorLocation: Remote (PST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 8AM to 5PM PST Job Description: Join our early-stage Fintech startup, revolutionizing fuel management for logistics companies. As a Customer Success Coordinator, you'll play a pivotal role in ensuring our clients maximize the benefits of our company, our...
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Customer Success Consultant
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City, México Outreach A tiempo completo**About the Team** The purpose of Customer Success at Outreach is to guide our customers throughout their Outreach journey - with a focus on removing barriers to product adoption and health. Through this we achieve mutual success by helping our customers realize value, leading to long term customer retention and growth. **The Role** The primary purpose of...
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hace 1 mes
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Customer Success Manager
hace 1 mes
Mexico City Cloud Software Group A tiempo completoOverview The Jaspersoft Customer Success team is committed to reaching beyond the boundaries of traditional support by intentionally growing mutually beneficial relationships with our clients, and we do this through active engagement to better understand their unique projects and partner with them to enhance their abilities/enable success with our...
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Customer Success Executive
hace 2 meses
Mexico City Infobip A tiempo completoAt Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...
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Customer Success Engineer
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