Coordinador Atención al Cliente

hace 3 meses

Mexico City EF Education First A tiempo completo
Coordinador en Atención al Cliente – 100% Presencial EF International Language Centers está buscando un coordinador en atención al cliente dedicado y altamente organizado para brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros estudiantes y apoyo en la administración, como parte de un entorno dinámico y acelerado, uniéndose a un equipo de profesionales internacionales y multiculturales. El papel Como agente de atención al cliente especializado en el proceso posventa de nuestros cursos de idiomas en el extranjero, desempeñará un papel vital para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Será responsable de manejar diversas tareas posventa, incluido el procesamiento de pagos, brindar información detallada sobre los próximos pasos antes de viajar, facilitar los procesos de visa, entregar información previa a la salida, confirmar los arreglos de viaje, gestionar la comunicación con escuelas en el extranjero y manejar situaciones de crisis. Todo esto trabajando con el equipo directivo garantizando la satisfacción general del cliente. Experiencia con gestión de crisis Actuar como punto de contacto para los clientes durante situaciones de emergencia o situaciones inesperadas. Colaborar con las partes relevantes para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes en el exterior. Proporcionar actualizaciones y orientación oportunas a los clientes en situaciones de crisis. Responsabilidades preferibles con: Procesando pago: Cobrar los pagos de los clientes y garantizar la precisión y puntualidad. Ayudar a los clientes con diversos métodos de pago y abordar cualquier inquietud o problema relacionado con el pago. Próximos pasos e información previa a la salida: Comunicarse con los clientes para brindarles información detallada sobre los siguientes pasos después de comprar un curso de idiomas. Guiar a los clientes a través de la documentación requerida, como solicitudes de visa, formularios médicos y requisitos de seguro. Garantizar que los clientes comprendan claramente el proceso previo a la salida, incluidos los preparativos y los cronogramas necesarios. Confirmación de Viaje: Coordinar con los clientes para confirmar los arreglos de viaje, incluidos vuelos, alojamiento y traslados al aeropuerto. Garantizar que todos los documentos de viaje necesarios se proporcionen a los clientes de manera oportuna. Abordar cualquier inquietud o cambio en los planes de viaje, como reprogramaciones o cancelaciones. Comunicación con Escuelas en el Exterior: Establecer y mantener canales de comunicación regulares con nuestras escuelas en el exterior. Asegurar la satisfacción del cliente: Dar seguimiento proactivo a los clientes para asegurar su satisfacción con todo el proceso post venta. Atender cualquier inquietud o queja con prontitud y eficacia, esforzándose por su resolución y retención de clientes. Buscar continuamente comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia general del cliente. Requisitos Estudios Universitarios completos o en curso; Conocimiento en software relevante y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una ventaja; Inglés avanzado(las habilidades lingüísticas adicionales son una ventaja); Capacidad para administrar el paquete Office; Experiencia previa en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un puesto de posventa; Experiencia internacional es una ventaja; Familiaridad con los procedimientos de viajes internacionales, procesos de visa. Habilidades blandas Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para transmitir información compleja de forma clara y concisa. Fuertes habilidades organizativas y multitarea para gestionar varias tareas simultáneamente. Mentalidad orientada a los detalles con habilidades excepcionales para la resolución de problemas. La gestión de crisis es muy deseable. Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión. Dispuesto a aprender nuevos sistemas. Ser capaz de adaptarse a nuevos cambios. Si le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional y le gusta ayudar a las personas en su viaje de aprendizaje de idiomas, nos encantaría saber de usted. Únase a nuestro equipo y ayúdenos a crear experiencias memorables para nuestros clientes mientras exploran nuevas culturas e idiomas en el extranjero. Acerca de EF Education First En EF creemos que el mundo es mejor cuando las personas intentan entenderse. Desde 1965, hemos ayudado a millones de personas a ver nuevos lugares, experimentar nuevas culturas y aprender cosas nuevas sobre el mundo y sobre sí mismos. Nuestros programas educativos de inmersión cultural, centrados en los idiomas, los viajes, el intercambio cultural y los estudios, convierten los sueños en oportunidades internacionales.Cuando te unes a EF, te unes a una comunidad multicultural y diversa que trabaja en más de 500 escuelas y oficinas en 84 países, todos con la misión compartida de abrir el mundo a través de la educación. Seas quien seas, te apasione lo que te apasione, te damos la bienvenida y queremos que traigas eso al trabajo cada día. EF se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la inclusión y la pertenencia independientemente de la raza, el origen étnico, el sexo, la edad, la religión, la casta, el estado civil, la identidad, la experiencia y todo aquello que te hace único.Fundada en Suecia en 1965, EF tiene escuelas y oficinas en todo el mundo, incluidos centros en Boston, Londres, Ciudad de México, São Paulo, Shanghai, Estocolmo y Zurich, entre otros. Más información en .#LI-VC1

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Mexico City Maosheng Technology SA de CV A tiempo completo

    BUSCAMOS ATENCIÓN AL CLIENTE AHORA, SI ESTAS INTERESADO/A, MANDANOS SU CV AL xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxFunciones generales:-Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes -Identificar las necesidades del cliente y solucionar el problema-Identificar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.-Actualizar...

  • Coordinadora

    hace 6 meses

    Mexico City Nuvit Service A tiempo completo

    Coordinadora Actividades a Realizar Coordinar la administración del departamento de operaciones. Persona muy ordenada, seguimiento a las cosas Facilidad de palabra para tratar con personal de operaciones y clientes. Paquetería de office Realizar planes de trabajo e interactuar con los diversos departamentos administrativos . Administradora o Contadora....

