Analista de Servicio a Clientes

hace 4 semanas

Santiago de Querétaro, México Nutreco External A tiempo completo

· Sales and Sales Support

o Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the

realization of effective customer communication.

o Answers questions about product assortment and applications, production based on standard product, quoting prices and delivery times

o (Re)negotiates contracts with customers for renewals regarding price, specifications and delivery within defined parameters and standards set by Sales, in

order to continue the relationships with customers meeting volume, quality and price requirements.

· Order processing and data management

o Handles incoming orders, in order to realize a timely and proper delivery of orders to customers. This includes monitoring, replenishing and entering order

data into automated system for further order processing, tracking of orders being processed, identifying (potential) problems and ensuring timely and correct

delivery of relevant information to the administration, purchasing and forwarding

o Updates product data in the relevant systems, giving an up-to-date insight in products, prices and other relevant information, including processing of price

indexations and adjustments and/or enterering prices for new products and introducing of new products in the system, possibly add to customer assortment

· Customer relationship management

o Manages records and handles all customer requests and incoming orders in line with company policies and procedures, in order to effectively and timely deal

with all customer encounters.

o Registers, administers and updates all customer information, contracts, requests, order data, complaints and/or signals in the relevant systems in order to

timely, accurately and completely have insight in the type and status of customers, contracts, requests, complaints and/or signals, and orders can be

processed correctly

· Customer satisfaction 

o Logs and resolves all customer problems/requests within prescribed timescales to maintain customer confidence, if possible by actively solving problems /

complaints

o Provides support to customers on the most common standard problems, questions, complaints, etc., so that they are resolved and customers be appeased.

This includes properly recording of the problem or the complaint, determine the nature and cause of problem / complaint and translate the message into a

problem description, according to procedures; escalate complex problems / complaints 

o Monitors progress of delegated or escalated problems / complaints and keeps the customer informed about the status of reporting, administrative

consolidation of the notification, and recording in system

· Continuous improvement

o Signals bottlenecks in (work) processes, procedures and/or systems and contribute to the change / optimization of the department. 

· Communication / coordination

o Communicates with clients and informing them about solutions to problems / complaints. Explains options on alternative products. Informs managers on

complex problems / complaints. Conducts correspondence and preparation of reports

o May plan, coordinate and supervise activities of the Customers Services team, taking into account applicable guidelines and procedure, in order to plan and

realize day-to-day activities and optimal work distribution within the team.

  • Analista de PAL de Servicios

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Pulso DP A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de una Empresa Líder en Fabricación de vehículos de motor!Analista de PAL de Servicios (Procurement)Objetivo: Garantizar el abastecimiento de los recursos requeridos por la red de servicios de la empresa, con la mejor relación orientada a losprincipios de la compañía.Sueldo atractivo y excelente paquete de prestaciones superiores a...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...

  • Analista de Servicio Al Cliente y Compras

    hace 4 semanas

    Lerma de Villada, México Atracción de talento A tiempo completo

    **Analista de abasto y servicio al cliente.** **Actividades**: Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema de insumos para la salud, ayudando a planificar el abastecimiento de los productos dentro de los tiempos establecidos por el sector salud. **Requisitos**: - Lic, concluida en áreas de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México ALIM ALARMAS Y SISTEMAS ELECTRÓNICOS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE **Perfil**: - Escolaridad mínima: LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA - Experiência mínima en atención al cliente y cotizaciones FUNCIONES A DESEMPEÑAR - Atención al cliente - Seguimiento de trámites - Atención a correo electrónico - Atención telefónica - Envíos de paquetería - Organización de documentación -...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Trouw nutrition A tiempo completo

    · Sales and Sales Support o Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the realization of effective customer communication. o Answers questions about product assortment and applications, production based on standard product, quoting prices and delivery...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Zumpango de Ocampo, México Tiendas Chedraui S.A de C. V. A tiempo completo

    **ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE** En Grupo Chedraui brindamos y fomentamos oportunidades de manera equitativa en nuestros procesos internos y externos de reclutamiento y selección, lo más importante es tu talento sin importar tu género, preferencias, discapacidad, creencias religiosas, apariencia física, estado civil o cualquier otra dimensión. **Si...

  • Analista de Servicio Al Cliente y Compras

    hace 4 semanas

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como: **Analista de abasto y servicio al cliente.** **Actividades**: Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, México DSV A tiempo completo

    ​Número de solicitud de trabajo: 80409Tipo de jornada: Full Time Llevar a cabo las funciones asignadas para proveer un Servicio al Cliente de acuerdo a los objetivos de la Empresa, cumpliendo con los procedimientos propios de su área. ROLES Y RESPONSABILIDADES Respetar el horario de trabajo indicado por su supervisor.Responsable de las actividades...

  • Analista de Calidad.

