Supervisor Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo**_Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda_****_Horario mixto: Lunes a Domingo 08:00 a 23:00 hrs (turnos de 8 hrs) con dos días de descanso._****_Sueldo:_**_$12,000 Pesos libres Mensuales_**_Funciones Principales del puesto:_**- Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.- Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto.- Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos.**_Conocimiento:_**- Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).**_Competencias:_**- Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 al mes**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Internet**Habilidades**:- Trabajo en equipo- Comunicación acertiva- Responsabilidad- Resolución de problemas
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Mesa de Ayuda,mesa de Servicio Ti
hace 23 horas
Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa ITA Talent en Ángel De La Independecia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos un ejecutivo de mesa de ayuda Escolaridad: Ing. en sistemas o afín. Experiência desde 3 años: - Conocimiento básico en hardware y software de pantallas LED - Capacidad para elaborar reportes - Organización eficiente para gestionar múltiples...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoEn **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda****Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm****Responsabilidades y/o actividades**- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Cuauhtémoc, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto: Operador Mesa de Ayuda** **Horario: lunes a viernes 09:00 a 06:00pm Guardias...
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Mesa de Ayuda,mesa de Servicio Ti
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, México ITA Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa ITA Talent en Ángel De La Independecia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Buscamos un ejecutivo de mesa de ayudaEscolaridad: Ing. en sistemas o afín.Experiência desde 3 años:- Conocimiento básico en hardware y software de pantallas LED- Capacidad para elaborar reportes- Organización eficiente para gestionar múltiples tickets y...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo_**Descripción del empleo**_ **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 pm **Funciones**: - **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 23 horas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo_**Descripción del empleo**_**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 23 horas
Cuauhtémoc, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo_**Descripción del empleo**_**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los...
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Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta posición,...