  • Coordinador de Eventos

    hace 5 meses

    Mexico City HumanBest A tiempo completo

    HumanBest está buscando un Coordinador de Eventos para unirse a nuestro equipo. Como empresa líder en el campo de la organización de eventos, nos enorgullece ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. El Coordinador de Eventos será responsable de planificar, organizar y ejecutar eventos de principio a fin, asegurando que cada detalle esté...

  • Asesor Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Asesor Atención a ClientesEmpresa: AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: Tiempo completo ¡Hola! En Alia, una empresa de Recursos Humanos enfocada en la Atención a Clientes, estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes que se una a nuestro equipo y brinde un excelente servicio en el área de cajeros automáticos. Si eres una persona proactiva,...

  • Administrativo Atención a clientes

    hace 2 meses

    Mexico City Test369 A tiempo completo

    El Administrativo de atención a clientes realizara el correcto y oportuno seguimiento de las conciliaciones de servicios de los clientes, así como gestionar con un alto grado de precisión para garantizar nuestros ingresos.Requisitos:Requerimientos:·       Lic. en administración, contabilidad, afines terminada (pasante o...

  • Consultor atención a cliente

    hace 7 meses

    Mexico City Dialogus.com A tiempo completo

    Estamos en busca de un consultor con la facilidad de la palabra y buen relacionamiento con experiencia en liderazgo de proyectos y agilidad numérica. Será el responsable de gestionar y atender en sitio a la fuente de prospectos y clientes principal de clientes que tiene la división. Ayudando con reportería, gestión y organización de información que...

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 1 mes

    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más....

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Ejecutivo Atención a Clientes - AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: PresencialExperiencia requerida: 1 añoHorario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso ¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de una empresa en pleno crecimiento? En Alia, buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos al...

  • Ventas y Atención al cliente

    hace 3 semanas

    Mexico City Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

    Nombre del puesto: Ventas y atención a clientes. Objetivo: Lograr las metas de venta de cada punto de venta, Así como realizar la venta a detalle, atención y seguimiento a necesidades de clientes en todos los canales de comunicación y venta de la empresa. Funciones: Administración de la comunicación telefónica, whatsapp, pagina, uber eats, sistemas. ...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Mexico City Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • Atención al cliente

    hace 3 meses

    Mexico City Fantasias Miguel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar una atención al cliente excepcional, asesorando sobre productos y ayudando a cumplir sus necesidades, mientras contribuye al logro de las metas de ventas y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Atender de manera amable y proactiva en el área de ventas. Ofrecer asesoría sobre productos, características y usos. ...

  • Ejecutivo de atencion a clientes corporativos

    hace 1 mes

    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y eficiente, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera...

  • Atención al cliente

    hace 4 meses

    Mexico City Fantasias Miguel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar una atención al cliente excepcional, asesorando sobre productos y ayudando a cumplir sus necesidades, mientras contribuye al logro de las metas de ventas y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Atender de manera amable y proactiva en el área de ventas. Ofrecer asesoría sobre productos, características y usos. ...

  • Coordinador Reg Hipotecario

    hace 7 meses

    Mexico City Santander A tiempo completo

    Coordinador Reg HipotecarioCountry: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten...

  • EJECUTIVOS ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜES

    hace 7 meses

    Mexico City Sí Vale A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes y sé la voz que resuelve dudas e inquietudes! Si te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajar con empatía, ¡esta es tu oportunidad! Requisitos: Bachillerato terminado. Al menos 1 año de experiencia en roles relacionados con atención al cliente, preferiblemente en atención...

  • Coordinador Back Office

    hace 3 meses

    Mexico City Trust People A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a recopilar y administrar DATA crediticia, está en la búsqueda de un:Coordinador de Back OfficeResponsabilidades:Asegurar la integración completa del expedienteGarantizar el control de los expedientes físicos y digitalesGarantizar el proceso de proveedores (revisión de expedientes, visitas a proveedores, consultas) Atención a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 7 meses

    Mexico City Intercam Banco A tiempo completo

    Somos un Banco Mexicano enfocados en el negocio cambiario y especializándonos en atender los requerimientos de pagos internacionales, nuestra filosofía de humanismo financiero nos ha permitido consolidarnos al día de hoy como Grupo Financiero tenemos presencia en México Miami y Puerto Rico, NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE "EJECUTIVO DE ATENCIÓN A...

  • Coordinador de Inteligencia de Mercado

    hace 2 meses

    Mexico City Charlotte Chemical A tiempo completo

    Charlotte Chemical empresa líder en especialidades químicas está en busca de tu talento como Coordinador De Inteligencia De Mercado.Requisitos:No vivir más de 1 horaConocimiento en el mercado de productos químicos.Indispensable Inglés avanzadoPerfil Académico: Licenciatura en Ingeniería Química. Ingeniero Industrial Oa Fin. Con 2 años de...

  • Diseñador industrial

    hace 2 meses

    Mexico City Estrategias en Muebles y Exhibidores A tiempo completo

    Diseñador Industrial (Coordinador de Proyectos)Requisitos: Licenciatura / Ingeniería en diseño industrial o a fin 1 año de experiencia MÍNIMOEdad: 25 a 45 años Experiencia: 2 a 3 años ejecutando y diseñando proyectos Responsabilidades: -Diseño de planos de ingeniería, cuantificación de materiales (Mobiliario comercial)-Seguimiento a dudas durante...

  • Auxiliar de atención a clientes

    hace 3 meses

    Mexico City WORK LEVEL A tiempo completo

    WORK LEVEL' es una empresa líder en el sector de servicios administrativos con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: Ciudad de México.Requisitos del puestoEstudios mínimos de...