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México PASTICOLOR S.A DE C.V. A tiempo completo

    Ing. Químico para ocupar el puesto como Analista de Calidad, en fábrica de pinturas y adhesivos cerámicos, desempeñando las sig. actividades: Análisis de materias primas y productos terminados, Apoyo para la realización de proyectos, Manejo del programa ASPEL (SAE Y PROD), Seguimiento de reclamos, Elaboración de inventario físico y en sistema. Se...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México AB Solutions RYS A tiempo completo

    RESPONSABILIDADES Y/O ACTIVIDADES DEL PUESTO:1.Atención a clientes vía telefónica, por correo y a través de WhatsApp Business2.Respuesta y seguimiento a usuarios en Redes sociales3.Recepción de solicitudes de crédito4.Atención y seguimiento de dudas del proceso de solicitud de crédito de los clientes5.Generación de expedientes de los...

  • Analista de Seguridad – MEX

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Ascenty A tiempo completo

    Analista de Seguridad – MEX Vacante: Analista de SeguridadNúmero de vacantes: 1Lugar de trabajo: Ciudad de Querétaro – Campus ASU ParkEducación: Licenciatura completa Ingeniería Industrial, CriminologíaCursos: Guardia o Seguridad, CCTVDisponibilidad Horaria: Para trabajar en horario lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.Fecha de inicio: Agosto /...

  • Analista de Cuentas por Cobrar

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Pulso DP A tiempo completo

    Únete al equipo de una Empresa Líder en Transporte Pesado comoAnalista de Cuentas por CobrarObjetivo: Ser parte activa de la cobranza, ya sea generando la información financiera desoporte para las divisiones y/o unidades de servicio, o bien gestionando directamente lascuentas por cobrar con los clientes.Sueldo atractivo y excelente paquete de prestaciones...

  • Analista de Logística

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México AB Solutions RYS A tiempo completo

    Importante empresa en la industria de hidrocarburos esta en busca de tu talento como ANALISTA DE LOGÍSTICAEstas serian tus actividades:- Coordinar la logística- Gestionar entregas - Dar seguimiento a proveedores y clientes- Negociar y cotizar precios y productos¿Qué necesitas?- Conocimientos de logistica- Conocimientos de aduana- Manejo de ASPEL SAE-...

  • Analista de Calidad

    hace 3 horas

    Santiago de Querétaro, México Concentrix A tiempo completo

    Job Title:Analista de CalidadJob DescriptionEl Quality Evaluator es responsable de respaldar el monitoreo y la evaluación de la calidad de las llamadas entrantes y/o salientes y otros métodos de contacto con el cliente (por ejemplo, correo electrónico, chat) para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Como...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México AB Solutions RYS A tiempo completo

    ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Asegurar el reclutamiento y selección de personal en tiempo y forma requerido por parte del cliente, así como brindar servicio de calidad enfocado a seguimiento y profesionalismo.FUNCIONES GENERALES• Reclutamiento de personal• Atención a Clientes• Apoyo a Coordinador de reclutamiento FUNCIONES ESPECÍFICAS• Publicar y...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Santiago de Querétaro, México Llaqsa Servicios A tiempo completo

    Llaqsa Bosch Car Service y Multiservicios las Vías. Trabaja en una empresa líder en el sector de reparación y servicio automotríz así como llantera en Querétaro, Querétaro. Con más de 15 años de experiencia en el mercado, nos destacamos por brindar soluciones eficientes y de calidad a nuestros clientes. Como parte de nuestro equipo, disfrutarás de...

  • Analista de Cuentas por Cobrar y Facturación

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, México ALTEN MÉXICO A tiempo completo

    En ALTEN México, empresa líder en ingeniería y desarrollo tecnológico, estamos buscando un Analista de Contabilidad y Cuentas por Pagar (CXP) para unirse a nuestro equipo. Nuestro equipo de más de 350 profesionales brinda soluciones especializadas en diferentes industrias, incluyendo Automotriz, Energía, Aeronáutica, Banca y Seguros,...

  • Analista Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Querétaro de Arteaga, México Kio Networks A tiempo completo

    **Escolaridad y área de formación**: Licenciatura en Sistemas Computacionales o Telecomunicaciones **Inglés**: **Básico**: Entiende **Campo de experiência**: Call Center **Nível de experiência**: No se requiere experiência previa **Campo de especialización**: N/A **Certificaciones**: Cisco Certified Network Associate Cloud (CCNA Cloud) Cisco...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Zumpango de Ocampo, México CosmoTec IT S.A de C.V A tiempo completo

    _**¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**_ - **DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:_ - Atención al cliente. **Requisitos**: *Sexo: Indistinto *Escolaridad: Desde bachillerato *Experiência mínima *Excel basico **¿Qué ofrecemos?** - Prestaciones superiores a las de ley - Seguro de vida - Vales de despensa - Aguinaldo - Vacaciones a final...